发信人: xwz (小甜枣儿), 信区: Humanity
标  题: 数字化文明2
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年04月10日10:36:51 星期二), 站内信件


C：中介业即将消失；Internet的到来使公司得以直接同客户打交道，所以，中间
人遭到了排挤……诸如此类的说法，我们已经听得很多。您也注意到这一点了吗？
或者，中介人有无应变对策呢？

尼：一提起取消中介之说，我最喜欢举的一个例子就是：西红柿。我在波士顿买一
个西红柿，经手此事的人包括我和农夫在内共有八个。现在，我觉得这算不了什么
。事实上，我花50美分买一个西红柿，农夫得8美分，在情在理，因为我知道搬运
西红柿是很累的。在原子世界中，这种经济模式无可厚非。

    然而，在比特世界中，就大不一样了。在我看来，几乎所有带有“代理人”、
“经纪人”或“批发商”之类的词语头顶上都有一面小旗，上面写着：“即将淘汰
出局”。

    旅行社就是一个极好的例子。在过去的15年里，旅行社似乎对旅行越来越缺乏
了解。它们只不过是那个界于你与航空公司定票系统之间的那个界面，标价每天更
换五次，都是些乱七八糟的代码。似乎你把它当成翻译了。他们说Urdu语，而你不
懂。所以，你对他们说英语，而他们则是用Urdu语向定票系统说话。但是，技术的
进步很快就能实现你同定票系统之间的直接对话。

    但是，有一点我们必须牢记在心：一旦一个人被逐出中介业，他马上就会卷土
而来，除非他确实太笨了。他们经常是以个性化的方式实现卷土重来的愿望。如果
一个旅行代理人对你了解较多，他就会说：“Alan，我知道你喜欢东京的Okura。
我知道你喜欢香港半岛。下周你去新加坡的时候，顺路到Raffles走走吧。”Alan
很可能照你的话去做，而且他还会说：“啊，我的代理人真了解我！这家旅行社真
是太棒了。”渐渐地，Alan和这个旅行代理人就建立了一种友好的关系。

C：您曾经批评过有关电子商务发展趋势的某些预言，因为您认为这些预言过于保
守。您能否谈谈我们使用什么样的数据为好，或者更笼统一点，您能否谈谈您是如
何看待电子商务市场的发展前景的？

尼：Forrester集团称，截止2001年底，电子商务所创造的价值将达到3000亿美元
。我们不能只见树木，不见森林。他们的数字是错的，理由非常简单，共有三条。
第一、今天，Cisco公司的网上年营业额为35亿美元。如果Forrester的数字是正确
的，那意味着，1998年，Cisco公司已经完成了2001年全球电子商务的1%。第二、
Dell电脑公司现在的网上日营业额为200万到300万美元，一周七天，天天如此。第
三、撇开亚洲经济危机不谈，全球平均每天的流动资金为2.5兆美元。现在，我们
知道，资金流动与商品及服务并没有直接的联系。但是，如果Forrester公司的数
字正确的话，2001年，电子商务所需的资金流动在4小时即可完成。那是不可能的
。这个数字应该大得多。

   从消费者这一角度来考虑，无论最终的数字是多少，它在电子商务总额中所占
的比例都少于20%。电子商务的大头集中于企业与企业之间的电子商务活动。一旦
通用汽车公司意识到，它完全可以省去订购之类的琐事，通过某些人觉得特别无聊
的内联网与销售者直接打交道时，这些数字将升至天文数字。

C：如果公司想寻找商机，发展企业与消费者之间的电子商务，它们应该从哪里入
手？是从孩子身上呢，还是所有的年龄群体？

尼：在美国，85%的少年家里有电脑。如果我们说，在美国，没有14岁的“数字化
盲”(digitally illiterate)。应该一点都不为过。如果我把Nintendo和Sega算在
内的话，更是如此。这些数字是我们根本无法预见的。

    最令我吃惊的是，家庭电脑比例最高的群体是60岁以上的群体（含60岁）。事
实上，30%的80岁的老者家中都有个人电脑。而且，其增长速度是非常惊人的。

    我曾经说过，中年人棗即30岁以上，60岁以下的人棗是数字化时代的无家可归
者。他们不属于数字化世界，因为他们过早地来到了这个星球。坦率地说，随着时
间的流逝，在美国，这种说法不再无懈可击。一年后的今天，数字化时代的无家可
归者将成为少数，所以，这个群体将不再构成任何问题。如果家里有个小孩上大学
，而且这个家庭还没上网的话，那么，这个家庭一定会到AOL公司或者其它在线服
务公司申请一个帐户。不是可能如此，而是100%的会。如果一个家庭的子女的年龄
在4、5、6岁之间，即使家庭收入在2万5千美元以下，他们也会买电脑的。

C：那么美国以外的国家呢？

尼：如果你到世界各地走走，你会发现问题并不是这么简单。比如，欧洲就很特殊
。斯堪的那维亚半岛完全实现了数字化棗不仅如此，在许多方面甚至还超过了我们
。芬兰的数字化程度比美国更高，芬兰的上网人数占全国人口的60%。丹麦的个人
电脑普及率为55%。就人口比例而言，冰岛的电脑拥有量更是大得惊人。

   而你只要往下再走几英里，你就会看到，法国与德国虽然经济实力雄厚，但是
，从数字化生存这个角度来说，纯粹就是第三世界国家。人们或许会说，Minitel
公司[法国的在线系统先驱]怎么样？这也是个问题，而不是解决办法。法国家庭的
电脑拥有率低于5%。挪威人口仅有300万，而e-mail的地址比全法国还要多。德国
居然还不断地增加市话费用，而你是万万不会这么做的。

   在地中海地区，电信的密度，即每100个人中的电话线数，在40%左右。意大利
为45%，希腊为40%，西班牙和葡萄牙为40%出头。这个数字比斯堪的那维亚半岛差
多了，在斯堪的那维亚半岛，这个数字通常是在87%和88%左右。地中海地区的电信
费用很高，服务却很糟。但是，从整体上看，意大利人的想法还是相当正确的。意
大利人从不迷信权威，这是一种健康的观点。他们有地下经济。无名小卒取得成功
，他们会为之兴奋。小家庭企业是意大利经济的支柱。这个民族的放荡不羁的性格
与Internet式的思维方式特别吻合。

   如果你再看一看远东国家，你会发现更奇怪的现象。大多数人认为，日本的数
字化程度应该比较高才是，因为日本人率先让许多电器进入了数字化世界。但是，
无论是在家庭中，还是在办公场所，日本的电脑普及程度都不如你想象的那么高。
而且，变化也是极其缓慢的。

    南美有两点可说：世界最贫困的100个国家，没有一个在拉丁美洲。真有趣。
另外，在这个大陆上，人们说的是两种语言。所以，那里的数字化发展程度远远超
出了任何人的想象。以下是一个小小的问题，一个即使是在鸡尾酒会上人们也不会
注意到的问题：美洲，即北美洲、南美洲、中美洲中哪个国家率先拥有全数字化的
电话系统？没有一个人会想到最遥远的、最偏僻的地方居然是数字化程度最高的地
方。乌拉圭。事实上，大多数都不知道乌拉圭在哪里。我做梦也没想到仅次于它的
是哥斯达黎加。那些国家都在切实地推广技术。不仅将它引入学校，而且还将它引
入村庄。

    我之所以对人口统计特别感兴趣是因为，我觉得2000年，上网人数将达到10亿
。我深信，届时，我们一定会看到10亿名网民。而且，即使我输给了微型电脑的先
驱Gordon Bell，但是，两个月之后，他一定会知道，他的6，000美元都花到什么
地方去了，网络将达到这个数字。换言之，即使我所说的与实际数字略有出入，这
个出入也只是一个很小、很小的量。

    无论最后的数字是10亿还是6亿，我的下一个结论是，他们中半数来自发展中
国家。我们一定要把这一点牢记在心，因为它将对电子商务产生极大的影响。大部
分人都没有考虑到发展中国家的重要性。他们只考虑到他们客户是购买L.L.Bean目
录的那些人，即那些美国人。


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