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发信人: martianwang (活着), 信区: SME
标  题: 职业求职之四：面  试(转载)
发信站: 哈工大紫丁香 (2003年10月18日15:41:17 星期六), 站内信件

【以下文字转载自 Work 讨论区】
【原文由 Benjaminn 所发表】

面  试
一.面试前如何搜集相关资料
知已知彼，百战不殆。面试之前，你一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资
料准备，即便“临场发挥”也会是相当精彩和出色的。

1.收集招聘单位的材料：
应尽可能了解清楚：
（1）招聘单位的准确名称、性质（国企、私企或外企等）和背景（公司的发展历史）；

（2）招聘单位是何种行业，生产哪些主要产品；
（3）招聘单位的用人宗旨、企业文化（如企业精神、营销理念、服务理念、产品理念等
）；
（4）招聘单位的业务情况，比如：过去的业绩如何？业务往来的对象主要有哪些？现在
该单位在做什么大的项目？如果是工厂，该厂产品的注册商标是什么？该单位的发展前景
如何？
（5）招聘单位的内部组织、员工福利、一般起薪、工作地点等。

了解招聘单位的基本情况后应做的事：
（1）自己应在心中有对招聘单位的公平的评价，分析招聘单位成功的经验，存在的不足
之处，以及你对该单位发展的有建设性的意见。
（2）将招聘单位的有关情况、要应聘的职位特点以及自己的特长很好的联系起来，以其
作为面试时考官“你为何觉得自己适合我单位的某职位”的问题的回答。

收集招聘单位材料的主要途径：上招聘单位的网站；向朋友、老师、同学打听；向已经在
该单位工作的学长咨询；通过电话、新闻报道、广告、杂志、企业名录及其它书籍查找。

经验证明，一个对招聘单位一无所知的求职者，面试时必遭失败无疑。
事例：去年，广州一市场营销专业的男性本科毕业生，满怀信心去应试美国在广州投资兴
办的“雅芳”（Avon）公司的销售人员，他原以为“雅芳”仅仅是这家公司美丽的名称而
已，根本不知道“雅芳”是女性化妆品的注册商标。因此，在面试中当美方主试人部及他
为何应聘该公司时，他不假思索地回答说：“我喜欢‘雅芳’”。结果弄得严肃的主试人
忍俊不禁。该君就因这么一句答语而败北。试想，一个对其产品一无所知的人，怎么可能
会被录取为推销呢？
事例：某电器集团招聘现场，一家沿海城市的家用电器公司是以质量第一享誉国内外的著
名企业，他们在北京招聘应届毕业生时，总要问及一个问题：“你对我公司有何了解?”回
答了解不多或不了解的人很快就被“淘汰出局”，那些对公司有深入了解的毕业生倍受青
睐。一位受到考官连连赞许的考生是这样回答的：“贵公司最大特点就是高度重视质量，
用质量去占领市场，用质量去获得信誉，用质量赢得市场高价位，用质量去进行国际竞争
，贵公司老板曾因此应邀去美国哈佛大学授课。我本人性格内向，对任何事情都严谨认真
，一丝不苟，符合贵公司的企业文化要求，我愿为贵公司的发展贡献微薄之力。”能够如
数家珍般地讲述对用人单位的详细了解，极大地缩短了考官与考生之间的心理距离，给人
以“未进厂门，便是厂里人”的亲切感觉，这样的毕业生能不受欢迎吗？

2.收集主试人的有关资料
首先要知道到主试人的姓名，并且要会正确地说出他们的姓氏。如果主试人是外籍人员，
有时候他们的名字很不容易发得准确，宜在词典中查出其准确的发音。然后要尽可能了解
到主试人的性格、为人方式、兴趣、爱好，他的背景如何，尤其你和主试人有何共同的兴
趣爱好。这一点比较难做到，尽力即可，其实最终面试成功的关键还是你是否是一个出色
的人。当然，如果你能对主试人的情况了如指掌，那么你在面试中就能有重点的去发挥、
并且明确的知道应该表现自己的哪些长处，将助你自始至终立于不败之地。

二.面试的基本礼仪
1.仪表：
（1）衣着仪表是一个人内在素养的外在表现。衣着不整、蓬头垢面，会被认为是邋遢窝囊
；过于超前的服装，也会被认为不可信赖。面试着装力求简洁大方，无论您穿什么，都必
须充分体现您的自信。去外企面试，一定要穿比较职业的着装（professional）。男士应
着西装，且西服领带皮鞋的颜色搭配也应合理，如果自己不懂要多请教别人，颜色搭配的
明显不合理会让人觉得你太没有品味；女士应穿套装。但忌穿顶级名牌，即使你的爸爸妈
妈再富有，给了你足够的应聘置衣费，你也千万别去碰恒隆、中信太富、梅龙镇伊士丹那
些顶级名牌。要知道，OFFICE里训练出的考官，各个都有一双辨别品牌的犀利眼睛。如果
你穿的品牌是他没穿过的，或他正在穿的，不用说，你一定给他的心理带来阴影，何苦惹
这种不必要的麻烦呢？
（2）面试时准备一个井然有序的公文包会使你看上去办事得体有方，值得信赖。你可以将
准备好的毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、推荐信等材料有
条不紊地放在公文包里随身带去，以便主试人随时查看。

2.不应迟到：
（1）提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整
自己的心态。
（2）如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。但早到后不宜提早进入办公室，最
好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉
得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了
许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。
（3）对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、
甚至事先搞清洗手间的位置，这样您就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间
。
事例：一个在国家机关工作的人去外企面试，他在面试前突然想去洗手间，但因对写字楼
的环境不熟悉，面试前也没去过，自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警
通道，还冒失地按了火警铃，结果整个楼响成一片，着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了
一阵之后才去了洗手间，等到再去面试的时候，已错过了预约的时间，此时面试主考已起
程去机场了。他也就永远地失去了进入这家公司的机会了。
（4）如果迟到了，切忌迟到之后又不主动解释原因或找个荒谬的理由为自己开脱。迟到之
后千万不要过分自责、内疚；应对考官先表示歉意，再具体解释一下原因；解释要做到诚
心诚意。应试迟到，客观上是一种不好的影响，但是在主观上的看法却不一样，既可以产
生积极影响，也可以产生消极影响，在解释中应该记住的原则是：诚实坦率，不卑不亢。

（5）招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚，否则，招聘人员一迟到，你的不满情绪
就流于言表，这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。

3.举止
（1）进办公室之前先敲门（有公司职员引入的情况例外）。
（2）走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼（如问好）、微笑、照指示坐下。
（3）就座：如果考官让你坐，不要客套的说“您先坐，我再坐”，并且非要让考官先坐，
他才坐。这是不对的，大方得体是很重要的。东北的男士尤其应注意这一点。
（4）进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，表现得理解与合作
，等待时不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。如果实在无所事事，边上又有
可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。
（5）一般不要主动伸出手来握手。如需握手时，请记住：强有力的握手、眼睛直视对方将
为你塑造一个待人热情、真诚的形象。女士们请注意：在与人打招呼并有必要握手时应先
伸出手。
（6）招聘人员问您喝什么或提出其它选择时，您一定要明确的回答，这样会显得有主见。
最忌讳的说法是：“随便，您决定吧。”
（7）喝水最忌讳的有两点：一是喝水出声；二是若水放的位置不好，很容易洒。
（8）手不要出声响；
手上不要玩纸、笔，正式场合这样会显得很不严肃；
手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不专心交谈；
不要用手捂嘴说话，这是一种紧张的表现。
（9）交谈时正确手势的运用：
*表示关注的手势：把双手交叉，身体前倾；
*表示开放的手势：手心向上，两手向前伸出，手要与腹部等高；
*表示有把握的手势：先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的环绕动作，
就好像用手"覆盖"着所要表达的主题；
*表示强调的手势：把食指和大拇指捏在一起，以示强调。
（10）坐姿的学问
*身体稍向前倾
坐时身体要略向前倾，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐
满椅子的三分之二为宜。另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看
。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。
*如招聘人员翘脚，您千万不要觉得这是他对您不礼貌。如果您显出不满的神情，就会给人
留下不好相处的印象。
（11）杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。
（12）打喷嚏之前或之后一定要说Excuse me。国外流行打喷嚏五部曲：啊T……Excuse m
e. Bless you. Thank you. Welcome。
（13）如要约定下一次见面时间，有两种极端要避免：一是太随和，说什么时间都行，这
样会显得自己很无所事事；二是很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做法是：稍微
想一下，然后建议一到两个变通的时间，不要定死，而是供人选择，这样相互留有余地。
即使手头有五个可行的时间，也别统统说出来，会显得罗嗦。
（14）面试结束后问清楚多久才知道面试结果，不要忘记向主考人道谢及说声"再见"才离
去。

三.面试中的语言
对应试者来说，流利自如、文雅幽默的谈吐是面试成功的必备条件。
（1）口齿清晰，语言流利。交谈时要注意发音准确，吐字清晰，还要注意说话的速度不宜
太快，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。忌用口头禅、方言，更不能有不文明的语言。

（2）语气平和，音量适中。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的
注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音以每个
主考官都能听清你的讲话为原则。
（3）语言要含蓄、机智、幽默。幽默的语言，可以使双方谈话增加轻松愉快的气氛，也会
展示自己的优雅气质和从容风度，但不要不会幽默却硬充幽默，别人都不觉可乐，却你自
己一个人感觉不亦乐乎，你的表现其实才可笑之极。
（4）不要打断主考人的说话；被要求就相同的问题重复作答不能表示不耐烦，思考是否上
次的做答没有找到问题的主旨；更切忌与主考人争辩。
（5）谈话时注意听者的反应：
*当面试者厌烦时，表现出坐立不安，眼看着桌面的小东西，手指头轻敲着桌面，这时候你
可以试着改变话题或主动提问，让面谈者重新回到面谈中来；
*当面谈者分神时，表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时你说什么
他都没有听进；
*当面谈者不太愉快时，通常表现为双手在胸前交叉、身体向后靠、明显的改变坐姿等；*
当面谈者听了你的话感受到兴趣时，表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你并时而点
头；
*但偶尔也会发生恰巧这些面谈者也精通身体语言而不表现出来。
（6）不要不顾场合照搬见过的他人面试所用的经典语句。
事例：在一次招考公务员的面试时，某毕业生小陈被要求用两到三分钟的时间介绍自己的
情况，介绍得应该说非常成功，主要经历、主要优点是什么、需要改正的缺点有哪些，等
等，口齿条理都很清楚。当他讲完后，考官问"请回答1+1＝?"这位毕业生稍加思索便十分
自信地回答："你需要它等于几它就可以等于几。"接着，考官又问："古代人为什么爱鸟？
"它楞住了，他学得是物理，怎么回答这个问题呢?但他的心理素质显然不错，他脸稍微一
红，说："因为古代人爱鸟，鸟是他们生活环境的一部分，所以……"回答得尽管有点牵强
，但尽了最大的努力……。最后这位毕业生还是被淘汰了。考官解释原因时说：这位毕业
生显然也看过不少书。一位企业的老总在招聘部门经理时问过我提到的第一个题目，一位
应聘者回答与这位毕业生回答的一样，结果这位应聘者被录取了，显然这位毕业生也看到
过这样的题目，说明他是读过不少关于求职技巧方面的书。但他没有用好这一技巧，他忽
视了他应聘的是公务员，而人家应聘的是企业部门经理，企业老总希望自己招聘的部门经
理一年能创造上百万的利润，那他就得朝这个方向去努力，但我们这里应试的是公务员，
公务员的基本素质之一是实事求是，因此他对1+1的回答只能说明两个问题，要么是生搬硬套，要么是盲目服从。这与公务员的要求是格格不入的。
（7）假如你不太明白主考人的问题，应该礼貌地请他重复，切记不可猜测着问题做答。不
懂得回答的问题，如专业上的知识，不妨坦白承认，含糊其辞或乱吹牛会导致面试的失败
。
（8）主考人可能问你一些与面试或者申请的职位完全无关的问题，例如时人时事；目的在
进一步了解你的思想及见识，在适当时机带出自已的优点和特长，但切勿显得过份自信或
浮夸.
（9）准备一些与该机构和申请的工作有关的问题在面试结束之前提出。这样能表现你的积
极，亦可给主考人留下良好印象。
（10）机智应变，从容不迫。到外企面试时，很多人会遇到各种奇怪的面试方式，这时要
机智应变，从主考人的角度考虑自己应做出怎样的反应，考虑主考人出的题目最终目的是
要考察应试者什么能力，这样做出的反映才会让主考人满意。
事例：北京某旅游公司要招聘几名新员工，要求是能够具有创业精神，以较少的开支和较
短的时间开拓公司旅游业务。在进行考生的外语水平和业务知识考核的基础上，还剩下3名
考生。考官让考生独自一人在办公室值一次夜班，负责接收国内外传真和电话。每隔一段
时间、考官都要与之通话、了解业务情况。值班室(即考场)设在会议室，屋内没有床位，
只有会议桌和椅子及电视，电话则放在隔壁的办公室里。面对这一"考试"，三位考生的表
现各异。其中一位明确表示，自己从小还未睡过这种"床"，担心会从会议桌上掉下来，不
愿值夜班；另一位满口答应，可是晚上的电话却无人接。第二天早上问他为何未接电话、
未能值班时，他振振有词地说："毛毯太脏了，也没有枕头，我自费在外面开了一个床位"
。考官表示住宿费可以报销，然后客气地将他送出考场。而另外一位考生的表现则受到两
位考官的一致称赞：当天晚上，两位考官佯装询问业务情况分别几次往办公室打电话，铃
声一响，便有人答话，而且非常及时，使考官十分诧异：会议室中无电话，值班地点与电
话机有十几米的距离，为何接听电话速度这样快?于是相约第二天早晨早些上班看个究竟。
当考官到达时，这位考生正在收拾房间。原来，他在会议桌上铺满报纸，将隔壁的电话牵到了会议桌上，报纸当枕头，身盖毛毯，随时可以接收电话。等他收�
巴攴考洌锕樵κ保脊俟厍械匚仕�"吃早饭了吗?晚间休息得好吗?"他回答说，昨天
晚上就买好了方便面，早饭已用过，还说这种条件比在家中是艰苦一些，但比起上学期间
的出外实习、游玩、条件要好得多!我与同学结伴去泰山等地旅游时。白天游览，晚上要么
睡在火车途中，要么睡在车站，为了看日出，只租了一件大衣，在山上呆了一夜，所以，
象值班一类的工作我很快就可适应。说得考官连连点头。
（11）求职者自己到单位面试时要不怕失败、弃而不舍，如果认为是适合自己的工作，就
要不懈的努力。
事例：松下电器创始人松下幸之助，起初家境贫寒，全靠他一人养家糊口。松下失业后，
一家的生活更无法支撑。一次，他去一家电器求职，身材瘦小的松下来到公司人事部，请
求给他安排一个工作最差、工资最低的活干。人事部主管见他个头瘦小又衣着不整，不便
直说，就随便找个理由说："现在不缺人，过一个月再来看看吧。"人家本来是推托他，没
想到一个月后松下真的来了。那位人事部主管又推脱说现在有事，没时间接待他。过了几
天，松下又来了。那位负责人有点不耐烦地说："你这种脏兮兮样子，根本进不了我们公司
。"松下回去后借钱买了套新衣服，穿戴整齐地又来了。这位主管一看，觉得不好说什么了
，又难为松下："我们是搞电器的，从你的材料看，你对电器方面的知识了解得太少，不能
录用。"两个月以后，松下又来了，说："我已经下功夫学了不少电器方面的知识，您看哪
个方面还有差距，我再一项一项来弥补。"这位人事部主管盯着松下看了半天，感慨地说：
"我干这项工作几十年了，头一次见到你这样来找工作的，真佩服你的这种耐心和韧劲。"
就这样，松下终于打动了主管，如愿以偿地进了这家公司：经过他艰苦不懈地努力，终于
成为享誉全球的"企业经营之神"
（12）分析面试官的“外交语言”
*如果对方在翻阅了你的材料后说“材料先放在这里，有消息会通知你的。”这无疑已通知
你“兴趣不大”。
*说“是否可以谈谈你的要求和打算？”这八成对你有兴趣，就看你如何充分表现水平和才
能了，千万不要像王婆卖瓜那样造成对方的反感。
*招聘单位对应聘者年龄、学历、经历会有一定的限制，但有些单位也会留有余地，比如招
聘要求出现“一般须有”、“特殊情况可适当放宽”之类的话，即使你已被划出线，也不
要丧失勇气和信心，你的任务就是要使对方相信你属于“特殊”而不是“一般”，这就需
要你用不“一般”的才能、经历和水平来证实。
*有些招聘单位招收岗位和人员较多，在面试中，你也许会听到招聘者问你“如果叫你到别
的岗位，你愿意吗？”这其实是向你发出了一个信号，你应聘的岗位也许已“人满为患”
，或“名花有主”了；但招聘单位对你兴趣不减，很想拉你“入伙”。面对这种提问，你
应当即立断，如果你认为对方是个不错的公司，你对新的岗位又有一定的把握，不妨入门
再等待机会；如果对方情况一般，新岗位又过分“屈才”，当然干脆回答“不”。
*面试的成败，招聘者也会流露出一些“蛛丝马迹”。如果面试时只是“例行公事”式的回
答，你的希望还是寄于别处为妙；如果对方扯开来说，特别是对你的专长问得很细，那么
你的希望就不会小。
*面试结束前的客套话，更是关键，如果对方只是面无表情地说：“我们会有通知给你的”
，那么你往往不会收到录用通知；如果对方热情地和你握手言别，再加一句“欢迎你应聘
本公司”的话，你就准备与他做同事吧。
（13）求职者应对面试中一些典型问题有所准备，做到有的放矢。
事例：著名电影演员李雪健因扮演《焦裕禄》而获得最佳男演员奖。在授奖仪式上，李雪
健抱着奖杯激动地说：“苦和累都让好人焦裕禄受了，名和利都让傻小子李雪健得了！”
然后鞠躬下台，顿时掌声四起。李雪健的这两句精彩演讲绝不是应景即席之言，而是充分
准备，深思熟虑的结晶。
附：经典面试问题及回答思路
1.“请你自我介绍一下。”
思路：这是面试的必考题目。介绍内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量口语化，要
切中要害，不谈无关、无用的内容，条理要清晰，层次要分明，事先最好以文字的形式写
好背熟。
2.“请谈谈你的家庭情况。”
思路：家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该
问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的家庭氛围，宜强调父母对
自己教育的重视，宜强调各位家庭成员的良好状况，宜强调家庭成员对自己工作的支持，
宜强调自己对家庭的责任感  。
3.“你有什么业余爱好？”
思路：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题
的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好，不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的
爱好，最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格
孤僻，  最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
4.“你最崇拜的人是谁？”
思路：最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题
的主要原因。不宜说自己谁也不崇拜，不宜说崇拜自己，不宜说崇拜一个虚幻的、或是不
知名的人，不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人，所崇拜的人最好与自己所应聘的工作
能“搭”上关系。最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自
己。
5.“你的座右铭是什么？”
思路：座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的
主要原因。不宜说那些易引起不好的联想的座右铭，不宜说太抽象的座右铭，不宜说太长
的座右铭，座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。参考答案——“只为成功找方法，不
为失败找借口” 。
6.“谈谈你的缺点。”
思路：不宜说自己没有缺点，不宜把那些明显的优点说成缺点，不宜说出严重影响所应聘
工作的缺点，不宜说出令人不放心、不舒服的缺点，可以说出一些对于所应聘工作“无关
紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点、从工作的角度看却是优点的缺点。
7.“谈一谈你的一次失败的经历。”
思路：不宜说自己没有失败的经历，不宜把那些明显的成功说成失败，不宜说出严重影响
所应聘工作的失败经历，所谈经历的结果应是失败的，宜说明失败之前自己曾信心百倍、
尽心尽力，说明仅仅是由于外在客观原因导致失败，失败后自己很快振作起来，以更加饱
满的热情面对以后的工作。
8.“你为什么选择我们公司？”
思路：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、企
业和岗位这三个角度来回答。参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公
司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
9.“对这项工作你有哪些可以预见的困难？”
思路：不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘单位怀疑应聘者“不行”。可以尝试迂
回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免
的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难
都是可以克服的。”
10.“如果录用你，你将怎样开展工作？”
思路：如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具
体办法。可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情
况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工
作。”
11.“与上级意见不一样时你怎么办？”
思路：一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上
级的意见。”如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时
不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益
的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
12“我们为什么要录用你？”
思路：应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本
符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。如“我完全符合贵公司的招聘条件，凭我
目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我
十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成长为贵公司的栋梁！”

13.“你能为我们做什么？”
思路：基本原则是“投其所好”。回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘
单位期待这个职位所能发挥的作用。应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的
优势来回答这个问题。
14.“你是应届毕业生，没有经验，如何能适合这份工作？”
思路：如果招聘单位对应届毕业生的应聘者明确提出这个问题，说明招聘单位并不真正在
乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机
智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期
间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复
杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满
完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作
经验使我一定能胜任这个职位。”
15.“你希望与什么样的上级共事？”
思路：通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷
阱，又是一次机会。最好回避对上级具体的“希望”，多谈对自己的要求。如“作为刚
步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么
要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

事例：以下是挑选的一个到咨询公司应聘的毕业生的面试对答，希望大家能够从中得到启
发并举一反三地运用。
面试官：你为什么想进本公司？
毕业生：咨询业在国内是一个比较新的行业，发展前景很是广阔。而且贵公司早在10年前
就独具慧眼，在上海建立了分公司，现在已经是最著名的咨询公司之一。如果我有幸加入
贵公司，也是对我个人能力的一种肯定。另一方面我也曾经听一位前辈介绍说现在在上海
咨询业竞争很激烈，我是一个喜欢接受挑战的人，所以很想进贵公司。

面试官：那么你具体对哪一个工作最感兴趣？
毕业生：我最想进的是咨询服务部。这个部门很富有挑战性，也可以学到很多东西。现在
国内很多企业都不是很景气，如果能帮助他们走出困境，也是一件很好的事情。
（点评：以上是面试中最常见的两个问题。一定要精心准备。该同学明确地表达了对公司
以及具体岗位的兴趣。不详细地了解公司的情况是无法从容地回答这样的问题的。）

面试官：如果其他公司和本公司都录用你时，你怎么办？
毕业生：对我而言，能同时被几家公司录用，是一件让我高兴的事。我想，对公司而言，
希望招聘到优秀而且合适的学生，同样对我而言，也希望自己能做出一个正确的选择，我
会仔细比较各公司的特点包括公司的待遇、工作环境等，并结合我的兴趣和专业，努力找
到一个最佳结合点，作出最优化的选择。但说实话，这确实是一件比较难办的事情。不知
道您能不能给我一点建议。
（点评：这个问题是公司在试探你加入的意愿是否很强烈，一定要给出明确的回答。该同
学的回答显得玲珑有余而主见不够。）

面试官：你觉得你的哪些方面可以在本公司得到发挥？
毕业生：我想每一个求知者都希望能发挥自己的所有潜能，而并不仅仅是使用学校里所学
到的专业知识。如果我的潜能得不到发挥的话，对公司而言是一个损失，对我个人也是损
失。潜能包括对工作的热情、自信、对现代公司的理念的理解和实践，人际关系能力，高
效率的工作，处理危机的能力等等，这是我的理解。就我来讲，如果有幸加入贵公司，会
努力争取锻炼自己，发展自己，为公司发展作出贡献。另一方面，也希望公司能提供这样
一个环境。我在大学里担任校团委宣传部长，负责过一些大型活动的宣传工作，在公共关
系方面积累了一些经验。

面试官：请具体谈一谈。
毕业生：去年我参加了八届全运会组委会与校团委举办的八运自愿者校园招募活动。我们
首先利用海报、校园广播做了宣传，然后开了一个情况介绍会，邀请组委会领导和校领导
出席，又由以前的志愿者介绍了经验。效果很好，出色地完成了任务。
（点评：以上两个问题是了解你的能力和工作兴趣的问题，应实事求是地回答，注意充分
表现自己的信心和能力，但千万不要夸大其词，否则可能自食其果。）

面试官：你准备怎样把大学里学到的知识用到工作中去？
毕业生：大学里学到的知识主要是书本知识，当然也有一部分实践知识，主要是课堂讲述
的知识以及自学的知识。这些要用到工作中去，一定要结合公司的实际，每个公司都有它
自己的特点，譬如说会计，我相信每个公司都有自己的内部会计制度，所以在工作中也要
不断学习。事实上我自己认为我在大学里学到的书本知识并不是我最大的收获，而是自学
能力的培养和分析问题的方法，这个对我很重要，我想在工作中也是如此。
（点评：这是个可以自由发挥的问题，阐述自己的看法并以令人信服的理由说明就可以。
注意言简意赅，条理清楚。）

面试官：一个人工作与团体合作，你喜欢哪一种？
毕业生：这个问题我想没有固定的答案，要看工作的具体内容而定。如果是简单的、一个
人可以做的工作，大家一起做的话，反而会增加工作的复杂性，在这种情况下，我倾向于
一个人工作。反之，在大多数情况下，我愿意团体合作。这个世界的变化很大很快也很复
杂，而一个人的工作能力有限，团体合作将更有助于有效地实现一个目标。
（点评：无论用什么样的方法回答这个问题，一定要记住一点：缺乏团体合作及集体精神
的人是不能被企业或公司接受的。）
面试官：你以前在学校里有没有团体合作的经历？
毕业生：我曾经在学校里参加过戏剧节里边的一个戏剧的具体节目。一个节目首先要有创
意，同时也要由校方提供条件，这就有个协调和合作的过程。我的具体职务就是协调人。
创意要由编剧化为剧本，然后有一个挑选演员的过程，进而是角色的分配。这里往往也有
矛盾。譬如说谁演主角，谁演配角。只有大家一起团结协作，才能使角色之间达到平衡。
编剧和演员之间更要合作，因为每一个人对剧本都有他自己的理解，只有当大家对剧本有
一个统一的理解以后，才能把戏真正演好。

面试官：你对自己在出主意、提建议方面有信心吗？
毕业生：一般来说，没有信心我是不会轻易出主意或提建议的，一个人如果对他自己的主
意或建议都没有信心的话，是不可以做好这个工作的。我会尽力把主意和建议阐述清楚，
同时听取意见。如果是好的，会坚持；不好，就放弃。但不好不等于没有信心。
（点评：一个有信心的人在竞争中始终是能够占据上风的，但是要注意：自信不等于自大
。）

四.面试N大禁忌

忌满口英文乱跑
在你的面试官没有中文夹着英文说话之前，你千万别乱显示你的中英文夹杂才华。还是老
老实实地讲标准普通话吧，如果你应聘的是外企，一定会有展示你英语才华的机会。那时
如果你不小心翻船，可就没有挽回的余地。因为考官会想起你的中英文夹白，会把你视为
滥竽充数的东郭先生。

忌简历太完美
难道简历不是越完美越有机会吗？不完全是。如果你事先没有做过任何调查研究，把所有
的优点全部陈列纸面，你太优秀了，会使公司在职者感到威胁。而招聘人员中往往就有你
将去工作的那个部门的负责人。

忌过分谦虚
面试时既不能一味强调自己无所不能、所向披靡，也不能一副学生腔。你只要表现出完全
能胜任你现在应聘的这份工作即可。别把自己说成全才，也别先许下诺言。应聘者的中心
论点就是“我一定能胜任这份工作”。

忌不卑不亢
如果一味要求求职者强调个人尊严，灌输求职要“不卑不亢”的观念，恐怕是有“误人子
弟”之嫌，尤其是如今求职特别难的时候，若非市场紧缺顶级人才，切莫听信“不卑不亢
”的建议，因为弄不好你所认为的不卑不亢，恰恰是别人认为的“冒犯有加”。如果考官
问“你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”你只
要老老实实回答“是的”，一切便大功告成。但为了体现你的不卑不亢回答说“我看不见
得”，所有的人都会认为你很傲慢。

忌马屁乱拍
别见了考官就一副自来熟的样子，尤其不要夸张地赞美。有个女朋友曾见了女考官就大夸
考官的衣着有品位，人长得靓，但那位40出头的女考官已经有些发福，赞她靓实在有些尴
尬。结果不用说，女考官一点好的脸色都没给我那位很漂亮的朋友看。

忌同考官较劲
求职者特别要避免在那些与应聘并无实质关系的问题上同面试官争论。有些面试者为测应
聘者的性格，故意制造一些争论问题，比如考你一个知识性问题，然后你即使答对仍说你
错了，但应聘者仍表现得沉着冷静，避免争论。即使对方怀疑你的学历是假的，也微笑着
说，这绝对是真的，我可以配合你到学校做调查。记住，争论会令对方感觉“不爽”，这
对应聘而言是致命的。

忌毒辣之术
到了最后一关面试，考官常常拿出具体案例请应聘者分析。这时要切记的是，千万不要逞
能，乱献计献策。这时考察的，往往不是你的策略，而是你的人品。如果你献上一条毒辣
之策，即使老板心里觉得此策中意，但也会对你不寒而栗，觉得你是对手而不是朋友和好
的手下。

忌过分强调薪酬问题
面试中不要主动提到薪酬问题，等待主考人提出。

五.面试结束，应聘未完
面试后写信或打电话表示感谢是为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，
最好在面试后的两三天内。
1．感谢电话要简短，最好不要超过3分钟；感谢信要简洁，最好不超过一页纸。感谢他为
你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，
你有关的经历和你可以成功地帮他们解决的问题。
2．如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话，问他“是否已经作出
决定了？”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希
望。
3．面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的
主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也
应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并
不容易。
4．如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一
、两个星期后再打一次电话催催。
5．每次打电话后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗示你可能落选了。这样做的原
因是：a）你觉得有必要重新强调一下自己的优点。b）你又发现了一些新的理由、成绩或
经验，有必要让他们知道。得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。
例：面试后的感谢信
尊敬的高利斯先生：
感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公
司的情况，包括公司的历史，管理形式以及公司宗旨。
   正像我已经谈到过的，我的专业知识、经验和成绩对贵公司是很有用的，尤其是吃苦钻
研能力。我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。
我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。

   再一次感谢您。希望有机会与您再谈。

六.面试中消除紧张情绪的技巧

1.面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情
绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。
2.面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而
应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加
快，讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快
往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。
3.回答问题时，自己的目光看向哪里？
经验证明：*魂不守舍、目光不定的人，使人感到不诚实；
*眼睛下垂的人，给人-种缺乏自信的印象；
*两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉；
*而把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇
气、消除自己的紧张情绪。
七.招聘者怎样看你
1.你是否可爱、容易相处，并且能与人一起工作？每个面试人员在面试时，最想知道的问
题是“我喜欢此人吗？”没有人想聘请一个态度恶劣、专搞破坏、固执或是不友善的人。

2.要用多少钱聘请你？老板是有一笔预算金额聘请员工的。你要求的薪酬是否符合他的预
算？不要太担心这个问题，只须在面试前决定你希望有的薪酬就可，但如果你看好这个公
司，也可弹性处理这个问题。
3.你是否容易管理？没有人想聘请一个不合作或是制造麻烦的人。
4.你是否积极工作？若你真的不重视你的工作，即使你有特别技能，也是无济于事。
5.你是否能应付工作？这是老板基本上最关注的事情，你的技能是否比其它求职者好反而
是次要的问题。面试人员希望知道你是否能妥善完成工作？你有甚么技能？你是否可以很
快就能肩负起新工作？你是否需要经常督促才会工作？还是可以在最少的指导下能够完成
工作？

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