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标  题:    新世纪与信息业务
发 信 站: 紫 丁 香
日  期: Wed Apr 16 18:12:28 1997
出  处: 202.118.229.43

               新世纪与信息业务
                   王占宁


      在世纪之交，那些急着向新世纪探头看望的人们正思考着新世纪会给人们
带来什么新东西？这些新东西的出现是否会改变人们的生活习惯？提这样的问
题并不奇怪，因为，二十世纪曾经给人们带来了满天飞的飞机、进入家庭的计
算机、载人进入太空的火箭以及家用电器和移动电话等新奇的工具。在十九世
纪，一家人围着火炉倾听小说朗诵、潜心地对经典著作反复推敲、细心品味着
书中主人翁的情感，探求着作者的思路和著作的主题。今天的生活不一样了，
一大清早，被闹钟惊醒的人们来不及想一想全天的安排就将自家大门锁上，急
匆匆地去挤公共汽车。进入办公室后，一个接着一个的会议，一次又一次的电
话，一份份的信息简报、文件、报刊扑了过来。晚上，拖着疲惫的身躯迈进家
门的主人一边脱外衣一边打开了电视机，马上座卧在沙发上注视着今天世界上
发生的新闻。展望下一世纪，毫无疑问，人们生活方式一定要发生变化，这些
变化必然会给我们提出一系列的新问题。

      新世纪将是本星球完成从后工业社会向信息社会过渡的时期，信息将成为
人们生活中一个突出的主体。信息产业在社会中将起到主导性和决定性的作用
，经济发展与信息密切相关，生活方式与生活质量直接与信息相连，人们创造
的劳动成果中有相当一部分就是信息，同时，在生活中人们消费的一部分也是
信息。在今天从事通信产品制造业经理们都高兴地告诉人们通信产品市场在本
世纪中取得的成绩，由于市场的需求和科学技术的发展，通信市场一直持续发
展。然而，进一步分析一下，也会发现通信市场中，通信产品制造业和通信业
务经营业两个组成部分的比例正在发生变化，前者正在缩小，而通信业务的比
重恰越来越大。在下一世纪中，通信产品制造业是否能继续以目前速 度发展，
是否仍能按现在的方式经营，是不是应当准备向信息服务业转移或结合呢，恐
怕应该是通信产品制造业的经理们思考的问题了。

      人们在社会中的行为创造信息，人们的生产和生活又需要信息，因此，信
息产品在信息社会中的地位和作用是不需再多说了，然而，人们如何才能方便
地获得信息，信息产业部门以什么方式向社会提供信息产品（服务），将成为
今后社会活动中一个需要解决的重要课题。这就是我们面临的挑战，也提供了
机遇。一般来说，向社会提供信息产品（服务）的过程，要完成五个功能，信
息源的制作、信息的加工与处理、信息业务的经营与管理，信息的传送以及提
供相应的终端设备。在传统观念中人们把这些功能分成五个层面，分别由五个
相应的部门承担和负责，并形成了相应的行业，这就是目前信息市场被分割的
情况。然而，对一个需要信息服务的个人或团体来说，如果需要分别与五个不
同的 部门接洽咨询、办理手续、结算付费才能得到信息服务，真是太难了。这
种结果不是抑制了用户信息的需求，就是迫使用户自己设法去解决，现在专用
网林立，数据库重复建设，网络利用率不高是不无道理的。由此可见，在新的
条件下，这种行业分割的状况已经不适宜社会上信息服务业的发展。

      其实，本世纪九十年代已出现了一种经营信息服务系统集成，他们的输出
（产品）不再是有形的产品，而是称为“解答”（Solution），他们为信息用户提
供一整套的服务，灵活性很大，为信息用户提供多种选择，也解决了信息用户
的急需，广受社会的欢迎，逐步形成了一个新兴的行业。一些通信设备制造者
与通信业务提供者已开始关注这一新兴的服务行业。这种行业把图 1所示的信息
市场分类格局打破了，重新按用户需要的信息服务类别从纵向组合起来。这种
专业化经营公司按业务来分类，向用户提供某种业务的全套服务。从用户角度
来看，当需要 VOD服务时，用户只要与一个提供 VOD业务的机构打交道，很快
就能得到应有的服务。

      新世纪的到来无疑会给上述新兴信息业务开辟一个新天地，一旦形成新的
市场格局，必然带来新的机遇，社会上按原来方式分工的各类公司或企业，还
有那些以往与通信业务无关的企业家们都在思考着自己在新世纪的作为，都在
打算以新的面貌参与信息市场的竞争，都想扩展自己的业务。然而，资金的不
足、技术的短缺和经验的匮乏正在困扰着这些雄心勃勃的企业家们。他们思考
着如何尽快地向社会提供新信息业务，思考着是否一定要组成一个包罗万象的
新的公司。走联合的道路，把原来经营不同业务的公司和企业组合起来，形成
联盟，各自发挥优势，组成一种新型的信息服务公司或集团。这种组成联盟的
趋势可以说是这世纪之交的一个新特征，这是向信息社会过渡过程中的一个必
须注意的新动向。

      在这场组成联盟的趋势中，美国的通信运营企业启动的最早、走的最快，
先是各地方贝尔公司与异地的有线电视公司联合提供图像业务，并打算经营长
途通信业务。著名的 AT&T公司除了购买美国最大的蜂窝移动电话公司——麦考
公司之外，还与世界几个大通信公司结成了国际长途通信的联盟。与此同时，
几乎世界上所有大通信运营公司也在考虑或着手结成联盟和合作。计算机行业
本来就是信息行业的重要成员， 早些年前，已从计算机的硬件生产转向组网提
供信息服务，为了加强信息业务的软件生产提供多媒体信息业务， IBM与
LOTUS公司联合，西屋电器（WESTING HOUSE）公司花 54亿美元购买了哥伦比
亚广播公司（CBS）。美国的娱乐业也不干落后，迪斯尼公司购买了美国广播公
司（ABC），时代华纳公司与美国有线广播等公司联手经营信息业务。在西方发
达国家，一个兼并、合作经营，结成联盟及共同新建的风潮正方兴未艾。特别
有意思的是，计算机软件行业的巨子微软公司与前美国蜂窝移动电话公司的巨
子麦考公司联手组成了一个经营卫星移动通信公司 TELEDESIC，在 1995年世界
无线电大会上掀起了大波。这新动向表明了新兴的信息行业已为社会各个行业
所关注，更令人注视的是金融财团的介入，这种介入将会使信息行业以人们预
想不到的速度发展，也许这将是新世纪带给我们的第一个礼物。

      多种行业挤入信息市场必然带来激烈的 竞争，这种竞争不仅会给信息用户
提供更多选择，同时也将促进信息服务领域的开发。有人说，目前人们谈到的
信息服务项目仅仅是露出水面的冰山，因为信息服务给人们提供了解除时空约
束的手段，人们可以快速地制造更多新的信息，同时，将再一次激发新的信息
需求。例如，信息网性能的提高对信息传送提供了先进的手段，信息的普遍利
用又对信息网的性能提出新的要求，要求各类数据库的信息不断扩充，提供的
功能更多，信息提取更方便，要求信息处理的时限越来越严，应及时为信息用
户服务。除此之外，用户也希望从信息网上能提供各种软件工具出租，一些拥
有大型计算机的公司希望通过信息网出售空余的计算机时间等等。

      总之，信息时代的到来，改变了社会的节奏和人们的生活方式，也必将改
变人们的思维方式，在新世纪中，那些适应和促进这场变革的人们将会在竞争
中获胜。

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