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发信人: longhulz (撒着霜的长胡子), 信区: Management
标题: 告诉你企业的成功秘诀
发信站: 哈工大紫丁香 (Tue Apr 3 01:47:41 2001), 转信

告诉你企业的成功秘诀

　　如今是工商管理思想日新月异的时代，你还没弄懂X理论怎么回事，Y思想又来了，打
个不恰当的比喻，有点像T型台上的时装秀，令人眼花缭乱，无所适从。相关的图书更是
层出不穷，看看书店里的书架吧，那些五颜六色的工商管理书籍一排又一排的，足可以把
你压成比萨饼。但是，
要不了多久，大多数的管理思想和管理书籍就被人们淡忘了，而且还略显滑稽，就如现在
看见有人穿着八十年代的喇叭裤一样。

　　但有本书是个另类。几乎20年过去了，它依旧青春不老，长盛不衰，迄今已销售了
600
万册，创造了工商管理书籍销售的最高纪录，堪称经典。在亚马逊网上书店里，这本书享
有五星级的评价，销售排名位于前茅。在美国权威的《公司》杂志上，此书名列50年来最
优秀的10本工商管理著作之内。作者彼得斯因此书奠定了自己一代管理宗师的地位，如今
他一天讲演就收入8万
美元。

　　其实，这本名叫《追求卓越——美国优秀企业的管理圣经》的书籍，不太像一般的“
管理学”，较之德鲁克其他的大雅之作，它的思想既不标新立异，也不深奥玄虚，而更像
面对大众的“报告文学”。它更多的是“报告”美国优秀企业如何成功的“故事”和经验
。它的两位作者，托马
斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼，写作此书的时候既非教授，又非研究员，而是身在江湖，
任职于现在名气很大的麦肯锡咨询公司。他们的看家本领不是从书本到书本的逻辑推导，
而是调查和考察。他们花费数年时间，考察了美国的几百个企业，涉及高科技、服务、零
售、制造等诸多行业，
他们筛选出43家成功的美国企业作为样本，分析研究，最后成就此书。

　　那么，此书的价值何在呢？

　　用一句话说：以大量生动的事实，提炼出了美国优秀企业所共有的成功经验。作者发
现，大多数美国优秀企业之所以能够成功，乃因为他们具有下述八大基本属性：

　　崇尚行动——“去干，去弄，去试，这是我们爱用的格言。”

　　贴近顾客——“优秀的企业实际上和他们的顾客靠得很紧。也就是，其他企业只停留
于空谈，而优秀的企业说到做到。”那些所谓的管理者忙着撰写计划书和制订制度，而优
秀的企业却老老实实给每一位顾客提供个人化的优质服务。

　　自主创新——优秀的企业鼓励和呵护员工的个人主义精神和创新行动。

　　以人助产——人是企业最大的资源和财富。尊重和关心每一位员工，并强化其自信和
出人头地的心理，是生产率提高的一大关键因素。

　　价值驱动——价值观构成企业文化的核心。仅仅让员工加入企业是不够的，要紧的是
让员工投入企业所追求的价值目标；只图赢利的企业即使成功也只是暂时的，只有高举特
定的价值目标，企业才能活力永存。因而，总经理的真正任务就是，管理好企业的价值观
，并使之贯彻到每一位
员工的心坎上。

　　不离本行——脱离本行的多元化和兼并多半得不偿失；谨慎从事，以本身的优势拓展
市场的企业更易成功。

　　精兵简政——机构臃肿的企业往往人浮于事，体制僵化，官僚主义盛行，不易生存。
小的即是好的。优秀的企业能清楚地认识到保持简单的重要性，善于“肢解”自己，即使
面临复杂化的巨大压力。

　　宽严并济——松和紧，宽和严，大和小，少和多，软和硬……如何调适和把握？这正
是管理的幽门和玄关。

　　这八大基本属性似乎我们中国人早就领教过了。但是，哪个中国人敢拍着自己的胸脯
说，真正懂得了个中道理呢？哪个中国人敢保证掌握了IBM、可口可乐、波音、惠普、麦
当劳、宝洁、沃尔－马特、3M、通用电气、通用汽车、埃克森等美国优秀企业的成功秘诀
呢？　北京天下风经济
文化研究所秦千里

　　《追求卓越——美国优秀企业的管理圣经》／托马斯·彼得斯罗伯特·沃特曼著／
中央编译出版社／定价25．00元

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