发信人: mega (Green Fields), 信区: Humanity
标  题: 信息靠别人
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年04月07日09:30:33 星期六), 站内信件

中国经济时报1/28/1999作者:陈墨
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　　“这是一个信息化时代。”会说这话的企业不计其数，可谁能说清楚到底什么叫信
息化？即便有专家下了定义，很快又会被另一个故弄玄虚的人否定或改头换面。
　　企业要干的不是去辨析什么叫信息时代，而是想方设法弄清楚市场需要什么产品，
环境将会出现怎样的变化趋势，本企业及产品公众形象如何，竞争对手在想什么，供应
商和经销商是否想重新签约等等。
　　营销活动的决策是人做的，但却实实在在是依靠各种信息而做出来的。
　　不管有意还是无意，所有企业都在建立和使用着一个营销信息系统。
　　系统的渠道是营销主管的脑子，同样不管是有意还是无意，信息每天都在传达。因
为是营销主管，所以关于市场营销的信息应当经过有意筛选而保存下来，更重要的是主
动从各种信息源寻找信息。
　　报纸、杂志、电视、广播及其他出版物、媒体是最通常的信息源，这些信息源也正
纷纷迎合需要，定位出越来越细的部分让接受者寻找起来更容易一些，另外，准确、真
实、迅速的追求也在它们之间形成竞争，媒体记者为了红包而撒谎的现象日趋减少，营
销经理们的分辨能力也越来越高。
　　作为信息时代的重要注释，互联网在营销信息系统中扮演着越来越重要的角色。《
世界上最优秀的推销员》一书中文简体字出版商从网上用查得的信息办成此事挣了一百
多万元；山东的农民用网上的信息指导水果种植；红河卷烟厂刚刚建成企业内联网，所
有员工都可以和营销部门进行信息交流；通用电气公司强调并已经实现的全员参与管理
也是主要利用互联网。
　　交互性更强的信息源是人。
　　在企业内部，营销主管可以从财务主管那里获得关于产品开发财力的资料，可以从
法律顾问那里了解到某一场官司将会对公司形象有怎样的影响，可以从人事部那里得知
自己确定的公关经理是否在外边兼职。
　　比这更重要的是本部门销售人员可以反馈产品的市场前景，可以调查竞争对手的行
动，可以汇报顾客的反应。不过，顾客的反应最好以更简化的过程得到，和顾客直接和
有针对性的沟通有利于同时提升产品和公司形象。
　　和供应商经销商的谈判随时都在进行，对方的态度是最好的信息：态度谦卑可能是
你的成本正在增加；态度傲慢则可能是你的竞争对手对他们有了更优惠的政策。竞争对
手的举措也是个晴雨表，对方承诺某个时期之前不会降价销售产品可能说明他的日子正
不好过，主动找你合作时恰恰应该全面检查自己的业务。
　　近年来发展很快的咨询机构可以帮助你获得想要得到的大部分信息，经常情况下，
与其自己干，不如把想干的事分成几部分，分别委托不同咨询机构去完成。
　　商业间谍也越来越受到重视，说来可怕，其实就同派一个员工到对手那儿买东西，
借以察看情况一样的道理。猎头行动也是营销信息管理的方式之一。
　　信息获取靠别人，研究却要以自己为主。
　　
　　
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