Advice 版 (精华区)

发信人: kickbay (.R.S.), 信区: Advice
标  题: [转载] 隐居前的话：大站为什么要尊重规则(转寄)
发信站: 南京大学小百合站 (Mon May 21 18:21:26 2001), 站内信件

【 以下文字转载自 post 讨论区 】
【 原文由 fangdamantou.bbs@bbs.pku.edu.cn 所发表 】

发信人: BridgeD (断桥残雪：要疯了，离开这鬼地方), 信区: Complain
标  题: 隐居前的话：大站为什么要尊重规则
发信站: 北大未名站 (2001年05月20日11:20:03 星期天), 站内信件


    离任在即，感慨良多，有些话需要老调重弹，听不听无所谓。
话已说尽，多言无益。

    记得刚被saying拉来竞选智囊的时候，这里还是个上线低谷70，
高峰160 的小站。当时答应帮忙，七分是为了北大，三分是看了
saying的面子。因为在很多人心目中，这是唯一可以代表北大的站
点，糊涂已经定位为“温情小站”，没希望了。

    这个站发展得太快了，以一年的时间在人气上超越了南大、复
旦数年的成就，其原因我在以后的文章里说。

    从小站到大站的过程，就是从熟人社会到陌生人社会的转变过
程。很显然站内的管理人员是没有办法认识到站内所有的人，因为
陌生，纠纷调解的可能就很少；因为陌生，相互间的猜忌可能弥漫
于站内；因为陌生，某些小圈子就比较有势力。

    如果一个站既想变大，又想保持原先的温情，那么，最关键的
一点就是尊重规则。原因非常简单，因为需要仲裁纠纷。

    我知道现任的站务没有吃过纠纷的苦头，如果你们也能仲裁几
次，就会知道，当你的威信不够的时候，做出的所有决定，双方都
可能不服，更何况是自己践踏站规的时候。

    纠纷的人数可能很少，智囊团半年来费尽心力，也只仲裁了二
十多个案例，按每个投诉案两人计算，每个弹劾案二十人计算，所
涉及的人也就一百个左右。但事实上，对未名站不满的人大多数都
已经用脚投票。来这里投诉或弹劾的都是真正爱未名的朋友，因为
只有舍不得离开，才会浪费时间来这里抱怨。智囊团对于每一件投
诉与弹劾都是认真处理的。只有一个公正的仲裁机构，才能真正留
住网友的心。

    如果管理机构或仲裁机构本身不重视站规，那么对其他纠纷的
解决也就无能为力。最常见的情况是偏袒熟人，因为大家不在乎站
规嘛，久而久之，站内就会形成一个个熟人团体。新人是不易融入
的，因为他们在发生纠纷时会大大吃亏。如果一个站到了这种地步，
发展就自然会停滞。同时，由于仲裁不公所造成的信任危机，管理
层的每一步举动必然会招致部分网友的非议，承担压力，人心涣散。

    千万不要认为表示不满的只是极少数人，就可以置之不理；千
万不要认为自己握有一部分统计数据，就了解了网友的心。很显然
每次争端，不过都是极少数人在说话罢了。但以“尊重多数人的意
见”为由排斥这些人的意见，其结果必然是排斥了所有自己所不认
同的意见，只尊重自己认同的那一些人的意见而已。


                                    断桥