发信人: xuefong (忙忙碌碌&&糊里糊涂), 信区: Management
标  题: 光环的背后（2）
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年12月27日19:28:28 星期四), 站内信件

P&G的研究与发展
　　不断研制和测试新产品
　　P&G计划未来10年将其目前的营业额提高一倍。为了达到这一目标，她要研制新的品
牌。创造性领导力团队（ILT）计划就是致力于此的，这个团队包括首席执行官、研究与
开发主管及另外5个高层官员，ILT每年向专门的团队划拨2500万美元经费，这些团队均
在开发新产品和技术。
　　新产品和创意还来自于其它领域经验教训的重新应用。比如，P&G早期为原肥皂加工
棉籽获得的经验给以后的产品开发提供了知识库，因而研制出了松脆糕饼植物油、花生
酱乃至纸产品。
　　观察也是P&G产品发明的源泉。P&G是实地现场研究的先驱，研究人员在自己家里对
日常生活中的消费者行为进行观察研究。用于液体清洁剂的无滴淌喷嘴就是这么发明的
：一个现场研究人员注意到，清洁剂在倒出后会有滴液顺瓶流淌下来，因而就想到了发
明这种喷嘴。
　　错误竟然也会成为P&G日后利润的来源。此如；生产线上工人混料太久使得肥皂具有
了浮力特点，当消费者期望那种能浮动的肥皂时，管理层决定将这一错误纳入到生产流
程中。
　　在没有通过严格的测试前，P&G是不准许将产品推入市场的。这些测试用于审查产品
在货架上、运输中及使用中的表现。P&G经常采用教区小组方式进测试，即教区妇女依助
于P&G在教堂建造的设施，对开发中的产品进行测试。比如，这些妇女会被要求对不同颜
色的面巾纸或对处方药可选安全包装进行评价，这些评价结果大多会为产品开发团队提
供一次真实的检测。随着不断修改，又把产品拿到居民家里测试，以确定其经受实际运
用的程度。最后，每种产品都要针对某一竞争产品进行盲测。如果P&G的产品没有赢得盲
测，那它就不会出现在市场上，通过了盲测的则可以进入测试市场，一般只有在成功有
保障的前提下，一种新品牌才可以走出测试市场。试图匆忙越过这一过程被证明代价是
昂贵的，P&G获取这一教训是在1983年，那时她想以自己的的品牌冲入软甜饼市场，结果
发现那不过是一时的流行风尚而已。
　　P&G（研发）资源投入
　　P&G每年在P&G上投入超过13亿美元。公司持有2500多种有效专利，250处专有技术。
7000多位科学家工作在分布全球的17家研究中心，其中包括1250名持有博士学位的科学
家。这比哈佛、麻省理工学院、斯坦福、东京大学及伦敦皇家学院的理学博士科学家的
总和还要多。

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