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标  题: 管理的穿透力及其增强
发信站: 哈工大紫丁香 (Tue Apr  3 00:26:31 2001), 转信

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管理的穿透力及其增强
作者：李剑
一、什么是管理的穿透力
　　管理的穿透力(penetrating power)是指透过管理者的部署，使下属主动完成工作的
能力，实际上就是管理者对下属的真实领导力。管理的穿透力强调下属工作的主动性，
强调管理者对下属领导力的真实性。
　　现代的人员管理理论，更加强调对员工自身能力的深层次挖掘，这是一种尊重个性
、因才施用的开放型管理模式。从管理穿透力的角度来理解和评价管理者的管理素质无
疑是符合上述观点的。
二、管理穿透力达成的主要目标
　　强大的管理穿透力能够在管理活动中达成三方面的主要目标，它们是：
1、强大的团队向心力和明确的团队方向性
　　队的向心力和方向性是团队管理者是否有管理穿透力的最主要体现。一个没有向心
力和方向性的团队不会是一支优秀的团队。一个团队是否有向心力和方向性，是否能够
目标一致的完成任务，这并非管理者的几条行政命令所能解决的，完全取决于管理者的
管理穿透力。
2、员工的自我提高需求和克服困难的勇气
　　只有当员工主动工作时，才会出现员工有自我提高的需求和克服困难的勇气。强大
的管理穿透力可以使员工对工作的态度由“要我工作”变为“我要工作”。
3、员工的团队合作精神
　　出于员工自我提高和克服困难的需求，并且整个团队具有强大的向心力，自然会体
现出团队合作精神
三、增强管理穿透力的四个方面
　　管理者可以通过以下四个方面的努力，提高管理穿透力：
1、增强威信
　　管理者的首要任务是提高自身的管理素质，如情绪控制能力、沟通能力、协调能力
等等。其中最只要的是增强自己的威信，让下属信服你的管理能力。强大的威信会使下
属团结在你的周围，形成向心力和战斗力。
2、信息共享
　　信息共享有助于民主决策。传统的管理中管理者之所以具有决策能力，很大程度上
在于信息独享。信息共享让员工更清楚周边的实际情况，有利于他们认清工作的目标，
从而调动工作的积极性。
3、沟通平等
　　管理者与下属平等沟通，有助于管理者与下属换位思考。如果管理者在与下属沟通
时能够站在下属的立场来理解他们，体会下属的辛苦，这更能增强下属对工作、对管理
者的认同感。
4、相互信赖
　　管理者必须首先信赖下属，这是相互信赖的的前提。信赖能使下属相信，跟随你是
有价值的；信赖会减少工作协调时的磨合。
员工的12个需求及实现
　　全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经进行过一次关于如何建立一个良好的
工作场所的调查，所谓良好的工作场所必须是这样的地方：
1、员工对自己的工作感到满意；
2、员工还要有良好的业绩。
　　研究人员采用问卷调查的方式，让员工回答一系列问题，这些问题都与员工的工作
环境和对工作场所的要求有关。最后，它们对员工的回答作了分析和比较，并得出了员
工的12个需要。这些需要是薪酬和福利待遇以外的需要，它们集中体现了现代企业管理
中员工管理的新内容。
这些需求是：
1、在工作中我知道公司对我有什么期望；
2、我有把工作作好所必须的器具和设备；
3、在工作中我有机会做我最擅长做的事；
4、在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；
5、在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心；
6、在工作中有人常常鼓励我向前发展；
7、在工作中我的意见一定有人听取；
8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；
9、我的同事们也在致力于作好本职工作；
10、我在工作中经常会有一个最好的朋友；
11、在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步；
12、去年，我在工作中有机会学习和成长。
　　从上述需要可以看出，在员工满足他的生存需要之后，更加希望自己得到发展并有
成就感。 我们可以通过加强员工的规范化管理及人性化管理来实现上述目标。
1、明确岗位职责和岗位目标
　　明确岗位职责和岗位目标可以让员工明白公司对他的希望和要求。但在许多时候，
岗位职责和岗位目标与员工的实际工作并不相符，这种陈旧的职责和目标比没有这些东
西更加可怕，它会给员工的工作带来误导，并且损害了公司规章制度的严肃性，所以人
力资源部门要及时根据公司的变化及时对岗位职责和目标进行调整，使其真正能够发挥
作用。
2、做好设备和办公用品的管理
　　每个员工进行工作时都要有相应的设备和办公用品。之所以在这方面出现问题，往
往不是设备和办公用品的数量不足，而是管理不善，在需要的时候物品往往找不到。对
物品的管理应该由行政部门安排专人负责，借用和领用都应有相应的登记管理制度。
3、加强管理沟通
　　让每个员工去做最擅长的事情，是管理的高境界，但我们在很多时候并不能作到这
些。了解员工，不但要观察员工的工作行为，还要注意多与员工进行沟通，特别是管理
沟通，认真听取员工对公司管理和部门管理建议，了解员工的思想动态，并让员工自己
对自己进行工作评价，以便统一员工与直接上级对工作的认识。
4、建立意见反馈机制
　　在具体工作中，员工难免会对公司或部门的一些管理行为产生意见，从而影响工作
情绪。而这些意见并非都适合直接告诉直接上级。从公司的管理流程上讲，应该有这样
一个“第三方”来收集员工的意见，并将这些意见整理、归类，然后直接反映给最高层
或公司管理部门，这也是对各级管理人员的一种监督方式。这种意见反馈应该是书面式
的和正式的，并且要纳入公司的规章制度中，要明确进行意见反馈是一个正常的工作内
容。
5、进行书面工作评价
　　很多公司都有对员工的工作考评，在工作考评后不仅要有及时的考评沟通，还要有
书面的工作评价。工作评价可以每半年进行一次，在工作评价中要诚恳地对员工的优缺
点进行分析和总结。在员工拿到自己的工作评价时，对自身的情况会有一个客观的了解
，并且会感觉到公司在时时刻刻的关心着自己的成长。
6、完善职务升迁体系
　　职务的晋升是对员工工作的肯定和嘉奖。但如果将晋升只局限在行政级别的提高，
则会出现管理上的混乱，因为每个部门部门经理只有一个。所以职务晋升要注重专业职
务和行政职务并重，使员工即可以向专业深度发展也可以向管理发展。如一个软件开发
人员，既可以按开发小组长、开发经理、技术总监的管理方向发展，也可以向程序员、
高级程序员、资深程序员、主任程序员等专业技术深度发展。完善职务升迁体系是为了
使每一位员工都感觉到在公司工作有发展前途。
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