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发信人: icehall (断肠人), 信区: Management
标题: [转载] 电子商务连载(八)�
发信站: 紫丁香 (Fri Apr 28 10:26:58 2000), 转信

【以下文字转载自 Economics 讨论区】
【原文由 oil 所发表】

八.电子商务的系统功能分类
　
--按功能目标的不同可将电子商务系统功能分为以下三类：内容管理、协同处理与交
易服务。
　
1 内容管理(Content Management)
--内容管理即管理网上需要发布的各种信息。通过充分利用信息来增加品牌价值，扩
大公司影响和服务，其具体内容包括：
--提供公司内信息的传播。如在企业内部网上发布公司政策、招聘及通知。对于一个
公司而言，一旦建立了网上通信，它立即会想创建一种在Internet上的信息沟通渠道，
以便连接雇员、客户、供货方和商业伙伴。
--提供万维网上的信息发布。万维网站点上的主页（包括静态信息和动态信息）将不
定期地发布和刷新。
--提供有关品牌宣传及相关的信息。例如关于产品供贷、服务和策略等情况的信息。
提供了保护及管理关键数据的能力。包括公司财经数据、客户数据、产品信息等。
提供了存储和利用复杂的多媒体信息的能力。包括照片、录像、录音、工程计划及
X光拍片。
　
2 协同处理(Collaboration)
--协同处理能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样减少了成本
和开发周期。其主要内容为：
--通信系统：包括电子邮件和信息系统。这常常是一个公司网络应用中的首要内容。
--人力资源管理：包括雇员的自我服务。如查找公司的聘任政策，了解员工情况及项
目组织计划。
--企业内部网和企业外部网：将企业内部各组织紧密地联系在一起，并与制造商、供
货方及企业伙伴共享信息和进行流水作业。
--销售自动化：包括合同管理、合同审定及签署。
　
3 交易服务(Commerce)
--电子交易开拓了新的市场，并通过电子渠道开辟了新的盈利方式。它包含了以下内
容：
销售活动。商业万维网站点使得买卖货物更加行之有效，能在真正意义上实现每周
7天、每天24小时服务。
--客户自助服务站点则提供了网上问题解决方案。企业的服务支持和产品信息在降低
开支的同时强化了与客户联系的能力。
--提供了商务活动管理，如智能目录及安全支付，并可完成电子定单。
--可连接现有商务系统。
　　　
--电子商务的系统功能分类是既有区别又相互联系的三个方面，它们组合构成了电子
商务的基本功能。图3.2表示了三者间的关系。

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