发信人: rainy (段誉), 信区: Management
标  题: 第六章　部属与领导人
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年10月16日18:04:44 星期二), 站内信件


　　请辩明事情的前后顺序 
　　——P·西拉斯

　　目前我不得不面对的急切工作是，去推翻组织分类学时代以前的各种谬见，因
为那些错误的观念仍然普遍存在着。

　　例如，最容易误导人们的谬见莫过于"成功才是最大的成就。"（Nothing 
succeeds like success）。

　　诚如前面几章读者了解到的；层级组织学明白地指出：当一位员工晋升到不胜
任的阶层时，没有什么事比成功更失败的了（Nothing fails like success)。

　　此外，在后面章节里，当我讨论刮"创造式的不胜任"时，我还会提出这样的看
法：失败是最大的成功（nothing succeeds like failure）。

　　但是，在本章中，找将特别讨论这句方谚："优秀的领导人必定曾是出色的部
属。"

　　这是层级组织中普遍传布的典型谬见，例如，有人请教乔治·华盛顿的母亲，
问她儿子何以能成为英勇的军事领袖，她回答说："这是因为我教他服从的观念。
"于是这种似是而非的说法便在美国圆内流行起来。问题是，领导能力的产生怎么
可能源于服从能力？果真如此，那么你或许也能说东西的浮力源于它的沉力了。

——从部属到领导人

　　试举一个最简单的例子来加以说明：层级组织中共有两种等级——服从命令级
与发布命令级。一个员工若能在服从命令等级上表现良好，地必将能晋升到发布命
令的等级。

　　同样的原理可适用于较复杂的层级川织：在低阶层能胜任的部属具有获得晋升
的潜能，以足他门最后将成为下胜任的领导人罢了。

　　最近一项对营业个佳案例的调查显示，其中百分之五十二失败的公司是肇因于
管理阶层的呆板和个胜任！而这些管理人员过去都曾是拼命想当上领导人的部属。


　　"军事档案，第一七号案例"查持斯上尉在某军事基地川任行政职务非常胜任，
他与各级单位合作无间，并能愉快地执行上司的命令：简而言之，地是一名优秀的
部属。后来他被升为少校，在这个职位上地必须臼动自发地工作。

　　可是，查特斯无法忍受随着权威性职务；而来的孤独感，地经常和部属一起说
闲话、开玩笑，因而妨碍广部属们的工作业绩。此外，地也个懂得如何下命令、如
何让部属独立作业；他总是情不自禁地提供下适当的建议。在这样被干扰的情况下
，查特斯的部属变得工作没有玫率，且情绪异常低落。

　　此外，查特斯还经常浪费很多时间到他上司（上校）的办公室里，当他没有正
当理由和上校多谈时，他便与上校的秘书小姐聊天，秘书小姐不能请他离开以便她
专心工作，于是她的工作就遭到耽误了。"

　　上校为了排除查特斯的干扰，于是派给他各种差事：让他在基地的各部门间跑
来跑去。

　　由此例可知，一位优秀的部属晋升为领导人以后的情况是：

　　（一）未能发挥领导作用。

　　（二）减低部属的工作效率。

　　（三）浪费上司的时间。

　　"自立更生档案，第二号案例"实际上，在大多数层级组织中，最具有领导潜能
的员工往往无法成为领导者，且让我举述一个案例。

　　惠勒是墨奇瑞快递服务公司的送货员，他将送货工作系统化到前所未有的程度
；例如，在他负责送货的区域内，他将每条巷弄和捷径探测得十分清楚，并以马表
计时算准每个红绿灯所需的时间，于是他便能规划他的送货路线而不必受到任何延
阻。

　　结果，惠勒每天送完份内分派别的信件后，通常还有两个小时或更多的多余时
间，于是他利用这段时间到咖啡厅读企管方面的书籍。然而，当他着手于替其他送
货员安排送货路线时，他便遭到开除了。

　　以那时的情况来看，惠勒似乎是个失败者，他不但成为超胜任者被阶层淘汰的
例子，同时也是"坏部属和坏领导人"的活证。

　　可是，没多久惠勒便组成了他自己的飞马快递公司，三年内他的业务便凌驾于
墨奇瑞公司了。

　　由此可见，特别具有领导才干的人无法在现存的层级组织中发挥长才，通常这
种人必须挣出层级组织的藩篱，并到别的地方另起炉灶才行。

　　"名人档案，第九零二号案例"爱迪生在当报童时因不胜任而被革职，但之后地
创建并成功地领导他自己的组织事业。

——罕见的特例

　　有时，在特别情况厂，具有领导潜能的人能获肯定。例如，在一场战役中，军
队里某单位的所有军官都因敌人夜袭而阵亡了，于是戴尔临时充任指挥官，他带领
部属击败敌人，并使同志们化险为夷。戴尔自己也马上获得了晋升。

　　如果是在太平时期，戴尔必定无法获得这样的晋升机会，因为他太过主动了。
只有在正规的阶级、年资制度混乱时，或是层级组织被破坏而暂时脱序时，戴尔这
样自动自发的人才能获得晋升。

——彼德原理依然管用吗？

　　此时读者或许觉得困惑，怀疑我是自相矛盾，因为彼德原理不是主张能胜任的
员工便有资格获得晋升吗？其实这并不矛盾！

　　诚如我在第三章提过的，一位员工的胜任与否并非由你我这种公正的客观者来
判断，而是由员工的雇主（现今状况更可能是其他高阶的同事）作决定，在这些领
导人眼中，员工具有领导潜能便意味不服从，而不服从就等于不胜任了。

　　总之，优秀的部属不会成为优秀的领导人。可以确定的是，优秀的部属也许可
以赢得多次晋歼，但不能冈而使他成为领导人。现今大部份的层级组织都被规章、
传统、以及法律紧紧地束缚住，以致于即使在高阶层的员工也不必真正领导员工（
意指不必旨示工作方针和设定工作进度），他们只不过是遵循前例、按照规定行事
、以及走在群众前头而已。这类员工的领导方式，充其量不过像是船头领航的木雕
人像而已。

　　在这种环境中，我们可以很容易了解到，一个真正领导人的出现是会引起别人
恐惧和憎恶的。这种恐惧心理称为"优势者的恐惧"(Hypercanin ophobia)，或者专
门的层级组织学家会更精确地你之为"优势者的恐惧情结（Hypercanin 0phobia 
Complex）——亦指优势者害怕部属占上风的恐惧心理。
 

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在长长的一生里,                             .oooO  Oooo.
  为什么,                                   (   )  (   )
　  欢乐总是乍现就凋落,                      \ (    ) /
  　  走得最急的都是最美的时光?               \_)  (_/

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