发信人: freely (项目验收~~~), 信区: Management
标  题: 利克特的管理新模式（1961）
发信站: 哈工大紫丁香 (2002年07月12日22:07:33 星期五), 站内信件

                     利克特的管理新模式（1961）

　伦西斯.利克特是美国现代行为科学家，曾与美国密执安大学获得文学学士学位，于哥
伦比亚大学获得理学博士学位。他是在领导学和组织行为学领域卓有影响的密执安大学
社会研究所的创始人和首任领导者，其对管理思想发展的主要贡献主要在领导理论、激
励理论和组织理论等方面。他的主要著作包〈管理的新的模式〉（１９６１）、〈人群
组织：它的管理及价值〉（１９６７）以及〈管理冲突的新途径〉（１９７６与人合作
）等。
　利克特的管理新模式以密执安大学社会研究所自１９４７年以来进行的数十项研究成
果为依据，总结了美国企业经营管理环境的变化趋势和部分成绩出众的管理特点，提出
了一种"新型管理原则"，并且比较详细系统地阐述了"支持关系理论"和以工作集体为基
本单元的新型组织机构。在此基础上，利克特于１９６７年提出了领导的四系列模型，
即把领导方式分为四类系统：剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领
导和参与式的民主领导。他认为只有第四系统--参与式的民主领导才能实现真正有效的
领导，才能正确的为组织设定目标和有效的达到目标。在此，我们主要介绍利克特提出
的管理新模式。
　利克特和他的同事经过大量的调查研究，认为在６０年代的高效企业和政府部门由于
环境的变化，正在创造一种不同于５０年代管理系统的新的管理方式，其核心是如何有
效地管理企业的人力资源。这种新型管理系统通常具有以下特征：
1. 组织成员对待工作，对待组织的目标，对待上级经理采取积极和合作的态度；他们互
相信任，与组织融为一体。
2. 组织的领导者采用各种物质和精神鼓励的办法调动员工的积极性。首要是让员工认识
到自我的重要性和价值，例如鼓励组织成员不断进步，取得成就，承担更大责任和权力
，争取受表扬和自我实现。同时也要让员工有安全感，发挥自己的探索和创新精神。当
然，物质刺激手段也是必不可少的。
3. 组织中存在一个紧密而有效的社会系统。这个系统由互相联结的许多工作集体组成，
系统内充满协作、参与、沟通、信任、互相照顾的气氛和群体意识，信息畅通，运转灵
活。
4. 对工作集体的成绩进行考核主要是用于自我导向，不是单纯用做实施解毒控制的工具
。参与式管理和集体决策要求所有成员分享考核的结果和其他信息，否则很容易导致敌
对逃遁的出现。
　在这种管理系统中，组织成员的态度是非常重要的，而他们的态度又主要受到利克特
提出的"支持关系"的影响。支持关系理论是管理新模式的核心，也是应用于实践的指导
原则。支持关系理论可以简要表述为：领导以及其他类型的组织工作必须最大限度地保
证组织的每个成员都能够按照自己的背景、价值准则和期望所形成的视角，从自己的亲
身经历和体验中确认组织与成员之间的关系是支持性的，组织里的每个人都受到重视，
都有自己的价值。如果在组织中形成了这种"支持关系"，员工的态度就会很积极，各项
激励措施就会充分发挥作用，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。支持关系理论
实际上要求组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工作对组织来说都
是不可或缺、意义重大的富有挑战性的。所谓"支持"是指员工置身于组织环境中，通过
工作交往亲自感受和体验到领导者及各方面的支持和重视，从而认识到自己的价值。这
样的环境就是"支持性"的，这时的领导者和同事也就是"支持性"的。
　在优秀组织里，其成员并不是只作为单个员工发挥作用，而是作为高效工作集体的一
员发挥作用。领导者应该在组织内建立起这样的集体，并通过"双重身分成员"把各个工
作集体联结起来，形成组织的有机整体。"双重身分成员"指的是某一工作集体的领导者
，同时充当高一级工作集体的成员或下属。以工作集体为管理的基本单元的组织，强调
的不是"一对一"的等级层次观念，而是集体负责、集体决策和整体利益。这种工作集体
不仅存在于企业的高层，同样适用于企业的中层和基层。为了保证整个组织以工作集体
为基本单元一环扣一环地层层联结起来，领导者不仅要与直接被领导的集体成员接触，
间或还要与由下属领导的更下层工作集体成员接触，以检查自己的下属是否有效地发挥
了领导和连接作用。另外，还可以通过职能部门工作集体和委员会、工作组等非经常性
工作集体在组织内形成另一个或多个平行的重叠工作集体网络系统，以保证将组织的各
个部分连接成整体。
　在任何组织里，领导者以支持的态度对待下属，领导者与下属间形成支持关系，都有
一个重要的前提，即组织的目标与组织成员的个人需要和谐以一致。否则领导者无法做
到既支持下属，又为达到组织的总体目标而竭尽全力。而且组织的目标和成员的个人需
要都在随着环境的变化而不断变化，所以就必须不断调整和修正以保持二者之间的和谐
。此外，对企业来说，其总体目标除了体现员工的利益，还应当反映其他利益相关者的
愿望和要求，按按照新型的管理原理构成的重叠式工作集体组织能够比较有效地实现上
述和谐一致。
　利克特的管理新模式将参与式管理作为企业比较有效的管理系统和制度，其实用性和
优越性在现实一些绩效出众的企业中得到了验证。而在此基础上提出的领导系统理论也
在实践中得到广泛应用。

--

           Keep Running
   
                      freely


※ 来源:·哈工大紫丁香 bbs.hit.edu.cn·[FROM: 172.16.2.212]