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发信人: icehall (断肠人), 信区: Management
标题: [转载] 电子商务连载(六)
发信站: 紫丁香 (Fri Apr 28 10:26:39 2000), 转信

【以下文字转载自 Economics 讨论区】
【原文由 oil 所发表】

六.电子商务交互范围的分类
　
——在整个电子商务处理过程中，可将商务分为:企业内部、企业间及企业与消费者之间
三种类型。
1 企业内部商务
——通过防火墙，公司将自己的内部网与Internet隔离，企业内部网(Intranet)是一种
有效的商务工具，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系统和关键数据
的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。一个行之有效的企业内
部网可以带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地做出反应，
能更好地为客户提供服务。
——以美国国家医疗研究机构为例，其医疗中心，是当今全球最大的研究性医院之一，
它雇用了6500名员工，与每一个大型企业一样，其庞大的机构带来了在员工间难以及时
传送消息这一问题。该中心通过使用基于Internet架构的企业内部网解决了这一问题。
　
2 企业间商务
——在电子商务中，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，以形成虚拟
企业。在这种环境中，很难区分哪家公司正在进行商务活动。一家公司在一台台式PC机
、网络PC机或移动式电脑上按下一个键就有可能影响一家处于地球另一端的供货公司的
业务活动　凑誌DC公司1997年9月的统计，1997年全球在Internet网上进行的电子商务金额为
100亿美元，而时至2001年，则将高达2200亿美元，其中企业间的商务活动将占其中的7
9%。无疑，电子商务，尤其是企业间的电子商务将成为Internet上的重头戏。
——尽管眼下网上企业直接面向客户的销售方式发展势头强劲，但为数众多的分析家认
为企业间的商务活动更具潜力。Forrester研究公司预计企业间的商务活动将以三倍于企
业－个人商务速度发展。这在某种意义上反映了现实世界中存在的情形：企业间的商务
贸易金额高达消费者直接购买的10倍。
——我们不妨来看一项实例：太平洋汽油和电子公司PG&E是全美国最大的一家公用事业
公司，当前正在建设一套电子采购系统。
——PG&E公司的最初目的是提高对供货方产品搜索和选择的能力，为实现这一目的，该
公司的电子商务解决方案由开发公司开发了一套系统，这套系统功能强大，而且提供了
大量的桌面需求工具。这些工具综合了强大的实时商务处理能力。
——PG&E公司从这套系统受益匪浅，它使得与PC&E公司进行商务活动的公司能以一种更
简便、更快捷的方式与供货方联系和达成交易。
——为在1998年年初建好包括电子采购系统结构及相应的知识数据库在内的企业级电子
商务解决方案，PC&E扩展了它的目录服务器。为了实现选择供货方，该方的信息将被安
装在C1电子商务网络(ECN)中，这是一种先进的电子商务网络解决方案，它能够提供可靠
性、安全性和可扩展性。电子商务使PG&E在不断扩展业务的同时，努力地提高其与其它
企业间的电子设备的交互能力。
——PC&E是大型企业迈入电子商务时代第一步的一个很典型的例子。
　
3 企业与消费者间商务
——无疑，这是人们最熟悉的一种商务类型，以至许多人错误地认为电子商务就只有这
样一种模式。事实上，这缩小了电子商务的范围，错误地将电子商务与网上购物等同起
来。近年来，随着万维网技术的兴起，出现了大量的网上商店，由于Internet提供了双
向的交互通信，网上购物不仅成为了可能，而且成为了热门。由于这种模式节省了客户
和企业双方的时间、空间。大大提高了交易效率，节省了各类不必要的开支。因而，这
类模式得到了人们的认同，获得了迅速的发展。
——例如Mushkin公司，这是一家电脑公司，其主要业务为出售存储器件。Mushkin公司
仅仅是一家虚拟企业，它没有实际的零售店。 Mushkin最初仅在Internet网上创建了主
页和产品目录，而订货则通过电话和传真，此后，经过精挑细选，该公司决定选择Inte
rshop来创建虚拟店面。现在通过电子商务，该公司全天24小时在网上接收订单，它们的
主页包括了产品的细节信息及重要信息。这使得它每天都要接受1000余次光顾。在实现
了电子商务后，1996年度该公司利润增长高达500%之多。

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