发信人: icehall (断肠人), 信区: Management
标  题: [转载] 电子商务连载（一）
发信站: 紫 丁 香 (Fri Apr 28 10:25:54 2000), 转信

【 以下文字转载自 Economics 讨论区 】
【 原文由 oil 所发表 】
一.什么是电子商务
1.电子商务的含义
--电子商务,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告
、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财
务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。
--电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。因此有人称
：电子商务=Web+IT。
电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指
利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用
Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-
business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。
　
2 电子商务的网络计算环境
--目前，已有三种不同但又相互密切关联的网络计算模式：因特网(Internet)、企业
内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)。对绝大多数人来说，首先进入的是因特网
。企业为了在Web时代具有竞争力，必须利用因特网的技术和协议，建立主要用于企业内
部管理和通信的应用网络，这就是撈笠的诓客鴶(Intranet)。而各个企业之间遵循同样
的协议和标准，建立非常密切的交换信息和数据的联系，从而大大提高社会协同生产的
能力和水平，就是企业外部网（Extranet)。这三种计算模式在电子商务中各有各的用途
，图1.1就充分说明了这一点。
　由图1.1，我们不难发现电子商务不仅仅是买卖，也不仅仅是软硬件的信息，而是在I
nternet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作
伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。
　
3 电子商务建立了新型的商务通信的通道
--商务通信是开展商务活动的重要条件。传统的商务通信是通过邮件、报纸等印刷物
或通过电台、电视台等广播方式来传递信息。
--电子商务采用基于开放式标准上的Internet这一崭新的通信通道，与以往的通信相
比发生了巨大的变化，主要表现在：
--Internet的交互性使单向的通信变成了双向的通信。
--扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付、传递服务。
--提供了廉价的通信手段，与报纸、电台、电视台甚至直邮相比，Internet的通信费
用最低廉。
4 电子商务的优越性
电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。如
图1.2所示，新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括：
大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。
节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人
员环节的开销。
--增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解
对方的最新数据，而电子数据交换(EDI)则意味着企业间的合作得到了加强。
--提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的
服务。
--提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
--提供全天候的服务，即365天，每天24小时的服务。
--最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。

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