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标  题: 决策与兰德型系统分析方法
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年08月26日10:13:41 星期天), 站内信件

                  决策与兰德型系统分析方法

一、决策的概念
    决策的含义
    初始决策的实施决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活
动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。这个概念表明，决策的主体既可以是组织
，也可以是组织中的个人；决策要解决的问题，既可以是组织或个人的活动的选择，亦
可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，亦可
以是在特定方向下从事某种活动的方式；决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，
亦可仅仅是某个较短的时段。
    决策的类型
    组织决策与个人决策
    从决策主体来看，可将决策分成组织决策与个人决策。组织决策是组织整体或组织
的某个部分对未来一定时期的活动所作的选择或调整。
个人决策是指个人在参与组织活动中的各种政策。
    初始决策与追踪决策
    从决策需要解决的问题来看，可将组织决策分成初始决策与追踪决策。
初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择；追踪决策
则是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
与初始决策相比，追踪决策具有如下特征：
回溯分析（即对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，列出需改变决策的原因，以
便有针对性地采取调整措施，同时，回溯分析还应挖掘初始决策中的合理因素，以它作
为调整和改变的基础。
非零起点
      随着初始决策的实施，组织已经消耗了一定的人、财、物资源，环境状况因此而
发生了变化。对环境的影响主要表现在两个方面：第一，随着初始决策的实施，组织与
外部协作单位已经建立了一定的关系，第二，随着初始决策的实施，组织内部的有关部
门和人员已经投入相应的活动。因此，如果改变原先的决策，会在不同程度上遭到外部
协作单位以及内部执行部门的反对，由于这种反对，这些单位和部门在追踪决策时提供
并非客观的信息和情报。
双重优化
      追踪决策所选的方案，不仅要优于初始决策，而且要在能够改善初始决策实施效
果的各种可行方案中，选择最优或最满意者。第一重优化是追踪决策的最低要求，后一
重优化是追踪决策应力求实现的根本目标。
战略决策与战术决策
    从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可以分为战略决策和战术决策。
第一，从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容。战术决策调整在既定方
向和内容下的活动方式。第二，从涉及的时间范围来看，战略决策面对的是组织整体在
未来较长时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个具体部门在未来较短时期内
的行动方案。第三，从作用和影响上看，战略决策影响组织的效益与发展，战术决策则
主要影响组织的效率与生存。
二、决策的特点
   目标性
   任何组织决策都必须首先确定组织的活动目标。目标是组织在未来特定时限内完成任
务程度的标志。
   可行性
   决策的目的是为了指导组织未来的活动，决策方案的拟定和选择，不仅要考虑采取某
种行动的必要性，而且要注意适时条件的限制。
   选择性
   决策的实施是选择。为了实现相同的目标，组织总是可以从事多种不同的活动，这些
活动在资源要求、可能结果以及风险程度等方面均有所不同。因此，不仅有选择的可能
，而且有选择的必要。
   满意性
   选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。最优决策往往只是理论上的幻想，
因为它要求：决策者了解与组织活动有关的全部信息；决策者能正确地辨识全部信息的
有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案；决策者能准确地计算每个
方案在未来的执行结果。然而，这些条件是难以具备的，因为：第一组织很难收集到反
应外界全部情况的所有信息；第二，对于收集的有限信息，决策者的利用能力是有限的
，企业只能据此制定出有限的数量的行动方案；第三，任何方案都是在未来是使得，目
前预测的未来状况与未来的实际状况可能有着非常显著的差别。因此，人们只能作出相
对满意的选择。
   过程性
   决策是一个过程，而非瞬间行动，是一系列决策的综合，从活动目标的确立，到活动
方案的拟定、评价和选择，本身就是包含了许多工作的过程。
   动态性
   决策是一个不断循环的过程，没有真正的起点，也没有真正的终点。
三、决策过程
1、研究现状，判断改变的必要
研究组织活动中存在的不平衡，要解决以下问题：
    组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？可能产生何种影响。
    不平衡的原因是什么？起主要根据是什么？
    确定不平衡的性质，指出是否有必要改变组织活动的方向、内容。
2、明确组织目标
明确组织目标，具有下述作用：
    保证组织内部各种目标的一致性。
    为动员组织各种资源提供根据。
    为分配资源提供依据。
    形成一种普遍的思想状态或组织气氛。
    为能和组织目标保持一致的人形成一个工作核心。
    促成把组织总目标和不同阶段目标转化为一种分工结构。
明确组织目标，要完成以下工作：
    提出目标。
    明确多元目标之间的相互关系。
    先定目标。
3、拟定方案
   要广泛发动群众，充分利用组织内外的专家，发动他们献计献策，产生尽可能多地改
变设想，制定尽可能多的可行方案。
4、方案的比较和选择
比较方案包括以下主要内容：
    方案实施所需的条件能否具备，筹集和利用这些条件需要付出和总成本。
    方案实施能够给组织带来和中长期和短期利益。
    方案实施中可能遇到的风险，活动失败的可能性。
在方案的选择中，决策者应注意：
    要统筹兼顾。
    要注意反对意见，反对意见不仅可以帮助我们从多种角度去考虑问题，可以促进方
案的进一步完善，而且可以提醒我们防范一些可能会出现的弊病。
    要有决断的魄力。
    决策者要在充分听取各种意见的基础上，根据自己对组织任务的理解和对形势的判
断，权衡各种方案的利弊，作出决断。
5、执行方案
   制定相应的具体措施，保证方案的正确执行。
   确保有关决策方案的各项内容为所有的人充分接受和彻底了解。
   运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到个人。
   建立重要工作报告制度。
6、检查处理
   通过定期的检查评价，及时掌握决策执行的精度，及时跟踪决策实施情况，采取积极
措施纠正与既定目标的偏离，以保证既定目标的实现。
四、决策的影响因素
1、环境
   环境的特点影响着组织的活动选择。
   对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
2、过去决策
   过去决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。
3、决策者对风险的态度
   愿冒风险的组织经常进行新的探索，而不愿承担风险的组织其活动受到过去决策的严
重制约。
4、组织文化
   组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。决策方案的选择不能不考虑到为改
变现有组织文化而必须付出的时间和费用的代价。
5、时间
   时间敏感决策指那些必须迅速而精炼准确的决策。知识敏感决策的执行效果主要取决
于其质量，而非速度。
五、兰德型系统分析方法
   通过对决策理论的分析，我们可以发现，在决定决策质量的诸多因素，最重要的因素
是面对不平衡时，把握问题的实质，这点在实际运用中难度最大，而兰德型问题分析方
法是解决决策问题的有效工具之一。
（一）、系统思想是一种思考方法，把一个整体中的各个部分及各个部分之间的联系规
律作为思考基点。从而有了一个做事的“程序”。
（二）系统方法：
      以系统思想为基础，揭示出解决一类问题的环节与步骤，形成一个解决问题的程
序。
1、 程序：
 -----》-----》
2、 要素：
目标、方案、费用效果、模型（仿真）、评价标准五要素。
（三）、问题分析技术：
1、此方法针对的问题类型是业绩偏离正常下方法的目是找出业绩偏离正常的原因。
2、问题分析技术的结构
   ①从四个方面来收集资料：问题的确认、发生地点、发生时间、问题广度
   ②分析可能的原因：找一个相似的没发生问题的对象进行比较，围绕上述四个方面提
问：“有什么不一样”，“有何特异之处”。
   ③记录形式
 描述问题 比较对象 特异之处 可能原因
确认
地点
时间
广度
   ④可能的原因
   找不到比较对象。
   信念、问题包含在差异中，差异中导出原因。
   方法在平常中使用。
   一人使用效果不如团队使用效果好，个别外行参加效果更佳。

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I know i love you before i met you.
   I've been waiting all my life ... ...
yours,          
  freely


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