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标  题: 管理者的八大人格特质（转）
发信站: 哈工大紫丁香 (Wed Apr  4 09:43:48 2001), 转信

管理者的八大人格特质
所谓特质，就是特性或特有的素质。许多研究与管理实践表明，有一些人格特质是与管
理的成功有重要的关系。
1、风险与胆识
竞争激烈和变化多端的市场具有相当的不可测性。这就给管理带来极大的困难。管理者
并不总能确定未来市场的任何细节，因此他所作出的许多决策，都是建立在可能性或机
率的基础之上，而不是确定的。这就意味着，管理者经常要冒一定的风险。因此，风险
意识与胆识就是管理者不可缺少的一种品质。
当然，有胆识并不是盲目冒险。风险意识是对风险性的客观的估计以及在不确定情境下
敢于决策的勇气。作为一个管理者，恰当定位自己的风险意识是很重要的。有人只能运
作百十元钱的买卖，有人则能自如调度千百万资金。这就是将军与士兵的区别。商场如
战场，没有叱咤风云的胆识豪气，是无法有大成功的。
2、冷静与激情
人格中一大对立面是冷静与激情，也就是理智与情感。有的人是理智性的，但有时更近
乎是"冷漠"的。有的人是富有激情的，但有时更近乎是不可遏制的。有的管理者以冷静
著称，赢得企业成功；有的管理者以激情出名，博得员工的喝彩。正所谓是智者见智，
仁者见仁。可见，冷静有冷静的好处，激情有激情的用处。没有理性和没有激情，都不
好；矫枉过正也不好。最理想的，是在理智与情感之间游移自如并保持平衡。
管理者既要管理工作，又要管理人。而无论管理什么，都需要冷静与激情。但必须了解
针对什么对象使用并控制理智与激情。一般地：
冷静：对于信息，对于细节，对于困难，对于纠纷，对于复杂的分析，对于精密的战术
，对于需要高度集中的作业。
激情：对于过程，对于目标，对于未来前途，对于既定战略，对于人际激励。
管理者应是企业中活生生的人，是有血有肉的人，是既有头脑又有感情的人。这样的人
才是具有企业家风范的人，才是有魅力的人。
3、信任与合作
管理是通过引导他人，使他人和自己一道工作而实现企业目标的过程。因此，管理从来
就是人际的过程。而任何一种成功的人际关系，都需要信任与合作。
人际信任是人际合作的基础。管理者通过信任的襟怀，赋予他人责权利，有助于形成人
际间的牢固的吸引，形成坚实的人际纽带，也就形成企业内部向心力的基础。
信任与合作是一种儿童时代就逐渐形成起来的人格品质。
建立人际信任的方法之一是，关怀他人，为他人行善，赢得他人的尊敬和关心。因为人
际关系总是互动的；你不关心他人，难以指望他人的关心；此所谓"好心有好报"。管理
者的任务之一，是最大限度地争取所有员工对工作的投入，实现企业最大效益。这就要
求管理者必须关心员工，以信任赢得合作。特别是，由于管理者处于团队的核心位置，
从这一位置发出的信任与关怀就尤为重要，它对于推动团队合作、增强内聚力具有更大
作用。
4、自信与乐观
自信是人对自己具备某种能力、达到某种目标或实现某种结果的信念。自信是人最宝贵
的心理财富之一，因为它使人乐观，给行为以驱动，给人向上的力量。它促使人以积极
的心态对待自己和事物，使人勇于选择困难的目标，勇于迎接挑战，使人能在遭遇挫折
时能坚持抗争。在企业的经营活动中，人们经常处于险境，经常面临艰苦的挣扎和鏖战
，经常面临严峻的挫折和失败，经常遭遇残酷的挑战。这就要求管理者具有坚强的自信
和意志力。管理者的自信，不仅是企业临危不惧、遇险不垮的精神支柱。
5、成熟与自律
一个管理者必须是成熟、自律的人，这是企业和员工对领导者的基本要求之一。成熟是
指人具备了和自己年龄和岗位工作所相称的心理素质和社会阅历。自律是指人对行为有
自我约束和自我控制的能力，是行为沿着自觉的轨道推展，而不需外力的驱使或强迫。

成熟、自律的管理者能保证管理活动有条理而高效，而且也成为团队形象的一种象征标
志，因而也是团队的一种财富。
6、决断与果敢
市场情形瞬时万变，机遇瞬间即逝，正所谓"机不可失，失不再来"。这就要求管理者有
果断的性格，有迅速决断的品质。
7、宽容与豁达
管理者要成为一个被人接纳的领导者，要首先能宽容接纳他人。

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