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发信人: waiting (除了爱你 还能爱谁), 信区: HITSY
标  题: 谁动了我的奶酪？（6）
发信站: 哈工大紫丁香 (Fri Mar 29 17:56:06 2002) , 转信

听了这番话，所有人都想到了自己的生活，大家安静下来。 

“呃，”杰西卡清了清嗓子，打破了宁静，“大家好像都在谈论自己的工作，但是我听到
这个故事以后，却想到了我的个人生活。我觉得我目前的情况，我的家庭关系，就像一个
‘旧奶酪’，上面长满了霉菌。” 

柯瑞笑出声来，表示赞同：“我也是，也许我现在最该采取行动的就是让一段不愉快的关
系尽快过去。” 

安杰拉反驳道：“我不同意你的观点，也许这个‘旧奶酪’只是一种旧的方式。我们需要
放弃的只是引起这种状态的旧的行为方式，而不是这个‘奶酪’。这样我们才会朝更好的
思维和行为方式转变。” 

“对呀!”柯瑞受到启发，“好观点。新奶酪说是用新的积极的行为方式与一个人建立新关
系。” 理查德说：“我在想，也许这个故事还有更多有建设性的启发等待我们挖掘。我同
意安杰拉的观点----需要放弃的是旧的行为方式而不是关系本身。一成不变的行为方式还
是会导致同样的结果。” 

“就工作而言，我应该成为帮助公司进行改变的人之一，而不是害怕公司的改变而辞去工
作。如果早这么想、早这么做的话，我也许就会有一个更好的职位了。” 

贝基生活在另一个城市，这次特意赶来参加同学聚会。这时她说：“当我在听这个故事，
以及听到大家的讨论时，我真的禁不住要讥笑自己。许久以来，我一直像哼哼那样，害怕
改变，凡事迟疑犹豫，拒绝改变，为此我不知道丢掉了多少美味的奶酪。我不知道其他人
怎样，我恐怕已经在不得不中，把这种哼哼式的思想传给了我的孩子们。” “当我反复思
考这个问题和身边的一些人和事后，我在想或许变化真的能把你一个崭新的、更好的地方
，尽管当时你担心事情的变化将并非如此。” 

“我记得有五段时间，在我儿子上中学二年级的时候。因为我先生工作的需要，我们必须
从伊利诺搬到佛蒙特去，儿子为此很难过，因为他不得不离开他的朋友们了。他是学校里
的游泳明星，但在佛蒙特的高中里却没有游泳队。因此，他对我们即将面临的变化感到很
生气。” “然而后来的情况是，他疯狂地迷上了佛蒙特的山区，开始学习滑雪，并参加了
大学的滑雪队和登山队。现在，他有了更多的新伙伴，他愉快地生活在科罗拉多。” 

“如果当初面对改变时，我们全家能端上一杯热巧克力，一起享受这个故事的乐趣，或许
我们家庭中的许多无谓的压力和紧张气氛早就烟消云散了。” 

杰西卡赶忙说，“没错，我回去后，要把这个故事和全家分享。我还要问我的孩子们，我
像故事中的谁----嗅嗅、匆匆，还是哼哼和唧唧----他们又觉得自己像谁。我们还要讨论
，我们家的‘旧奶酪’是什么，‘新奶酪’又应该是什么。” “这的确是个好主意!”理
杰德大声赞同，把大家吓了一跳，连他自己都奇怪怎么会这么大声。 

弗兰克也受到快乐情绪的感染，喜悦之情溢于言青：“我觉得自己越来越像唧唧，我已经
做好准备随着奶酪的移动而移动，并且能够从中得到快乐!我也要把这个故事讲给我这中的
朋友们，他们正担心离开部队后生活的变化。这一定会引起一场有趣的讨论。” 

迈克尔接着说：“对，这也是我们当初改进我们企业的方法。我们搞过几场讨论，讨论我
们从故事中学到什么，以及如何把它们运用到我们的实际工作中去。” “这很重要。因为
我们有了轻松的、共同的语言，用来谈论怎样应对变化，包括公司的和个人生活的。这方
法非常有效，它已经深深地渗入到我们公司的各个方面。” 

内森问道：“‘深深地’是什么意思？” 

“喔，是这样的，我们发现，越是组织的内层，就越缺乏活力。可以理解，他们比外层人
员更加害怕改变，害怕上面强加给他们的改变会发生在他们身上。所以，他们拒绝改变。
” 

“简言之，强加的改变是最易遭到反抗及阻力的改变。” 

“当‘奶酪的故事’以书面的形式在我们机构中分发出去以后，它改变了大家看待变化的
态度。对于自己过去的畏惧，每个人都笑起来，至少是微笑了。每一个人都开始主动地考
虑‘改变’这个题目。” “但我要是能够早点听到‘奶酪’的故事并把它用于公司讨论就
好了!”迈克尔加了一句。 

“为什么？”卡洛斯不理解地问。 

“因为当我们开始向变化靠拢的时候，我们的企业已经一团糟了。生意一落千丈，我们不
得不解雇一些 员工，正如我前面提到的，甚至包括一些好朋友。这对我们大家来说都是一
件痛苦的事情。惟一值得欣慰的是，所有留下来的和大多数离去的人都说，奶酪的故事使
他们改变了看问题的方式，使他们能够更好地对付各种局面。” “那些离开公司，出去找
新工作的人说，开始时确实很艰难，但是，每每回想起这个故事，就会得到极大的帮助。
” 

安杰拉问道：“对他们最大的帮助是什么？” 

迈克尔回答：“他们告诉我，超越自己的恐惧的最大好处是，他们认识到外面到处有新奶
酪等着被发 现，只要他们愿意去寻找。” 

“他们说，头脑中存有一幅新奶酪的景像----看见自己在新的工作中干得很好----会使他
们的感觉好一些。尤其是使他们在面试的时候表现得更为出色。有些人还因此得到了比原
来更好的工作。” 

劳拉问：“那些留在公司的人又怎么样了呢？” 

“噢，”迈克尔说：“人们不再抱怨市场环境正在发生的种种变化。他们说‘既然我们的
旧奶酪已经不见了，那么让我们去找新的奶酪吧。’这省去了公司许多的协调时间，也减
少了公司内部的紧张感和压力。” 

“不久前还完全拒绝变化的人，如今也透过这个小故事看到了变化的好处。他们越来越喜
欢变化，并且积极创造有利于公司发展的变化。” 

柯瑞说：“是什么使得他们改变了呢？” 

“我认为这和公司里面存在的同事之间的相互影响力有关系，”迈克尔答道：“如果这种
影响力改变了，人们就会跟着发生改变。” 

“大家可以回想一下，在你呆过的机构里面，当上级宣布一项改变时，大多数人会有什么
反应？大多数人会说这改变是一个好主意还是一个坏主意？” 

“一个坏主意。”弗兰克答道。 

“没错。”迈克尔表示同意，又接着问道：“为什么会这样呢？” 

卡洛斯说：“我想因为大多数人都喜欢稳定和有安全感，他们觉得改变会带给自己麻烦甚
至有可能对自己不得。当有一个人说这种改变是一个坏主意时，其他人通常会随声附和。
” 

“的确如此，但这些随声附和的人在心里也许并不真的这样认为。”迈克尔说：“只是他
们为了看起来和最先提议反对的那个人一样聪明以及显得合群，就会随声附和。这就是我
所说的同事之间的相互影响力。这种影响力通常会阻碍机构中发生的变化。” 

贝基问道：“那么当人们听到奶酪的故事以后，情况又怎么样了？” 

迈克尔耸了耸肩膀，轻松地说：“情况是同事之间的相互影响力改变了，因为大家都不希
望自己被别人叫作哼哼!” 

大家听了都哈哈大笑了起来。 

“他们都想提前嗅出变化的味道，并且赶快投入行动，而不再是落在后头哼哼不停。” 

内森说：“这是一个好点子。我想我们家的人也都不愿做哼哼，他们很可能也会因为这个
故事而改变。上一次同学聚会时，你为什么没有告诉我们这个故事？要不然，它早起作用
了。” “它确实有用。”迈克尔说。 

“而且非常有用!尤其是当你的机构中的每个人都知道它时----不管是大公司，还是小企业
，或者是你的家庭----因为，只有当其中的多数人的心态发生改变以后，一个组织才会发
生变化。” 

最后，迈克尔又给大家介绍了一个经验：“当这个故事对我的公司起作用以后，我们便把
这故事告诉给那些我们希望能和他们在生意上有所合作的人，因为我们知道任何一个公司
都正面临变化和选择。我们提议说，也许我们就是他们正在找寻的‘新奶酪’，也就是说
，我们可能就是能让他们的生意更成功的合作伙伴。这方法的确为我们带来了许多新的机
会和生意。” 

这番话使杰西卡受到启发，她想起明天上午要谈的几笔业务。她赶紧看了看时间，说：“
喔，时间到了，该是我离开这个奶酪站，去寻找新的奶酪的时候了。” 

大家都会心地笑了起来，然后站起身来互道晚安。尽管许多人觉得兴犹未尽，还想继续聊
这个话题，但时间的确已经不早了。分手的时候，他们再一次感谢迈克尔。 

迈克尔说：“我非常高兴你们觉得这个故事对你们有所帮助，我也衷心希望你们有机会尽
快与别人分享这个故事。” 

(全文完) 




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