BM_Test 版 (精华区)

发信人: airylea (轻快*11个月), 信区: Boardvanager
标  题: 轻快地作版主(2)
发信站: BBS 水木清华站 (Wed Oct 30 14:32:01 2002), 站内信件

二、处理版面纠纷

    这是在很多版面是隔一段时间就会出现的东西。我自己把这种
纠纷分成两类，一类是网友间的，一类是针对版主的。

对于网友间的纠纷：
    我又把它分了两类，一类是水性的，一类是土性的。
    所谓水性的，比如，哪里的美女更美丽啊，清华好还是北大好
啊。象这种东西，我在LOVe作版主的时候一般是反对讨论的。发现
就当即删除，当然，有些新上版面的ID不了解，所以我给他写一封
信在记事本里，删除文章的同时给他发信。说明制度，说明不允许
讨论的原因，如果有争论，那就在我信箱里争论了HeHe，我也只从
版面治理的角度去解释,不夹带自己的具体观点。真的啊，这种话题
爱哪里美哪里美HeHe，火星人美不美啊地球人美不美啊，怎么没人
讨论:p
    当然,你制定出这种临时"地方法"的时候,它不同于版规,只是一
种你希望确立在网友心里的约定俗成的版面"风俗",要给它铺垫好的
话需要在版面晓知以理动之以情地进行一两次宣传, 以保持版面质量
为理由. 可以减少针对你的矛盾和挑剔, 也便于以后贯彻.

    另一类土性的的纠纷呢....比如争论用日货不用日货的问题, 或
者谈着谈着谁和谁一语不和就吵起来了等等,这种时候经常是双方都
振振有辞洋洋洒洒, 然后时不时有人起起哄啊,敲边鼓啊...这种时候,
你生硬删除是会把所有矛头引向自己的, 那就很被动,而且如果双方
都在气头上的话, 让他们不能发泄, 情绪也会很抵触, 以后不好调停.
所以我一般是容他们吵个半小时左右,然后开始处理. 一般是这样的,
先准备一个总结性的文字, 尽量作客观分析, 然后从版面气氛的角
度, 劝合。注意给双方保留面子是技巧的，处理文字的时候不要过度
偏向于哪方，同时不怒而威地警告不要继续谈论了，否则要办之,相
关讨论收录在精华区哪里那里临时保存。我的步骤一般是-->在精华
区建一临时目录-->立刻同主题收集进所有相关文章不管什么方面的
意见正方反方-->同主题删除所有讨论-->发布刚才写的总结文章并
只读. 这一切完成以后, 一般主吵的两个人争了半个多小时,现在也
就收了,如果有添乱的、灌水的此刻还没完没了,必定重办!

    有些土性的纠纷是纯“学术”的，这是最容易处理的一类。
版主如果能给出一个客观的权威的解释，或者给一个双方能服
的说法，一般就可以搞定。这在ARtS和BeAUtY都是遇到过的。
没有更多的技巧，大家努力提高自己的“专业技能”和语言表
达能力就是了，仅此。

    处理网友间纠纷的主要要点是别把自己卷进去，在版面上不明确
支持某方或否定某方。对不太讲理的一方一定要先设法找出他在过程
中优点，确实的表扬一下，然后直接简单指出他在某方面的问题。也
就是说，双方都要挨你一棒子吃你一甜枣。这一棒子一定要和维持版
面秩序等有关而不是牵扯具体观点。你自己支持的一方，你完全可以
发信去宽慰之。（如果有人身攻击的问题，一定要处理，要公正，你
支持他，那你可以发信安慰啊，称赞啊，随便你了，让他获得心理安
慰，继续喜欢你的版面，以后继续支持你。这对于一些你希望保持的
老网友或者新上版的新新ID或者情绪激动的vv网友很重要）也许有人
会觉得这样虚伪,怎么说呢,这是为了说明到里而罗列的表面化的描述.
其实具体和人相处, 如果时时处处都那么有目的性,操作性的去作
会很累,我也不可能坚持作版主那么长时间.与人相处还是真诚第一,
否则无法持久的.既然是总结技巧性心得,那么多少会显得表面化一点,
版主要控制自己的情绪，网友都是激动的，如果你自己也激动得不行了，
那版面就是一锅粥了。

未完
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  ▃__▁_          О                            到  让  我  年
          ██                        __         我  你  要  华
          ██         ▂▁▁▁▂▃██          面  随  去  似
   О█──   ██               ██      О    前  着  挖  水
       ▁_▂▁██__▂▃▁                   惊      水  条  流
                                 __▁_█── 艳      流  河  ,


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