发信人: longhulz (撒着霜的长胡子), 信区: Management
标  题: 管理技术（2）
发信站: 哈工大紫丁香 (Tue Apr  3 02:18:43 2001), 转信

管理技术总体概述
1.企业管理的基本范畴及意义
生产制造是指工厂企业将原材料加工转化为产品的过程。企业的基本功能是生产经营市
场需求的产品，即发掘和创造社会所需要的产品，提供顾客所需要的服务。企业资源指
与企业生产经营相关的一切要素，包括设备、工具、材料、技术、人员、信息、资金和
时间等等。
企业管理范畴涉及到生产经营的各个方面，主要包括生产、技术、采购、销售、财务、
人员等等。其中，生产管理指对生产进行计划、组织与控制；它以生产计划为主线，使
各种资源按计划所规定的流程、时间和地点进行合理配置与管理；通过生产管理，可使
合同的项目要求与企业资源有机地结合，既满足顾客及合同要求，又是企业资源得到合
理利用。其主要目标是通过最优地组织生产，使企业高效、低耗、高质、灵活、准时地
生产市场需求的产品并为顾客提供满意服务。
    现代管理技术作为一项综合性系统技术，在制造企业中一直有着重要的地位。尽管
很难给现代企业管理下一个精确的定义，但其特点却是十分明显：
科学化：现代管理技术是以管理科学思想和方法为基础的，每个新的管理模式都体现了
新的管理哲理；
信息化：信息技术是现代管理技术重要支持，管理信息系统就是现代管理技术与信息技
术结合的产物；
集成化：现代企业管理系统集成了以往孤立的单项管理系统的功能和信息，能按照系统
观点对企业进行全面管理；
智能化：随着人工智能技术在企业管理中应用的不断深入，智能化管理系统已成为现代
管理技术的重要标志；
自动化：随着管理信息系统和办公室自动化系统功能的完善，企业管理自动化程度将不
断提高；
网络化：随着企业范围的不断扩大和计算机网络的迅速发展，企业管理系统也日趋网络
化。
现代管理技术不仅可以适应工厂先进制造的需求，最优地协调企业内外部自动化技术要
素，提高制造系统的整体效益；即使在生产工艺装备自动化水平不高的情况下，也能通
过对企业经营战略、生产组织、产品过程优化、质量工程等，在一定程度上提高生产率
和企业效益。因此，现代管理对于我国制造业和众多企业来说更具有现实意义。例如，
在我国863计划的CIMS（CIM System）应用工程实践中，正是由于我们强调了抓CIMS集成
思想和CIMS管理技术，而没有学国外追求高自动化水平，使我国CIMS应用工程取得了成
功。
2.企业生产管理模式的发展与趋势
市场竞争不仅推动着制造业的迅速发展，也促进了企业生产管理模式的变革。早期的市
场竞争主要是围绕降低劳动力成本而展开的，适应大批量生产方式的刚性流水线生产管
理是当时的主要模式。七十年代，降低产品成本和提高企业整体效率成为市场竞争焦点
；通过引进制造自动化技术提高企业生产效率，采用西方的物料需求计划MRP方法与日本
的准时生产制JIT（Just-In-Time）方法提高管理生产水平是该时期的主要手段。八十年
代，全面满足用户要求成为市场竞争的核心；通过计算机集成制造系统CIMS来改善产品
上市时间、产品质量、产品成本和售后服务等方面是当时的主要竞争手段。同时，制造
资源计划MRP II、MRP II/JIT和精良生产管理模式成为此时的企业生产管理的主流。九
十年代以来，市场竞争的焦点转为如何以最短时间开发出顾客化的新产品，并通过企业
间合作快速生产新产品。并行工程作为新产品开发集成技术成为竞争的重要手段；面向
跨企业生产经营管理的企业资源计划ERP管理模式也应运而生。
二十一世纪的世界市场竞争、制造技术与管理技术将在当前基础上进一步发展。目前以
产品及生产能力为主的企业竞争将发展到下世纪以满足顾客需求为基础的生产体系间的
竞争，这就要求企业能够快速创造新产品和响应市场，在更大范围内组织生产，从而赢
得竞争。可以预见，集成化的敏捷制造（Agile Manufacturing）技术将是制造业在下一
世纪采用的主要竞争手段。基于制造企业合作的全球化生产体系与敏捷虚拟企业的管理
模式将是未来管理技术的主要问题。对于企业内部，传统的面向功能的多极递阶组织管
理体系将转向未来面向过程的平面式或扁平化的组织管理系统；多功能项目组将发挥越
来越重要的作用。对于企业外部，将形成企业间动态联盟或敏捷虚拟公司的组织形式；
建立在INTERNET/ INTRANET基础上的工厂网将对企业管理起到直接的支撑作用。通过敏
捷动态联盟组织与管理，制造企业将具备更好的可重用性、可重构性和规模可变性，并
能对快速多变的世界市场做出迅速响应和赢得竞争。
　
3. ERP技术与应用发展综述
发展历程
人类社会已进入信息时代。信息技术的迅速发展加快了制造企业的现代化与信息化的进
程。计算机技术与管理科学的结合促进了现代企业管理技术的形成。企业管理涉及企业
经营战略、经营目标、组织与文化、制造资源、资金与成本、技术与产品开发、生产计
划与控制等方面。现代企业管理技术的目的是通过现代管理模式与计算机管理信息系统
支持企业合理、系统地管理经营与生产，最大限度地发挥现有设备、资源、人、技术的
作用，最大限度地产生企业经济效益。集成化管理信息系统，如物料需求计划MRP(Mate
rial Requirements Planning)、制造资源计划MRP II(Manufacturing Resource Plann
ing)与企业资源计划ERP (Enterprise Resource Planning)等，是计算机技术与企业管
理技术结合的杰作。近年来，越来越多的企业在采用MRP II/ERP和CIMS (Computer Int
egrated Manufacturing System)等先进技术，以便提高企业的整体效率和迅速响应不断
变化的市场。
近30多年来，MRP/ERP技术大致上经历了以下几个阶段：
早期的MRP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。MRP系统的目标是：围绕所要生产
的产品，应当在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到真正需要的物料；通过
按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。
70年代，MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统。MRP基本原理是，将企业产
品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于
产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规定生产计划；从而解决
库存物料订货与组织生产问题。MRP以物料为中心的组织生产模式体现了为顾客服务、按
需定产的宗旨，计划统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制，比较
经济和集约化。
70年代末和80年代初，物料需求计划MRP经过发展和扩充逐步形成了制造资源计划MRP I
I的生产管理方式。在MRP II 中，一切制造资源，包括人工、物料、设备、能源、市场
、资金、技术、空间、时间等，都被考虑进来。MRP II的基本思想是：基于企业经营目
标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。MRP II主要
技术环节涉及：经营规划、销售与运作计划、主生产计划、物料清单与物料需求计划、
能力需求计划、车间作业管理、物料管理(库存管理与采购管理)、产品成本管理、财务
管理等。从一定意义上讲，MRP II系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的
集成。由于MRP II系统能为企业生产经营提供一个完整而详尽的计划，可使企业内各部
门的活动协调一致，形成一个整体，它能提高企业的整体效率和效益。
90年代以来，MRP II经过进一步发展完善，形成了目前的企业资源计划ERP系统。与MRP
 II相比，ERP除了包括和加强了MRP II各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强
大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供
应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。
ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。
技术特点
ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，也代表了当前集成化企业管
理软件系统的最高水平。ERP技术及系统特点包括：
ERP更加面向市场，面向经营，面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包
含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理
。
ERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成
，支持企业过程重组。
ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，
资金流与物流、信息流更加有机地结合。
ERP较多地考虑人因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。
在生产制造计划中，ERP支持MRP II 与JIT(Just-In-Time)的混合生产管理模式，也支持
多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。
ERP采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、电子数据交
换EDI、多数据库集成、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等等。
此外，还有的ERP系统包括了金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标
准、过程控制等补充功能。这使得企业的物流、信息流与资金流更加有机地集成。它能
更好地支持企业经营管理各方面的集成；并将给企业带来更广泛、更长远的经济效益与
社会效益。
应用现状
在欧美等发达国家，MRP II/ERP应用已经比较普及，多数大中型企业已采用MRP II/ERP
系统和先进管理方式多年，目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化企业后勤系统
。许多小型企业也在纷纷应用MRP II/ERP系统。
中国于80年代初开始应用MRP系统。早期的MRP应用系统比较强调物料库存管理与生产计
划，且多采用的是主机/终端式计算机系统。MRP应用企业为我国企业展现了现代企业管
理模式，并给企业带来了较大的效益。90年以来，国家863高技术计划CIMS应用示范工程
在很大程度上大大推动了我国制造业应用MRP II/ERP系统的进程，有覆盖十多个行业的
200多家企业在实施CIMS应用示范工程，其中，许多企业采用了MRP II系统，其计算机系
统也多采用了先进的客户/服务器结构。这使得MRP II/ERP系统在CIMS环境下更上了一个
台阶，并给企业带来了更大的经济效益。目前，我国已有上千家企业应用MRP II管理系
统。近年来，随着先进企业经营方式和管理模式的改革，一些MRP II应用企业又在进一
步使其管理系统升级为ERP系统。这些企业的管理信息系统的功能更加强大，集成化程度
越来越高，ERP企业的动态组织结构和先进的管理系统从整体上提高了企业的市场竞争力
。
由于MRP II/ERP是计算机技术与管理技术的结合，因此，在企业成功地应用和实施MRP 
II/ERP仅仅依靠计算机技术或软件系统是不行的，还必须解决企业的组织和管理问题。
在我国，还应充分考虑我国企业的实情和现状。我们曾经于1997-1998年在全国范围内对
上百家企业进行过一次MRP II应用情况调查和分析。调查结果表明，实施MRP II的主要
成功关键因素为：企业主要领导的重视、MRP II工程准备、生产管理模式的变革、合适
MRP II软件的选择、数据的准确性和完整性、工程资金保证、项目组织与管理、软件商
对企业的支持、人员的培训、工程周期、企业诊断与效益分析等等。
通过调查分析，我们总结出了在中国应用MRP II的主要经验：
企业领导重视和支持：在所有MRP II实施效果好的企业，其主要高层领导尤其是“一把
手”都十分重视企业管理体制改革与MRP II工程的实施，并有具体的举措。几乎所有答
卷都把一把手列为最重要的因素。
结合厂情，明确目标，正确策略，合理计划：实施MRP II工程应结合企业具体情况，明
确目标与方向，制定切实可行的实施计划，稳步推进，循序渐进，少走弯路。
改革旧的企业组织结构与管理模式：按照MRP II思想进行企业结构调整、生产经营管理
模式改革和企业文化的更新。应当充分认识改革企业管理模式的重要性与艰难性。
组织落实，政策落实，队伍稳定：采用多级项目组织结构，实施组的专业人员配套，班
子过硬；要通过有针对性政策保证实施人员的稳定，使技术队伍有保证。
明确各方面人员的职责与考核办法，各部门的参与和合作：通过建立职责和考核制度，
将引导与强制相结合，使企业各层管理与业务部门人员积极参与MRP II实施工作。坚持
定期例会制度是一种有效方式。
数据准备与编码标准化工作：数据的准确性与完整性是MRP II最重要的技术因素之一，
编码标准化也是MRP II系统的基础。
加强人员培训，深入宣传MRP II管理模式：对企业各层次人员的培训工作应贯穿MRP II
工程工作的始终，使MRP II管理思想能为企业人员所接受。
选准软件和厂商，消化吸收，二次开发：根据企业需求分析选择合适的MRP II软件，充
分利用软件厂商和技术依托单位的技术支持与服务；但最重要的是企业人员要消化吸收
之，并负责或参与MRP II软件的二次开发，使软件能本地化或企业化。
资金落实：资金是工程实施的基本保证，必须按照实施计划及时到位，否则将引起工程
拖期或停顿。
我国企业应用MRP II、ERP所带来的主要效益方面包括：减少库存占用资金、缩短主生产
计划编制时间、缩短采购计划编制时间、提高产品按期完工率和缩短交货期、缩短生产
准备时间、减少废品率、提高产品市场占有率、缩短新产品报价时间等等。此外，MRP 
II给企业管理观念与管理模式现代化带来的影响更是十分深远。不少企业通过实施MRP 
II，使其管理思想、体制、方法、手段、制度、信息等方面都取得了长足的进步。事实
说明，对于我国众多国有企业的管理从计划经济型向市场经济型、从粗放型向集约型、
从手工管理向计算机管理方式的变革而言，应用MRP II将是一条有效的发展途径。
在选择MRP II/ERP软件时，软件的性能价格比、软件的成功应用范例、软件商的经验与
技术支持能力是应当考虑的重要因素。我国企业可以接受的MRP II/ERP软件价格多为20
－200万元。在中国企业中应用的国外MRP II/ERP软件商品主要包括：SSA-BPCS, SAP-R
/3, BAAN, JDE ERPX，CA-MANMAN/X, Forth-Shift, TCM-EMS, Oracle Cooperative Ap
plication, PROSTAR MRP II等。我国自行开发的国产化MRP II/ERP产品已有十多种，如
利玛CAMPS、开思/ERP、经纬JW-MRP II、并捷EMIS、金航联AEPCS、北极星Nstar、慧亚
MRP II、金蝶K/3、博通MRP II等等（前五个产品是由863计划CIMS主题支持的MRP II/E
RP产品），这些国产MRP II/ERP软件产品被我国几百家制造企业采用。
未来ERP技术发展趋势
ERP代表了当代最先进的企业经营生产管理模式与技术。随着先进制造技术、信息技术的
不断发展，现行ERP将向新一代发展。其中，推动ERP发展的主要因素为：
全球化市场的形成和不断发展与多企业合作经营生产方式的出现使得ERP将支持异地企业
运营、异种语言操作和异种货币交易；
企业不断进行经营过程重组(BPR, Business Process Reengineering)将使得ERP支持基
于全球范围的实时的、可重构的过程的供应链及供应网络结构；
制造商需要灵活性与敏捷性以适应新的生产方式与经营实践；这使得ERP也必须越来越灵
活的适应多种生产制造方式的管理模式；
ERP将越来越多地应用于流程工业；这会大大刺激ERP系统及软件的快速发展；
功能越来越强大的计算技术不断出现将会为ERP提供越来越灵活与强功能的软硬件平台，
尤其是客户/服务器分布式结构、面向对象技术与INTERNET的发展会使ERP的功能与性能
迅速提高。
未来ERP技术的发展趋势是：
ERP将更加面向市场，包含基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功
能，具有更强的企业优化能力；
ERP将与制造执行系统MES、车间层操作控制系统SFC更紧密的结合，形成实时化的ERP/M
ES/SFC系统；
ERP的供应链管理功能将更强，并进一步面向全球化市场环境，强调供应商、制造商与分
销商间的新的伙伴关系；
ERP将更好地支持多种不同的制造方式，包括流程制造方式；
ERP的工作流管理功能也将进一步增强，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销
间的集成，并能支持企业经营过程的重组；
ERP纳入了产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生
产管理系统与CAD、CAM系统的集成；
在计算机技术方面，ERP将以客户/服务器分布式结构、多数据库集成与数据仓库、面向
对象方法和Internet/Extranet等为核心技术。
ERP的不断发展与完善最终将导致基于Internet/Extranet的支持全球化企业合作与敏捷
虚拟企业运营的集成化企业管理系统的产生。
　

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           心,死;       ----可能吗?
           情,灭,       ----是吗？
           叹离别       ----哦,是这样!

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