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发信人: longhulz (撒着霜的长胡子), 信区: Management
标  题: “大家庭”式管理深入人心
发信站: 哈工大紫丁香 (Wed Apr  4 09:54:17 2001), 转信

　　企业管理的发展大致经历了经验管理、科学管理和文化管理三个阶段。以人为本的
文化管理是现代企业管理发展的新趋势，它将成为新世纪企业管理发展的主流。尊重人
、关心人、培养人、激励人、激发人的主动性、开发人的潜力，成为企业管理的关键与
核心内容。在这一发展过程中，大家庭式管理文化在一些企业应运而生，并促进了企业
的蓬勃发展。下面是两个典型的案例。
　　索尼大家庭
　　索尼公司总裁盛田昭夫曾谆谆教导每个新入公司的人：“索尼是个亲密无间的大家
庭，每个家庭成员的幸福都要靠自己的双手来创造。在这种暂行的生活开始之际，我想
对大家提出一个希望：当你的生命结束时，你们不会因为在索尼度过的时光而感到遗憾
。”
　　索尼的确是个大家庭，不仅仅因为绝大多数索尼员工都要在这里度过一生。在公司
里，领导和员工之间保持着良好的关系，大家都是索尼的家庭成员。在有些情况下，职
工甚至与老板处于同等地位。索尼工厂的任何一位管理人员都没有个人办公室，连厂长
也不例外。公司主张管理人员与他的办公室职员坐在一起办公，共同使用办公用品和设
备。在车间，领班对个人表现出真诚的尊重与关心。索尼公司强调家庭式的责任感和协
调精神，以此激发每个成员发挥主动性，激发他们参加管理的热情。盛田昭夫主张，衡
量一位管理人员的工作成果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效
地使每个成员出最好的成绩，并使他们真正融为一体。索尼职工每年平均提出8条建议，
多数建议使得工作更省力和更可靠，或者使工作效率有所提高。
　　索尼大家庭式文化还表现在对职工工作的关心和对偶然过失的包容。如果某个职工
不适应他的岗位和工种，公司领导都不会漠然视之，公司也不会因员工的偶然过失而解
聘员工。公司认为，在出现事故时，最重要的不是把错误归罪于某人，而是要找出犯错
误的原因，如果澄清原因并公之于众，犯错误的人就可以从中吸取教训，其他人也就不
会犯同样的错误。这种做法是以对员工的充分尊重和坚定的信任为基础的。
　　玛丽凯的“一家人”管理
　　玛丽凯公司是由玛丽凯退休后创办的一家国际性的美国化妆品公司，它成功的秘诀
之一是“一家人”的管理文化。在该公司中，人是最重要的，他们以“人员对公司的向
心力”自豪。他们深知，关心别人和追求利润并不矛盾。玛丽凯深信，“助人”是创业
最重要的动机，她的成功正是建立在帮助他人的基础之上的。玛丽凯说：“公司的机构
是建立在相互帮助基础之上的，要想爬上成功的阶梯，非得人人相互合作不可。一个只
会想到我将得到什么的人，是不会成功的。只要你帮助其他人获得他们想要的，你就会
得到你想要的。”相信和尊重每个员工是玛丽凯的经营信条。她提醒所有的管理人员都
要注意使每个员工觉得“我是重要的” 这一点，她坚信这会鼓舞员工更好地工作。一位
优秀的管理人员应该不断地勉励每个下属，提高他们的自尊和士气，而不是一味地求全
责备。
　　综合多家企业的管理实际，大家庭式企业管理文化的实现途径包括：坚持员工第一
，以人为本的原则；企业内民主与平等；相互尊重、信任、关心与帮助；终身雇佣，有
福同享，有难同当；高福利；重视感情管理与感情投资等。
　　重视人和人情文化是我国传统文化的重要特征。中国人的家庭文化是很浓厚的，并
渗透到社会交往的各个领域。现代企业管理的大家庭式文化与我国传统文化在本质上是
一致的，但在我国的企业文化管理中，以物为中心的管理模式和家长制作风还比较盛行
，这是我们需要加强变革与改造的。
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       传鹰一声悲啸，全身不断抖动。
       这是他最后一次感受到“人的悲痛”�
           人生无根蒂，飘如陌上尘。


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