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发信人: Alee (德芙巧克力), 信区: ITnews
标  题: 远东经济评论：三星要称霸全球必须增加开放性
发信站: 哈工大紫丁香 (2002年10月07日11:31:17 星期一), 站内信件

三星电子把目光瞄准了索尼已经不是什么秘密了。虽然三星正努力实现其数字梦想，三
星的发展受到了老式管理风格的限制，要实现真正的成功，三星必须采用更加开放的企
业文化。
　　
　　三星电子的北美销售主管维德法尔德很喜欢三星新推出的NEXiO，它同时具有上网和
MP3功能但是只有钱包大小，该产品将在明年上市。但是他不喜欢它的名字“Freesia”
，因为它的发音很像“freeze”（冻结），这会让美国人怀疑机器是否也会不动。
　　
　　到目前为止，三星已经成功地从一家模仿型企业转变为有开创精神的创新者，在很
多产品领域都位居前三名，专利数量进入了全球前五名。今年从美国市场获得的收入将
再次大幅提高。Yankee集团分析师恩特纳表示：“三星在过去两年做的很出色。如果你
想寻找进入相对封闭市场的范例，三星就是一个。”
　　
　　但是三星也有不招人喜欢的一面。三星有着不同寻常的企业文化，这种文化能带来
短暂的成功，但是缺乏透明度、不能经受批评的缺点将危害其称霸全球的梦想。虽然产
品很现代，但是三星在很多方面很像泥潭深陷的老式韩国企业。与所有韩国家族企业一
样，三星在亚洲金融危机后进行了改组，但是其自上而下的等级制度仍然很像五年前的
老三星。三星董事长李健熙及其家族仍然牢牢控制着三星集团的核心企业，虽然他们只
持有少量股票，但是通过附属企业控制了大量企业。三星的成功缓和了人们对李健熙家
族过分追求控制权的反应，但是一系列事件使投资者认为，该家族经常忽视股东利益的
最大化。
　　
　　在90年代末期，尽管汽车产业生产能力过剩，李健熙仍然在汽车业务上投资了数亿
美元，三星汽车公司很快就债台高筑，两年前被廉价卖给雷诺汽车公司。去年，李健熙
的独子被任命为三星管理人员，股东认为这表明该家族要加强对集团的控制。小李上任
后不久就让下属公司购买了他在四家互联网公司的股份，从而轻松获利，这进一步激起
了股东的怒火，但是股东中的反对者没能阻止这笔交易。Templeton新兴市场基金总裁莫
比乌斯表示：“股东们对管理层气愤的又踢又叫。如果管理层能更好的话，它们的股价
表现会好得多。”
　　
　　这正是关键所在。三星在管理上的盲点使得其股价相对其盈利而言很便宜。虽然去
年的市场状况很糟糕，三星仍然取得了24亿美元盈利，三星目前的股价为309100韩元（
241美元），市盈率只有八倍。相比之下，索尼的市盈率为30倍（根据2003财年的预期盈
利），台湾芯片制造商台积电的市盈率为25倍。
　　
　　管理也会损害三星在全球市场的抱负。为了与索尼竞争，三星必须在纽约股票交易
所或纳斯达克挂牌，但是这要求达到一定的公开性标准，而三星目前还达不到这一标准
。三星官员表示目前没有在两家交易所挂牌的计划。而且，如果三星需要通过股市获取
资金的话，低迷的股价将成为一大问题。莫比乌斯说：“如果三星有融资需要的话，它
是不会愿意按目前价格出售股票的。”
　　
　　另一方面，NEXiO（“下一代互联网办公室”的简称）代表了三星最好的一面。日本
以外的亚洲公司很少能在视听设备上进入全球性品牌的殿堂，三星的口号是：让人们“
在任何时候、任何地点、通过任何媒介”上网。
　　
　　三星不仅希望成为一个全球品牌，而是要成为全球最好的品牌。三星希望在2005年
超过索尼。为了在现金流入上超过索尼，三星至少要使去年320亿美元的收入翻番。为此
，它必须使北美消费者放弃索尼的特丽珑电视和摩托罗拉的StarTac手机。三星北美主管
认为，美国的销售量今年能增长30%，收入达到70亿美元，而且最新的数码产品在视听产
品收入中的比重已经达到了80%，而两年前只有30%。
　　
　　作为三星集团的旗舰，三星电子在内存芯片领域早就是个巨人了，目前它还是超薄
显示器的最大制造商，在手机上位居第三，在DVD播放器上排名第二。根据Interbrand的
统计，三星还是全球发展最快的品牌，其品牌价值自1999年以来增长了一倍多，达到了
83亿美元。在过去一年中，只有苹果公司获得的设计奖项可以和三星相比。电子产品连
锁店Radio Shack副总裁阿希姆斯表示：“三星的产品很‘酷’、很有创新性，完全可以
和索尼相比。”
　　
　　三星是如何做到这一点的呢？这部分来自于在汉城的一批年轻的设计人员，他们的
创造力是三星能把高端用户作为自己的战略目标。但是三星也经历过黑暗的日子。1996
年，三星把设计人员人数从240人减少到了160人，因为公司要把重点从设计转向性能。
管理人员对有创意的设计的回答总是：“这不可能，这成本太昂贵了。”但是李健熙在
1996年作出了一个激动人心的决定。他开始避开模仿产品的老路。在成本低廉的中国厂
商的压力下，李健熙告诫自己的战士们：不创新就会死。
　　
　　现在，三星在汉城的设计中心有300多名设计人员，在欧洲、美国、日本还有四个设
计部门。三星的设计人员是韩国最出色的。高级管理人员经常去设计中心视察、检查工
作，他们提醒设计人员：数字技术使得大家在发达市场处于了同一个起跑线上。在2005
年以前，美国有四分之一的家庭将采用数字电视机，设计人员要做的就是找出能攻占这
一巨大市场的产品。三星注重产品的简洁，而抛弃了复杂的用户界面，这一原则被写进
了设计人员手册。一名手机设计人员表示：“诺基亚在手机方面处于领先，但是我们认
为它们过于追求设计了，我们正在避免出现那种情况。”
　　
　　三星也在调整管理层。三星的管理人员现在可以自由支配自己管理的资源。此外，
三星还大力吸引人才，其高级管理人员来自IBM、亚马逊、索尼等多家知名企业。三星还
调整了宣传战略，把在美国的55家广告代理商削减到一家，而且立即推出了4亿美元的广
告宣传计划。
　　
　　但是在汉城的三星公司里，部门管理人员坐在一排桌子的最前面，后面的员工按资
历排列，这就像一家老式韩国公司一样。因此，除了产品方面，三星的变化并不大。分
析师表示，他们仍然不被许可发表对公司不好的研究报告。一名分析师说：“我们有一
年多时间没和三星的人谈过话了。”今年五月，三星拒绝参加在香港举行的CLSA新兴市
场投资会议，因为在CLSA的一份关于亚洲企业管理的报告中，三星的得分很低。两名瑞
银华宝分析师今年年初被老板调离了汉城，此前其中一人把三星股票的评级从“强力买
入”降低为“持有”。有媒体猜测三星对证券管理部门施压，要求调查是否有些投资者
过早获得了评级调整的信息，但是三星对此予以了否认。
　　
　　由于盈利巨大，三星有资格拒绝接受批评。一些分析师对三星提高管理水平的行为
给与了赞赏。在亚洲金融危机后不久，三星就聘用了很受尊敬的财政部官员Chu Woo Si
k来增强与投资者的联系。今年八月，三星决定回购1万亿韩元股票。Chu说：“我们已经
是另一家公司了，在信息透明度方面，我不认为我们低于世界上任何公司。”
　　
　　但是高丽大学经济学教授Jang Ha Sung不这么认为。他一直致力于提高韩国企业的
透明度。他领导一些三星股东对公司分红太少、董事长办公室对公司控制严密等问题发
起了挑战。他说：“我听说董事长办公室里的人认为我们是共产党。但是三星是韩国经
济的明珠，如果三星出了乱子。我们会有很大的麻烦。”
　　
　　这一问题可能要留给下一代三星管理人员去解决了。在韩国，人们排队等着体验三
星文化：爬上11米高的台子，然后在下面的伙伴的帮助下绕绳速降。这是为了培养对企
业的忠诚。三星也在与全球客户建立类似的联系。现在，三星的问题是与投资者建立同
样忠诚的关系，如果他们做到了，他们的全球梦想的实现速度可能比任何人预想的都要
快。（作者：John Larkin 编译：Unifytruth）

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