发信人: alanhyxf (alan), 信区: Management
标  题: 一本国外的书，可以看出生产运作管理的新进展
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  《生产与运作管理:制造与服务》 
（美）理查德B.蔡斯　

尼古拉斯J.阿奎布斯

F.罗伯特.雅各布斯　　著

宋国防　　　　　　等译

机械工业出版社　1999年7月

定价：68.00元（16开/812页）

　　这是一本优秀的“动作管理”教科书。本书椐工其最新版本第8版译出。作者以系统的
生命周期为主线，对近年来备受工商界关注的热点――企业过程再造、企业资源计划、供
应链管理、虚拟工厂、基于时间的竞争、同步制造与约束等理论作了精辟的阐述。书中大
量的应用举例及精彩案例为读者分析和处理实际问题提供的动作方法，读者必能从中获益
。

　　本书适用于本科生、研究生和MBA管理课程的教学，也适用于各类管理人员培训和自学
。

目录　

第一部分　运作管理的本质与基本内容

第一章 运作管理的应用领域简介

1. 运作管理的应用领域

2. 服务性运作

3. 本书结构

4. 运作管理的发展历史

5. 本章小结

第二章 运作策略与竞争　

1. 运作策略

2. 竞争重点

3. 制造业运作策略框架

4. 服务业中的运作策略

5. 迎接竞争性挑战

6. 生产率测定

7. 本章小结

第三章 项目管理

1. 项目管理定义

2. 项目控制　

3. 组织结构

4. 关键路线技术

5. 时间参数的确定

6. 时间――费用模型

7. 资源管理

8. 过程跟踪

9. 善于PERT和CPM的几点说明

10. 本章小结

第二部分　产品设计与过程选择

第四章 制造业的产品设计与过程选择

1. 产品设计过程

2. 面向顾客的产品设计

3. 面向可制造与可装配性的产品设计

4. 过程选择

5. 过程流程设计

6. 过程分析

7. 钱球化产品设计与制造

8. 产品开发绩效的评价

第四章　　附录　　运作技术

1.制造技术

2.计算机集成制造

3.服务技术

4.技术投资的评估

第五章 服务行业的产品设计和过程选择

1. 服务的性质

2. 服务的运作分类

3. 服务组织设计

4. 与顾客接触的服务事件的构成

5. 服务蓝图和故障预防

6. 三种服务设计的对比

7. 以服务承诺驱动设计

第五章　排队论

1. 排队问题的经济含义

2. 排队系统

3. 排队模型

4. 排队问题的计算机仿真

第六章 质量管理

1. 质量管理和马可姆.波里奇国家质量奖

2. 质量规范和质量成本

3. 连续改进

4. 森口体系：防故障设计　

5. ESO9000

第六章　附录　　统计质量控制方法

1. 抽样检验

2. 过程控制程序

3. 田口方法

第三部分　　设施规划与工作设计　

第七章 战略能力计划

1. 运作能力管理

2. 生产能力计划的基本概念

3. 生产能力计划

4. 服务能力计划

5. 多地服务以扩大服务能力

第七章　线性规划

1. 线性规划模型

2. 线性规划图解法

3. 影子价格、变化区间和灵敏度

4. 微软EXCEL线性规划程序

第八章 准时化生产系统

1. JIT哲理

2. 日本人提高生产效率的方法

3. 北美对JIT方法的修正

4. 实行JIT的前提条件

5. JIT在服务行业中的应用

第九章 设施选址

1. 厂房选址问题

2. 厂房选址方法

3. 服务机构选址

第十章 设施布置

1. 基本生产布置方式

2. 工艺原则布置

3. 产品原则布置

4. 成组技术布置

5. 定位布置

6. 零售服务业布置

7. 办公室布置

第十一章　工作设计与作业测定

1. 工作设计决策

2. 工作设计中行为因素的考虑

3. 工作设计中身体因素的考虑

4. 工作方法

5. 作业测定和作业标准

6. 激励工资制

第十一章　附录　　学习曲线

1. 学习曲线的应用

2. 学习曲线的绘制

3. 提高学习率的一般指导方针　

4. 组织学习

5. 学习曲线的心脏死亡率上的应用

第四部分　供应链管理

第十二章　供应链管理

1. 供应链管理

2. 采购

3. 准时采购

4. 全球供应

5. 电子信息流

第十三章　预测

1. 需求管理

2. 预测的种类

3. 需求的构成

4. 预测中的定性方法

5. 时间序列分析

6. 因果预测

7. 预测方法选择

8. 聚集预测

9. 计算程序

第十四章　总生产计划

1. 运作计划活动概述

2. 分层式生产计划

3. 总生产计划

4. 总生产计划技术

第十五章　独立需求库存系统

1. 库存的定义

2. 库存的作用

3. 库存成本

4. 独立需求与非独立需求　

5. 库存系统

6. 定量订货模型

7. 定期订货

8. 专用模型

9. 各类库存系统及有关问题

第十六章　非独立需求库存系统：MRP－TYPE系统

1. MRP能够用在哪里

2. 一个简单的MRP例子

3. 主生产计划

4. 物料需求计划系统

5. 物料需求计划系统结构

6. 一个使用MRP的例子

7. MRP系统的改进

8. 将JIT引入MRP

9. MRP系统中的订购批量

10. 先进的MRP系统

第十六章　附录ASP　　R/3

1. R/3 的历史

2. 详细功能及内容

3.　SAP　　R/3的实施

第十七章　作业排序

1. 工作中心的特征和重要性

2. 优先调度规则和技术

3. 车间作业控制

4. 车间控制系统举例

5. 提高车间工作绩效

6. 服务部门的人员排序

第十七章　附录　　仿真

1. 仿真的定义

2. 仿真方法论

3. 排队问题的仿真

4. 电子表格仿真

5. 仿真程序和语言

6. 仿真的优缺点

第五部分　　系统修正　

第十八章　运作咨询

1. 运作咨询定义

2. 企业咨询业的实质

3. 咨询公司的经济学

4. 运作咨询的时机选择

5. 企业顾问的参与时机

6. 运作咨询过程

7. 运作咨询工具

第十九章　企业过程再造

1. 企业过程再造的本质

2. 过程再造的基本原则

3. 过程再造的步骤

4. 过程再设计的技术和工具

5. 过程再造与全面质量管理

6. 过程再造和过程改善的集成

第二十章　同步制造与约束理论　

1. 曲棍球棒现象

2. 公司的目标　

3. 绩效评价

4. 生产能力不平衡

5. 瓶颈与次瓶颈资源

6. 制造的基本类型

7. 控制方法

8. 同步制造与MRP以及JIT的比较

9. 企业的VAT分类

10. 与其他职能领域的关系

第六部分　附录

附录A　　运作财务分析

附录B　　均匀分布随面数表

附录C　　标准正态分布随面数表

附录D　　标准正态分布概率表

附录E　　累计标准正态分布概率表

附录F　　负指数分布：e的值　

附录G　　利息表

附录H　　习题答案

　 
 
  
   




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