Complain 版 (精华区)

  第三章  投诉的原则、流程和注意事项

    3.1 本站用户在提出投诉请求时，需遵守本办法，并且投诉内容属于本办法规定的投
        诉范畴内；对不遵守本办法的投诉或举报站方有权利直接驳回。

    3.2 投诉原则

        3.2.1 投诉人在投诉时必须理由充分、事实清楚、证据确凿有效，并按照规定格
              式进行发文，否则投诉将有可能被视为无效投诉而予驳回。

        3.2.2 请您在投诉过程中注意自己的心态，不能出现谩骂和人身攻击等违反本办
              法1.7条规定的行为，否则将受到最高全站范围内的处罚。

        3.2.3 在投诉辩论中偏离主题或灌水的行为，将受到版内处罚，最高可达70天。
              情节严重的或者不听劝阻的可进行全站处罚。

    3.3 投诉流程

        3.3.1 只有纠纷的直接当事人才能进行投诉。当提交投诉后，您就是该投诉事件
              的投诉人，您所投诉的用户为被投诉人。



        3.3.2 投诉请采用标准的格式，否则站务有权驳回该投诉。
              投诉题目格式为:[投诉]投诉标题；
              例如:[投诉]A投诉B人身攻击
              投诉的正文应按照本版规定的标准格式进行，格式另付；当您认为该格式
              无法满足您的需求时，可以采用其他格式或直接叙述，当投诉必须事实清
              楚，详细叙述事情的发生和经过。

        3.3.3 投诉一经提交，不能修改；当投诉人发现投诉叙述不清或存在遗漏时，可
              以进行补充，但不能在原投诉的基础上直接原文修改；如出现此类情况，
              需重新提交投诉，有修改痕迹的投诉视为无效投诉。

        3.3.4 投诉应包含明确的被投诉人，投诉中需要说明事件的基本经过、发生版面、
              违规行为的性质和希望给与的处罚等，并转载相关证据；

        3.3.5 投诉提交后，站务将根据投诉的性质作出立刻处罚、受理并进入调查阶段
              或者驳回投诉的决定；

    3.4 投诉的注意事项

        3.4.1 当您提出投诉时，您必须是该投诉的直接受害者，否则请采用举报的格式；

        3.4.2 投诉期间，投诉方需使用真实IP，采用其他站点穿梭进行的投诉站方有权
              利做出驳回的处罚。

        3.4.3 投诉人个人资料必须真实详细，个人住址必须具体到门牌号码，否则将直
              接取消正式用户资格；同时该投诉自动失效。

        3.4.4 投诉中希望给予的处罚必须以站规和事实为依据，并在投诉处理时作为参
              考。