Managers_Announce 版 (精华区)

发信人: tanweng (-:保持微笑:-), 信区: Managers_Announce
标  题: 版主训练营站务tanweng述职报告
发信站: 哈工大紫丁香 (Sat Apr 30 12:41:27 2005), 转信

一、综述
    我于2004年4月XX日担任紫丁香版主培训主管总管，承担新版主的培训考核工作。2004年5月底赴深，加入紫丁香深圳分舵，之后，由于工作的关系以及上网条件的约束，感到培训主管的工作有点力不从心，遂于2004年10月14日辞去总管一职。
    离开紫丁香的日子是枯燥的，乏味的，总感觉生活中少了一点东西。这种强烈的失落感促使我在经济不充裕的情况下，于2004年12月，动用“巨资”办理了天威宽带，改善了家里的上网条件。当时，版主培训主管总管一职仍然空缺，相应工作由popstar与joyfree代管，这给他们带去很大的工作量，对此，心中一直深感歉意。而对紫丁香的眷恋也使萌生了重回站务组的念头，经与lanslot沟通，决定重回站务组，管总管，并协助joyfree处理一些Complain的站务投诉举报事务。
    版主培训考核是一个枯燥乏味的工作，也是一项纯体力活，但也是新版主上任前不可缺少的一个流程，新版主的培训考核可以最大限度的帮助版主熟悉操作和站规，有效避免在以后日常工作中发生误操作及产生版务纠纷。因此，对此工作，也是尽心尽力为版主上任把好第一道关。
二、工作
    担任培训主管总管期间，除去由于系统原因无法上站外，基本保持每天都上来查看版主训练营以及Complain的情况，处理版面各种事务。由于对版主训练营的工作比较熟悉，所以，BM_Test的工作基本完全从joyfree手中接管过来了，对于Complain只是处理一些简单事务。
    1、版主培训考核
    据初步统计，从2004年4月上任以来，共计任命56位新版主为实习版主，并对其进行培训考核。
    培训方面，现在仍然是以版主自学为主，有疑问以mail的形式，或者在版面进行提问，各位总管做解答。曾经想过要编写一套版主培训教材，一次是在赴深之前，写了个大纲之后，由于系统变更和赴深没有最终成稿。在重回站务组之后又构思过一次，当时想着出两套教材，一个针对从未使用过telnet访问BBS的网友，一套是针对使用telnet访问BBS的网友，也是写了一半，由于个人原因半途而废，但也不能说这些东西被完全废弃，最起码可以在以后的规范化中做一参考，与其他站务一同完成这个计划。
    考核方面，由于和一些网友的上站时间不吻合，考核时间不能固定，只能与网友协商约定考核时间，一般在网友实习期到期后一周之内会对其进行考核评价。考核方式上，除了以前的的考题外，新增加了一项置底问题回答，在实习期内完成，主要以此对新版主的思想认识做一考察，同时也促使新版主在上任后能对负责版面有一个较好的规划。
    2、Complain
    这部分工作做得比较少，在上任后一共处理了12件简单的版务纠纷。一方面，对Complain版务纠纷的处理经验不足，放不开手脚，显得过于谨慎，另一方面，popstar在处理这方面的问题是比较严谨，投诉证据一般都会交由pop处理。对此，以后仍然需要向popstar虚心学习。
三、计划
    其实在平时工作中，有很多想法，但限于时间和精力的限制，很多都没有赋予实践。我想在以后的工作中，希望能够联合其他站务，积极推行站务管理的规范化运作，这其中当然包括我所负责的新版主培训考核和Complain版务纠纷投诉举报。
    1、编制紫丁香版主培训教材
    2、针对站规的修订，编制版主考核题库
    3、规范化版主考核
    4、增强对版务纠纷的处理能力
    
    在以后的工作中还望其他站务和广大网友多多提出宝贵意见，共同完善紫丁香的站务管理。
    
    
                                tanweng
                                2005-04-30

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※ 修改:·tanweng 于 May  1 11:40:34 修改本文·[FROM: 222.248.63.207]
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