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标  题: 约束理论的管理技术之五
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约束理论的管理技术之五
――思维流程（TP）的进一步完善
by AMT 王玉荣、孔祥云
　　
目前，五大核心步骤与TP仍处在不断地发展完善之中。本文例举Goldatt博士创立TOC时
未充分展开的两个问题如下：
1.只涉及了“因－果”分析的一种情况，而忽略了其他两种情况。
有的TOC研究者认为，现实世界中的因果推理关系应有三种情况，应该使用不同的符号加
以区分，具体如表1所示。Goldratt博士在TP中只涉及了表中的第一种因果推理关系。
表1现实世界中的三种因果推理关系
　 因果推理关系：之一
 因果推理关系：之二
 因果推理关系：之三
简 述
 多个“原因”共同导出一个“结果”
 每个“原因”可以独立导出同一个“结果”
 多个“原因”均可以增加“结果”出现的可能性
特 点
 缺少任何一个“原因”，那么“结果”就百分之百地不能导出。
 若干“原因”之间是独立的，只要有一个“原因”存在，就可以导出“结果”。
 每个“原因”为“结果”的出现贡献一个百分比，如果每个“原因”都存在，那么“结
果”出现的可能性最大；如果部分“原因”存在，那么仍可以得到“结果”，不过概率
要小一些。
例 证
 “结果”是“植物生长”，那么四个“原因”缺一不可：养料、水、光线、可容忍的温
度域
 一辆带有定时炸弹的汽车正驶离大桥，冲向深谷。“结果”是“汽车毁坏”，原因分别
是“车上装有定时炸弹”和“汽车冲向深谷”。
 “结果”是“汽车燃油效率提高”，原因是“保守地慢速开车”、“启动与刹车小心”
、“把轮胎气打足”、“马上请技工检查一下引擎”。各个原因对“结果”的贡献百分
比分别是20％、10％、20％、10％。哪怕暂时不请技工来，而只是做其他的保养，汽车
燃油效率也能提高50％。
符号表示
 如图1（a）
 如图1（b）
 如图1（c）
图1三种因果推理关系的不同表示
2.TP中因果推理的理由充分性缺乏系统的检查
Goldratt博士主要著述中论及TP的因果推理的时候，大多依靠应用者本身来保证推理理
由的充分性，而缺乏一种系统的检查方法作为指导，从而减少TP应用中的随机性和主观
性。
因此，有的TOC研究者认为，应该对TP中因果推理的理由充分性进行两个层次的检查。
第一个层次是基本检查。
这时，应用者应回答三个问题：
“活动”存在性检查：TP逻辑树中的“活动”（在图中以方框表示）是否真正存在？
因果关系存在性检查：“活动”间的因果关系是否真正存在？
表述清晰性检查：逻辑图中表述的是否是应用者真正的意思表达？
第二个层次是在TP中的因果推理已经通过第一层检查之后，进行的进一步检查。
这时，应用者也要回答三个问题：
是否还有其他独立的、等同的、更可能的原因可以导出该结果？
也就是说，有没有其他原因可以导出这样的结果？如果把已有的这个原因删去，是否仍
可以从其他途径导出这个结果？这里要注意，为了避免找出太多的原因，应该追问，如
果把已有的某个原因删去，对结果出现的影响大不大？相对来说，应用者更要关注影响
大的原因集。
是否要把一些条件“和”起来共同作用（如前一个问题中的第一种因果推理关系）才能
导出结果？
这里要注意，当椭圆符号联系了4个以上的原因时，就要考虑：再次应用第一层次的“因
果存在性检查”，把一层的因果关系细化展开为多层因果关系。或者，把已有的无关紧
要的原因删去。例如，因为“今天是奥运会开幕”，而且“运动馆里有氧气”，所以，
“运动馆里燃烧着火炬”。绝大多数情况下，第二个原因可以删去。
从这些原因是否还能导出其他的结果？
也就是说，寻找这些原因是否能导出其他结果，以对原来的因果关系进行“证伪”。如
果其他结果的确出现了，那么说明原来的因果关系成立；如果未出现，则原因果关系可
能不充分。例如，最初的因果关系是：因为“去年公司定价较高”，所以“公司销售额
收到损害”。做如下检查：从“去年公司定价较高”能否推出“顾客都拥向低价的供应
商”？如果可以，则最初的因果推理充分。但经调查，实际情况是，有些顾客拥向了价
格更高的供应商（由于我们的销售员跳槽，把一些客户关系带到了竞争对手那里；或者
由于竞争对手提供了更好的服务）；有些顾客仍停留在本公司这里，并没有去寻找低价
的供应商（因为这些老客户相信本公司与他们的老关系）。所以，原有的因果推理只考
虑了价格的因素，而忽视了销售员的因素或者服务的因素，是不充分的。
　

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