发信人: longhulz (撒着霜的长胡子), 信区: Management
标  题: 未来管理五大趋势
发信站: 哈工大紫丁香 (Tue Apr  3 01:50:18 2001), 转信

编者按：信息经济学专家乌家培教授提出，信息革命　　将继续引发管理及管理科学的
变革，使管理在功能、　　组织、方法和理念上产生根本性变化，呈现新的发展　　趋
势，知识管理将日益重要，本专栏刊登此文，以使　　 IT决策人关注未来管理的前驱。
　　　　　　　　　　　　　
创新管理的发展　　创新管理有三种互有联系的不同含义，一是对创新活动的管理，二
是管理要创新，三是创新型管理。这里指的是最后一种含义。创新型管理的前提和结果
必然是管理创新，同时这种管理的内容理应包括对创新的管理。创新型管理不同于守旧
型管理，它把创新贯穿于整个管理过程，使管理随着技术、市场等环境的变化而变化，
但它也要求整个组织及其组成人员是创新型的，把创新作为其活动的主旋律。创新是一
个国家兴旺发达的不尽动力，也是一个企业赢得竞争胜利和保持竞争优势的可靠保证。
可以预言，创新管理是未来组织（包括企业）生存和发展的根基。企业的创新管理有助
于企业促进全面创新，使创新活动由单项创新转向综合创新、个人创新转向群体创新。

　　
风险管理的兴起　　高科技及其产业的崛起，市场、金融、经济的全球化扩张，导致不
确定因素增长，由于信息不完备与非对称分布，又促进风险加大。人们在管理活动中不
能不考虑风险因素，提高风险意识，加强风险管理，在捕捉机遇的同时努力防范风险。
国家要防范金融风险，企业要防范市场风险、经营风险、技术风险，如此等等。在风险
管理中，不能满足于“亡羊补牢”，而应加强监测和预测，以预防为主，把风险减少到
最低限度，缩小风险可能造成的损失和带来的影响。分析风险形成的因素，预测风险到
来的时机，积极采取防范风险的对策，以回避风险、转移风险、分散风险、减轻风险和
作好承受风险的准备。风险管理是未来管理必不可少的重要组成部分。
　　为了搞好风险管理，就需要重视信用管理。信用管理是风险管理的前提。发展市场
经济，应讲究信用和信誉。政府不能失信于民，企业不能失信于用户。信誉乃是否有信
用和信用度高低的保证。因此，它是一种无形资产。在企业管理中要了解和掌握供应商
、客户、合作伙伴的信用，甚至对他们的信用和自己的信用进行评估、分级。像美国这
样的经济发达国家，就有专门提供企业信用信息的信息服务企业，如已有120多年历史的
邓白氏公司。
　　
知识管理日趋重要　　随着信息技术的推广应用与信息资源的开发利用，管理信息化正
在往广度和深度发展，并进入了管理活动与业务活动综合信息化的新阶段。管理信息化
的新发展进一步促进信息管理的普及和提高，导致信息管理在整个管理中地位的提升。
信息管理渗透于和体现在各种管理无论是政府管理还是企业管理的一切方面和全部过程
。可以说，若无信息管理，也就谈不上任何管理了。值得注意的是，已经出现了信息管
理向知识管理演进的发展趋势，而且知识经济日趋重要。虽然，人们对知识管理的认识
仍未统一。但是对知识作为一种重要生产要素在经济发展中的作用日益增长因而需要加
以管理的认识却是相同的，对知识管理日趋重要的认识也是一致的。知识管理是信息管
理的延伸与发展。如果说信息管理使数据转化成为信息，并使信息为组织设定的目标服
务，那么知识管理则使信息转化成为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新
能力。知识管理是信息管理发展的新阶段，它要求把信息与信息、信息与活动、信息与
人连结起来，在人际交流的互动过程中通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识
）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。
　　知识管理的作用在于培育集体创造力。知识作为无形资产日益变得重要起来，声望
、商誉、商标、专利、注册设计、联力资本都需要评估和管理。知识密集型的产品、企业、产业和经济，不仅在增加，而且
不断显露出它们的相对优势。一个国家未来的兴衰将决定于它发展“头脑型”产业能否
取得成功。知识的增加来源于不断学习。基于实践的学习尤为重要。靠权力来组织、实
施活动的权力型组织将由通过学习来实施活动的学习型组织所补充，并且部分地被取代
。知识管理是学习型组织的特征，它的作用在于培育和提高组织内部个人和集体的创造
力。进入 90年代后，在信息主管之前又增设了知识主管。知识主管与信息主管有明确的
分工，其工作重点不在于信息技术与信息资源的开发利用，而在于培育集体创造力和推
动创新。
　　当前，强调要建立和发展国家创新体系，这很重要，但创新体系只有以企业为主体
才有真正的活力。知识管理就是要促进企业内部、企业与企业之间、企业与顾客之间、
企业与高等院校和研究单位之间的联系，加强知识联网，加快知识流动，其目的就是要
推动创新。知识管理应创造有利于创新的良好环境。
　　
可持续发展管理的出现　　可持续发展是20世纪80年代初兴起的一种新的发展观。它强
调由于资源稀缺、环境有限，为求发展而对资源、环境进行消耗、利用时，必须保障代
内公平和代际公平，以避免全球不可持续的发展。在未来的管理中，政府、企业和公众
都应遵守可持续发展原则，制定和实施可持续发展战略，并贯彻于整个管理活动。社会
要求企业从趋利性经营管理转向“绿色”的经营管理，以节约资源和保护、美化环境为
己任。在管理理论和方法中，和谐理论即研究各种组织内外和活动过程亲睦、协同、配
合关系的理论及其应用，将得到更多的重视。
　　
“硬”管理为主向“软”管理为主转化　　国家管理也好，企业管理也好，所谓管理都
是人的管理。首先，管理主体是人，其次管理客体虽然兼有人和物，但是对物的管理取
决于对人的管理，归根到底还是对人的管理，所以管理客体主要也是人的问题。我国古
代的管理思想，无论是儒家思想还是兵家思想，都很重视发挥人在管理中的关键作用。
近代外国管理思想则与工业文明密切相关。本世纪初有基于“经济人”的假设的泰罗的
所谓科学管理， 30年代后有基于“社会人”假设的梅奥等人的行为管理，至50年代又有
基于“自我实现的人”假设的马斯洛等人的人本管理，80年代以来出现了现代的文化管
理，强调超越自我的企业文化和企业形象。管理发展史表明，明显地存在着由理性的科
学管理即物本主义的“硬”管理向非理性的人文管理即人本主义的“软”管理的转变。
“软”管理的发展是以“硬”管理的存在为基础的，而“硬”管理又靠“软”管理来提
升，需以“软”管理的指导为前提。“硬”管理主要是高扬理性、崇尚科学的西方管理
思想，要洋为中用。“软”管理中含有“天人合一”、人际关系融洽的我国古代管理思
想，要古为今用。在中西管理结合的基础上进一步完善“软”、“硬”兼有和融合而以
“软” 为主的中国式管理，乃是当今时代向我国管理界提出的历史任务。


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   孤单却不企盼一个梦想的伴



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