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发信人: ffzh (★铁马冰河★), 信区: ITnews
标  题: 第三代互联网系列报道.服务篇
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年03月08日09:40:53 星期四), 站内信件

2001 03 05 黄君平/文
　　　　　　　　　　第三代互联网服务：理念转变下的融合
　　【互联网周刊消息】
　　■ 第三代网络技术和应用的标准化将使IT服务业真正形成一个产业带
　　■ 对服务提供商而言是个性化的服务
　　■ 第三代互联网是融合，需要IT业和IT服务业的共同努力
　　从产业格局来看，第三代互联网的到来将意味着中间产业：IT服务业的崛起。第三
代网络技术和应用的标准化将使IT服务业真正形成一个产业带。这个产业化的过程将围
绕网络的边缘和接入展开。
　　第三代互联网的服务模式应该是这样的：所有的IDC通过宽带连接起来，在这个基础
上， IDC和基于IDC服务的ASP服务商将充分发挥第三代互联网在应用上的无缝连接特性
，向消费者和企业提供各种多媒体内容和应用服务。对多媒体内容服务来说，第三代互
联网的基础设施和技术将真正实现语音和视频的完美组合。中国电信也好、网通也好，
他们主要讨论的还是主干网级别的宽带，他们下一步的重点是把宽带网无缝地铺到城域
网，城域网里的每一个IDC，社区、乃至用户，这里涉及的主要技术，将包括像LMDS、U
MTS这样的无线技术，以及卫星和光纤技术。
　　理念转变
　　微软从IT服务商的角度出发，认为第三代互联网将意味着网站之间的互动和应用的
无缝集成，对于服务提供商来讲，同样需要转变经营理念：像中国联通，网通这样的运
营商，他们提供给用户的服务不应当停留在“ISDN到户”或“ADSL到户”，而是应当朝
着公共基础设施的方向发展。就像没有人再去谈论电话线的传输质量一样，第三代互联
网的带宽应当成为价廉物美的消费品。所以，对服务提供商而言，问题的关键不是应该
提供ADSL、ISDN还是Cable Modem，而是个性化的服务。
　　IT企业更多是在谈论技术的方向，像我们现在谈论的G位、T位交换路由技术，3G、
LMDS(local Multipoint Distribution System)、MMDS(Microwave Multipoint Distri
bution System)等，偏重于技术本身的承载力。思科对第三代互联网的憧憬却是：带宽
能冲破现有网络构架边边角角的限制，变得人性化、普及化和实用化。我给服务提供商
是提供什么样品质的基础设施，那么最终用户也应当享受到同样的品质。比如说，第三
代互联网的实现不是指网通的骨干IP网带宽能达到多少个G，而是指个人、企业、行业用
户能享受到什么样品质的宽带应用服务。用一个最简单的话来说就是让消费者用上即插
即用的宽带。
　　挑战与机遇
　　互联网从第二代向第三代发展，其主要特征已经不再是一个很炫目的技术革新，而
是每个人每个企业在现实生活和商业活动中都会面对和感受到的变化:网络服务变得更加
标准化、个性化和智能化。在第二代互联网，IT厂商会向服务商强调消费者的8秒钟规则
，而在第三代互联网，消费者不需要对100兆和1000兆有什么概念，他们只希望用0.01秒
的时间来打开网页，而网页上会有大量的多媒体内容和基于宽带的应用，这些都是对服
务提供商的挑战。因为他们需要将不同特性的技术集成在一起的同时，保证新一代网络
系统结构对服务品质和高效性的双重要求。典型的例子像Cable Modem，它下行就是几兆
，而且采用总线方式，并发访问的人数一多，带宽就会没有保证。
　　对服务提供商来说智能化也有重要意义，举一个很简单的例子:收费。服务商可以查
看具体用户的一些资料，查询用户使用了多长时间，应用的方式，来考虑是按时间收费
，还是每个月向用户收取固定的费用，方式应该怎样确立？服务提供商提供信息服务的
级别就是收取不同费用的标准。而思科则通过这些反馈信息向服务商提供不同带宽级别
和收费方式的平台，服务提供商根据厂商所提供平台的智能特性开展智能化的服务，才
能立足于生存。很简单，如果中国电信和网通提供的是无差别服务，那大家都不要竞争
了，当然，也没有人会用思科的设备了。
　　在这个服务链中，思科这样的IT厂商同样要迎接智能化特性的挑战，这里的特性主
要指软件本身的成熟度和应用的多样性，这又回到一个纯软件的挑战上。无论是微软、
HP还是思科，未来在软件上的挑战几乎是一样的。比如说网络设备之间可否有互操作性
，各个厂商和服务提供商之间应用的横向集成，服务的平滑对接。同时我们也能看到，
随着IT服务越来越多地以用户或消费者为中心展开，整个工业标准的统一成为大趋势。
无论是从厂商还是消费者的利益出发，IT业总会需要像IETF这样的联盟去制定这样的开
放标准规定出来。这也意味着IT服务的差异将表现为标准化构架上的个性化，而智能化
又决定着个性化的品质差异。所以IT服务业竞争焦点将会更加地偏向软件服务。
　　对大多新兴的服务运营商来说，一直在苦苦思索的问题是提供怎样的服务来吸引消
费者。宽带目前已经成为一个比较麻木的说法，对于传统行业来说，他们更关心的可能
不是宽带还是窄带，而是“网络化”过程中一些更加实际的问题。比如银行业，它要上
网就要面对很多现实，比如说为什么要它把所有的计算中心交给IDC来做，交给ASP来做
？对企业来说，这不是一个消费问题而是一个思维转变的问题。如何让企业把核心业务
外包出去？我想这不是一个宽带或基础设施的问题。所以说，在第三代互联网面前，各
个运营商面临的挑战比让他们去寻求宽带技术所面临的挑战要大。
　　纳斯达克的回落就给了许多人一个很好的冷静下来去思考的一段时间。对所有的服
务提供商来说收缩部分开销是对资本市场的一种应激反应。但大家应该清楚的一点是：
在应用的标准上，服务的标准上，在无缝宽带的连接上，应用的互动上，IDC的服务标准
上，能多下功夫的服务提供商才可能是市场最后的爆发者。
　　带动与融合
　　第三代互联网就是对于越来越多的新生代来讲，可能意味着通过一个遥控器控制的
IA（互联网电器）获得现在的电视、电话和PC的所有功能，而且是更加个性化的服务。
这样新生代就会更多的留驻在互联网上，这是互联网更快速增长、更稳定的一个基本条
件。这中间消费者的习惯成为一个很重要的因素。在第二代互联网受到打击之后，第三
代将会围绕消费者进行调整。
　　如果说第二代互联网的技术革新带动了个人消费习惯和企业业务模式的改变，那么
第三代就不是带动，而是融合了，而推动融合的，则需要IT业和IT服务业的共同努力。
日本NTT DoCoMo提供的I-mode服务之所以得到很高评价，并不是技术上有什么大的突破
，而是因为它适应了消费者的习惯。当用户心中不用被迫再去接受很多新名词的时候，
消费互联网就变成一种习惯。所以，第三代互联网服务的真正的特征是普遍的消费习惯
，而不再是一种阳春白雪。
　　现在电信和IT的融合也反映了这样一个大趋势。这种融合首先给像思科这样的IT厂
商很多挑战，比如说网络管理上如何在发挥电信优势的同时推动IT技术的革新，所以这
个是目前思科最关注，而且是做得最多的事情。
　　如何带给用户无缝的宽带连接，带给消费者认可的服务。让大家不再只是熟悉电话
线而害怕面对PC和Modem？说到底，这里面最大的竞争就来自于操作系统的互动和网络管
理。CISCO目前主要从这两个角度来做大量的努力，无论是从产品的开发上，公司的运作
方向基本上都是按照这个方向走。
　　互联网和中国的.COM
　　大家都知道海尔服务好，以至相当一部分消费者在经济能力允许的情况下，宁愿买
海尔。但很少有人去留意海尔在网络化上的投入。前一段彩电竞争很激烈，反映出相当
多的企业还没有意识到怎样在网络时代实现企业自身的价值。这些企业如果它有完整的
CRM去开拓、稳固市场，有完善的E-Learning去培育员工、引导消费者，有高效的供应链
管理渠道和供应商，就没有必要对降价彩电作手脚。当然这只是举一个简单的例子。
　　国内相当一部分大型传统企业仅有一个网站，他们对第一、二代互联网的了解都很
少，而.com在最红火的时候，像CISCO这样的IT企业很难去和它谈论这件事，比如对内容
传输，对提供宽带的IDC怎样给你带来利益等。它想得更多的只是怎样包装，赶紧上市赚
钱。而现在它冷静下来了，也就听得进去了。不久前CISCO主办了第一个ICP聚会，请了
大量ICP的人过来，大家一起讨论了全新有效的服务模式和无缝的.com服务。
　　对.com来说，目前最重要的就是保留住品牌，等到度过这个寒冷区的时候，无论是
资金方面还是发展空间都有所好转。从思科这样的IT厂商的角度看没有人希望.com消失
。因为它也是第三代互联网的一个先导力量，始终是一种新的旗帜性企业。也是技术革
新的率先尝试者。毕竟，第三代互联网对我们来说已经不是一个超前玄乎的概念切切实
实希望推动这一进程的服务产业，ICP、IDC、ASP这样的IT服务商，它们在网络革新的前
沿，成为下一代网络服务的倡导者和实施者。（作者是思科中国公司新运营商部经理 ）


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