Hardware 版 (精华区)

发信人: xhc (再见理想), 信区: Hardware
标  题: Modem故障专题
发信站: 哈工大紫丁香 (2000年08月14日08:43:38 星期一), 站内信件


　　对方听不到我的声音
　　现象：为什么用Modem拨号时只能听到对方的声音，而对方却听不到我的声音呢?我
使用了Win 98下的电话拨号程序，也尝试过AT指令直接拨号都是不能用Modem通话。
　　方法：需要特殊软件。
　　步骤：略。
　　说明：Modem的语音功能需要相应的软件支持才可以实现，例如全向通讯系统等等。

　　wave device for voice Modem
　　现象：Win 95检测时总出现“wave device for voice Modem”，使我感到特别的麻
烦。请问这是为什么？如何解决?
　　方法：不好解决。可以尝试用厂家的驱动程序。
　　步骤：略。
　　说明：请向厂家索取驱动程序。但即使有了驱动程序，由于Win 95/98对该驱动程序
进行识别支持得不好，也不一定能解决问题。通常在安装遇到困难时，选择完成即可。
这不会对Modem的正常使用有任何影响。
　　ISA内置Modem安装不上
　　现象：别人给了我一个内置的144Kbps的Modem卡，我费了九牛二虎之劲儿也没有安
装成功，是Win 95系统太差了吧？
　　方法：检查冲突，“添加新硬件”。
　　步骤：检查冲突：选择“我的电脑”、“控制面板”、“设备管理器”、“调制解
调器”，看其中是否有黄色的感叹号或问号。若有，请查看其资源占用，修改它的占用
或“设备冲突列表”中的设备的资源占用。若无法修改资源占用，就要拔下该卡，改变
卡上跳线。
　　添加新硬件：选择“我的电脑”、“控制面板”、“添加新硬件”，按提示增加该
设备。
　　说明：内置Modem是比较难装，但使用上面的方法大多数可以解决。前者可以解决其
他设备占用Modem使用的中断、DMA通道和I/O地址问题。后者可以解决主板不支持PnP或
支持PnP功能不完善的故障。最后的绝招就是先抄下COM2 占用的系统资源，然后禁止BI
OS Setup中的COM2，就可以手动把Modem资源设置成COM2的。因为COM2被禁止，所以，M
odem不会与其他设备冲突的。
　　PCI内置Modem安装不上
　　现象：新买的内置PCI总线Modem，就是安装不上，该Modem可以在别的电脑上使用。

　　方法：拔下主板上的其他插卡(显示卡和Modem卡除外)。
　　步骤：关机，把主板上除显示卡和Modem卡以外的插卡都拔下。开机后，观察Modem
卡是否能使用。若能使用，请关机后把其他插卡加上一块，再开机检查Modem是否可用。
直到Modem不能使用，说明这块卡与Modem冲突。
　　可以手动修改资源占用。
　　说明：PCI内置Modem一般比原来的ISA内置卡好安装，因为它完全支持即插即用。但
有时可能被一些不在系统中注册的“黑卡”（如MPEG卡、专门的I/O卡）等干扰。因此，
可以使用拔除法。实际上，也可以使用上面禁止COM2口的方法安装。
　　Win 95检测不到Modem
　　现象：为什么我的Win 95检测不到Modem?是否该更换成Win 98？
　　方法：多方检查。
　　步骤：这种情况需要多种检测：计算机串口可能损坏。可以把鼠标安装在这个串口
上，若可以正常使用，说明串口是好的，否则可能串口坏或BIOS 中禁止了这个串行口。

　　如果已经安装过Modem，对于Win 95/98来说，它不再是一个新的硬件，因此不会再
出现安装提示。请检查“控制面板”、“调制解调器”中是否有该Modem驱动程序。
　　如果Modem没有开电或没有使用原配电缆线，Win 95也会检测不到。
　　说明：卡式Modem检测不到的可能性更多，与主板和系统都有关系。可以尝试升级W
in 98。但不必抱太大希望，与主板插槽关系更密切。请把Modem插卡插紧或换个插槽。

　　无牌Modem安装
　　现象：别人送我一个Modem卡，说是名牌电脑上拆下的，如何能在不清楚调制解调器
卡的品牌型号时正确地设置它?因为我使用过标准方式，但还是不能使用。
　　方法：从主芯片着手。
　　步骤：查看卡上最大的芯片的品牌和型号，到网上求救或到专门经销Modem的公司寻
求帮助。
　　说明：通常可以选择贺氏兼容，如果不对通常在通讯软件中会出现初始化错误。同
样，如果你猜测它可能是某种品牌的，也可以逐个型号尝试，直到不出初始化错误。
　　内置Modem与Double Space 　　现象：我买了一个内置Modem，在已经运行了DOS 6
.0的Double Space程序后遇到问题。
　　方法：对DOS和Windows用户分别处理。
　　步骤：对于非Windows用户解决方法如下：
　　1、打开DOS的Config.sys
　　2、增加：
　　DEVICE=C:\DOS\HIMEM.SYS 　　DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE NOEMS X=C800－D1FF
　　3、重新引导。
　　对于Windows用户解决方法如下：
　　1、打开Windows的System.ini文件。
　　2、增加在[386Enh]之后
　　EMMEXCLUDE=C800－D1FF
　　说明：应该早些使用更先进的系统。并离开Double Space的控制，否则问题多多。

　　电话不能应答
　　现象：Modem不能拨号码或不能应答电话。
　　方法：检查电话线连接，Modem好坏。
　　步骤：把电话线与Modem和电话连接后，请先看打普通电话是否正常。若正常，请把
Modem拿到别的电脑上测试。
　　说明：这是比较复杂的故障，更全面的检查是：墙上的模拟(标准)电话线是否连接
在Modem的 “Line”或“Telco”接口？查看手册上关于必要的DTR(本地终端准备好)操
作部分，软件有自动应答功能吗？
　　Modem有关DTR的硬件开关是正确的吗？给Modem的电源电压是正常的吗？
　　COM前的红x
　　现象：都说设备管理器中不能有黄色的符号，我的电脑原来好好的，但有个人在我
这里试了一个Modem后(然后拿走了)，就在“设备管理器”中的COM2前出现了红色的x符
号，这是否比黄色的符号更严重的错误。
　　方法：打开Setup中的COM2端口。
　　步骤：开机时按Del键进入Setup，选择“Intergrated Peripherals”、“Onboard
 Serial Port2”，“Enabled”。
　　说明：在Win 9x中检测COM2口没有反应就会被设置成红色的x。一定是测试Modem的
人使用内置Modem，安装时把COM 2接口设置成Disabled了，而走的时候没有恢复Setup设
置。
　　拨号连接错误(电话线接错)
　　现象：单击“连接”后，弹出拨号连接错误窗口，提示：无法建立拨号连接，请转
到“拨号网络”并确定连接是否正确。错误680：没有拨号音。确实没有听到拨号的声音
，电话还是可以正常打。
　　方法：交换分别插在Modem背后两个电话端口的电话线。
　　步骤：略。
　　说明：有人怀疑调制解调器的两根电话线如果接反了会毁坏设备，实际上不会。这
就是连接反了的典型例子。有的英文软件中出现“No Tone”错误。
　　新Modem不能使用
　　现象：我从外地新买的外置Modem不能使用，又没有别的电脑可以试用，怎样才能测
试Modem自身的好坏呢？
　　方法：利用“调制解调器”的诊断。
　　步骤：选择“我的电脑”、“控制面板”、“调制解调器”、“属性”、“诊断”
，选择“安装Modem的COM接口”、“详细信息”。如果是坏的Modem，结果窗口什么信息
也没有。否则就是好的。
　　说明：结果窗口中的几条错误信息是允许的，不影响Modem的使用。
　　雨天使用Modem后
　　现象：我在雨天使用Modem后，第二天就不能使用Modem了。因为是内置Modem，也不
像外置Modem可以看看电源灯是否是亮的，怎样能证明是好的？
　　方法：插紧、使用Modem诊断功能。
　　步骤：关机后，插紧Modem卡，然后选择“控制面板”、“调制解调器”、“属性”
、“诊断”，诊断Modem的好坏。
　　说明：如果插不紧，可能导致Modem不能使用。但下雨天的雷击容易毁坏一些Modem
，请及时保修。一些名牌Modem具有防止雷击的特殊功能。
　　掉线
　　现象：我的新Modem经常掉线，请问原因是什么?
　　方法：从多方面检查。
　　步骤：略。
　　说明：您所用的电话线的质量是比较重要的。可以用带硬件纠错功能的调制解调器
对付质量较差的电话线。直拨电话不易掉网，但分机或使用内部小总机的较直拨电话易
掉网。调制解调器的质量不稳定，像名牌产品的高档系列相当稳定不易掉网，但其低档
系列就不敢保证。美国的US Roboitcs产品具有极好的稳定性。目前很多产品包括国产的
Modem也都有很好的稳定性。值得注意的是一些软Modem是比较容易掉线的，因为它们占
用CPU的资源比较多，过低的CPU不堪重负时就容易掉线。请注意Modem说明书中的最低硬
件配置。低于586/100的CPU不宜使用软Modem。说明书上要求CPU也是软Modem的最大特征
。
　　刚连上就断线
　　现象：我新买的Modem，上网连接时，刚刚连上就断线，每次都如此，是设置的问题
吗?
　　方法：安装TCP/IP协议。
　　步骤：从“控制面板”、“网络”里重新安装。
　　说明：这很可能是因为TCP/IP协议的安装或设置错误所致，需要将计算机内的TCP/
IP协议删掉重新安装或调整设置。最好请别人帮助您设置。因为您可能有错误的认识。


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          古来进退雍容难!
进则易伤，退则易损，该当如何？难!!

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