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标  题: 经营之道：变业余选手为职业选手
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经营之道：变业余选手为职业选手
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 http://finance.sina.com.cn 2000年05月30日 14:52 中国经营报
　　TCL从无到有，从小到大，经历了18个年头，而TCL所处的地域环境，其工业发展史
也仅有20余年。因此，TCL没有经历过真正的工业化，更没有经历过“工业革命”的洗礼
。TCL总裁李东生认为，让员工具备“职业选手”所必须具备的素质和技能，是国际经济
一体化市场竞争的客观需求，也是知识经济时代的客观要求。
　　从“职业化行为年”开始
　　在1999年电子百强排名中，TCL从第5位上升到第3位，从一个地方小企业到全国知名
的企业集团，TCL的每位员工都从企业的快速发展中获得了成功的喜悦与利益的回报。但
同时，很多员工也感到很苦很累。李东生认为，“累”的一个重要原因是由于员工尤其
是各级管理干部的职业素质没有跟上TCL的发展。为此，TCL把1999年定为“职业化行为
年”。
　　职业化行为教育能否得以顺利推行，推行后员工行为能否按职业化的要求得以规范
，关键在于建立三个机制：内在动力机制、目标牵引机制和规范约束机制。这主要涉及
企业目标责任体系、价值评价体系和价值分配体系的建立和完善。有了三个机制和三个
体系，才能使管理由感性变为理性，从人治变为法治。为此，人力资源部门与顾问公司
专门立项，致力于建立职务分析、工作业务流程改造和绩效考核制度分配体系工作。他
们专门组建了“组织诊断和职务分析”课题组，寻找企业内部职务分工上存在的问题，
并建立岗位标准、任职资格和职务说明书。
　　教育培训，是提升职业化水平的关键。因此，集团分层次地对中高层管理者和基层
员工进行了培训工作。例如，销售大区总监每月要进行一次理念研修，分别对《知识经
济时代的新规则和企业管理的新秩序》、《组织变革与创新》、《企业的可持续发展》
等课题进行研讨和学习。总监们不仅自身的素质得到了提高，还把自己的体会通过网络
跨区域交叉授课，使自己也成为教官，将管理理念传达给下级管理者。
　　促销员的职业化程度高低，直接影响着消费者对TCL品牌的认可，而这部门员工往往
得不到重视。为提高这一队伍的职业化水平，人力资源部门开发出《促销员教材》，深
入销售一线，强化现场管理，规范了促销语言。
　　职业化是信息化的基础
　　TCL两年前已经开始了企业商务电子化的改造，电子信息营销网络管理体系在去年已
经建立起来，现在正在逐步提升它的功能。第一步是把进、销、存业务数据管理起来，
今年要把财务数据建立起来。下一步希望把这一体系深入到经销商和供应商，在上游和
下游做成真正的电子商务。
　　TCL正在努力建立内部信息网络管理体系，以库存管理为例，现在每个分公司库存通
过企业内部商务电子化已经被压缩到很小。原来由经理凭感觉、靠报表的反应速度是比
较慢的，现总部可以直接监控分公司的销售与库存量。
　　李东生认为，企业做电子商务，绝不是单单愿意花钱就能做到的。电子商务能否顺
利进行取决于周边的配套环境和企业内部管理人员对电子商务的理解，以及员工的素质
能否支撑这种变革。所以在这个过程中，不能把旧的模式完全抛弃掉，要按照企业现有
水平逐步改造，一步一步往电子商务方向发展。电子商务的实施需要有对象，对象做不
到，走得再快也没有用，因此整个管理体系人员的素质必须要跟上。李东生说，目前中
国企业和国外企业很大的一个差别就是职业化程度不高，这种差别直接制约着企业的信
息化建设。一个成熟的企业必须有清晰的规程和具有职业素养的各级员工，在这一基础
上，一切顺应时代发展的改革才能有效地进行。

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岂曰无衣？与子同袍。王于兴师，修我戈矛，与子同仇！

——干掉小日本！

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