发信人: longhulz (撒着霜的长胡子), 信区: Management
标  题: 知识管理，企业竞争的发动机（１） 
发信站: 哈工大紫丁香 (Mon Apr  2 23:41:26 2001), 转信

　　引言
　　
　　知识经济与信息革命的浪潮在全球范围席卷而来的同时，也对中国的经济发展产生
了巨大的影响，不可避免地迅速改变着企业的经营管理模式与未来发展。在这一过程中
，具有全球广域范围和多专业深度的庞大信息资源在为企业带来更多生产、合作、商业
往来的机遇的同时，全球化的市场竞争也必然给没有准备好迎接这一革命的企业带来巨
大的挑战。而知识管理概念在近年来的兴起，更极大地冲破了传统意义上人们对信息的
认识与理解桎梏，为知识经济时代企业面临的激烈竞争提供了无尽的动力源泉。
　　
　　认识知识管理
　　
　　知识管理是最近新兴起来的综合性研究领域，它是对企业中所有的信息资源（包括
数据库、文档、企业政策方针、过程手续等，甚至包括存在于员工头脑中的工作经验与
专业技能等非具体化的信息资源）进行收集、组织、共享、分析等，从而谋求更大应用
目标的综合研究学科。知识管理包括对企业内部的知识资源进行明晰化、系统化的管理
，以及组织、传递、利用和开发这些知识的过程。知识管理的目标是使最恰当的知识在
最恰当的时间传递给最合适的人，以实现最佳的决策。知识管理强调的是支持经营管理
过程的企业人员之间的信息和知识交流，而不只是存储已有的知识。
　　
　　从信息管理到知识管理
　　
　　人们已经开始熟悉数据与信息管理的概念，认识到信息的收集与利用在企业中的重
要程度。知识管理的出现，发展与扩充了信息管理的概念。数据管理是对数据的存储、
访问、分析和修改，数据管理工具包括数据库、数据仓库、数据搜索引擎和可视化工具
；信息管理是对信息的收集、整理、分析和传递，信息管理技术包括自动信息查询代理
、决策支持技术和文档管理等技术；知识管理包含了数据管理和信息管理的内容，但又
超越了这些内容。信息管理的焦点在于信息的收集、存储、发布和重用等，而知识管理
的焦点则是通过信息的收集、存储、发布、重用等获得人的交流与知识共享。
　　
　　
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