发信人: cracker (对?错?), 信区: Management
标  题: 沃尔玛商店（Wal-Mart Stores）
发信站: 哈工大紫丁香 (2002年09月02日22:15:38 星期一), 站内信件

沃尔玛商店（Wal-Mart Stores）
公司概况
成立时间：1962年
最新排名：2
    公司业绩：1999年营业收入166,809.0百万美元
    企业文化：“我们都在一起工作;那就是秘密所在。并且我们将为每个人降低生活的
费用, 不仅在美国, 我们还将给世界一个机会看一看：节省并且有一种更美好的生活方
式--为所有人提供的更美好的生活是什么样的。我们以我们完成了的为自豪;我们才刚刚
开始。”
公司规模：世界最大百货商店，雇员约855000人。有 500 多个超级购物中心，并计划每
年开设 150 个新的超级购物中心。
公司业务：零售各种商品
    成功关键：One pledge is what we now call our "10-foot attitude."
有项誓言是我们现在叫的“ 10步态度。”
公司主页：http://www.wal-mart.com
_                                    沃尔玛商店企业标志图
公司发展历程
    （一）创业之初：
    1962年，山姆.沃尔顿开设了第一家沃尔玛商店。当时谁也不会想到，这正是一个美
国成功故事的开始。这位曾在阿肯色州和密苏里开过杂货店的小镇商人相信，只要小店
货品丰富，服务优良，物美价廉，顾客定会蜂拥而至。
　　事实证明他是对的。沃尔顿的沃尔玛商店迄今已成为世界第一大百货店。他的品种
丰富的杂货店，沃尔玛超市，他的全球连锁店，他的会员俱乐部， 山姆俱乐部以及他的
特别折扣商店，马德折扣商品城无不给沃尔玛事业的发展提供了众多机会。不同于其它
公司经济增长而就业机会不增多，沃尔玛公司的经济增长为人们带来了更多的就业机会
。仅在1995年，公司就创造了8万5千个新的就业机会并有力的支持了上千个美国的制造
业工作。现在已超过60万美国人在沃尔玛工作。
　　沃尔玛受到顾客青睐的重要原因之一就是它的家乡小镇特色。每一个沃尔玛商店购
物的顾客在商店门口会收到店员的热情欢迎和问候。当地生产的商品经常会在沃尔玛售
卖并被自谊地得到展示。公司员工还有权决定向谁捐赠慈善基金。
　　关键在于，沃尔玛的商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘，天天如此。沃尔玛总
是小心地控制开支以维持其低价格结构，这样， 顾客就不必等到削价打折季节就可以达
到节约开支的目的。
支持沃尔玛家乡小镇特色的是沃尔玛自身的高效和新式的分销体系。这种体系使得每一
个沃尔玛商店都能有效地分配商品以适应社区的需要。
     今天,零售公司在美国拥有 3,000 家店并且雇用超过 885,000名雇员。公司在海外
开设了超过1,000 家分店。 Wal-mart.网上的业务也膨胀了, 它把萨姆·瓦尔顿的梦带
到因特网。
如果你问顾客他们为什么一次又一次回到 Wal-Mart,很有可能他们会说不止是价格与更
多的选择。更由于人, 在每家店的前面友好接待人员。迅速, 友好的服务在 Wal-Mart是
件严肃的事。
　　（二）社区活动
　　山姆.沃尔顿相信，每个沃尔玛商店都必须反映顾客的价值观念并支持他们所持有的
社区理念。因此，沃尔玛的社区发展计划就由那些本地生产并了解社区需求的当地员工
制定。事实上，沃尔玛已在全美发起数次活动以帮助那些较大的美国社区。
　　沃尔玛的社区活动还包括：为高中高年级学生升学投保；通过由沃尔玛赞助的一个
儿童组织为儿童医院捐款；为基金会提供捐款和人工，以受雇于学校、教学、童子军、
公园规划、警察及消防基金以及老年人中心；同受过特别训练、负责商店的环境问题的
被称为“绿色协调员”的人员一起，帮助人们了解有关再利用等环保方面的知识。
　　在全国范围内，沃尔玛还致力于以下工作：每年为小镇及城市提供工业发展捐款以
支持其经济发展；支持美国公司将国外生产基础迁回国内以为美国创造更多的就业机会
；为支持美国制造业组织（S.M.A）投保。S.M.A是由西南密苏里州立大学制定的支持美
国小型公司发展的规划；通过一个为使美国在20世纪保持竞争力而向学生提供4年2万美
元奖学金的竞争学位计划，为那些攻读与技术有关的学位的大学生提供捐款；沃尔玛参
与投保了该计划。
　　在肯萨斯的劳伦斯、俄克拉荷马州的摩尔以及加州的工业城创立了环保商店。它的
作用是为环保生产原料和节能水实验措施充当“实验管”；赞助美国家乡小镇领导奖项
。这个奖是颁给那些为社区制定长期目标而奋斗的小镇政府领导人的。
　　（三）展望未来
　　当1992年3月山姆.沃尔顿从布什总统手中接过自由奖章时，沃尔顿预言，今日员工
的努力不仅已超越1962年以来的成就，未来也将超越现在的成就。
山姆.沃尔顿写到：“我们在一起工作，这是秘密。我们将致力于为人类降低生产开销，
不仅在美国，我们还将向世界展示节约并拥有良好的生产方式将给人们带来什么；我们
将为人们创造更好的生活。我们为我们的努力感到骄傲；我们才刚刚开始。
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  弃我去者，昨日之日不可留
      乱我心者，今日之日多烦忧......

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