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发信人: artist (手艺人), 信区: Programming
标  题: 挨踢人物英雄榜（26）－－Hewlett和Packard
发信站: 哈工大紫丁香 (2003年12月16日09:42:50 星期二), 站内信件

硅谷之父：比尔-休利特和戴维-帕卡德

    比尔-休利特(Bill.Hewlett)和戴维-帕卡德(Dave Packard)被尊为硅谷之父，不仅因
为他们在1939年建立的惠普公司掀开了在加州硅谷创业淘金的历史进程，近六十年来一直
常盛不衰，而且他们创造的独特企业文化和管理方式被硅谷，甚至全世界的其他公司奉为
学习的楷模。虽然帕卡德于九六年去世，休利特也已垂垂老矣，但“以人为本，奉客户为
先，提 供高质量的产品和服务”作为“惠普之道(The HP Way)”的核心仍将是硅谷的企业
管理精髓。

"优裕的早年生活"

    休利特于1913年5月20日出生在密执安州AnnArbor市，但在旧金山长大。他的父亲是斯
坦福大学的医学教授，家庭教育良好，生活富裕，童年生活“幸福而忙碌”。休利特12岁
时他父亲死于脑瘤。 
    在中学里休利特的自然科学非常出色，但别的方面却非常一般，毕业时由于校长的推
荐才得以进入斯坦福大学，校长推荐他的原因是休利特的父亲是他教过最好的学生。实际
上休利特在中学参加了很多课外活动，对无线电表现出浓厚的兴趣。休利特常常回忆说，
如果他父亲没有病故，他会成为医生，但最终他选择了工程师这个职业。 
    休利特在1930年秋天斯坦福大学注册入学时，结识了戴维-帕卡德。1934年，刚从斯坦
福大学电气工程系毕业的帕卡德和休利特去科罗拉多山脉进行了一次为期两周的垂钓野外
露营。由于彼此对很多事情的看法一致，而结成一对终生的挚友，对大自然的共同爱好加
深了他们的友谊。此后，比尔在斯坦福大学和麻省理工学院继续研究生学业，而戴维则在
通用电气公司找到一份工作。 

"硅谷的诞生"

    斯坦福大学电工程学院院长弗雷德—特曼教授（Fred Terman）是个目光远大的人，越
过斯坦福风景如画的田园风光，他看到了处于发展中的，充满机会的无线电工业。他鼓励
自己的优秀学生创建自己的电子公司。特曼教授于1982年去世，如果他活着，他一定会很
高兴地发现这条山谷已发展成为世界上最著名的高科技园地“硅谷”。 
    休利特和帕卡德，还有他们的两个同学Ed Porter,Barney Oliver在1937年8月23日举
行了第一次“正式”创业会议，会议记录的标题是“创业计划的初步组织规划和工作纲要
”。 
    1939年休利特和帕卡德正式签订合伙协议，他们通过掷硬币决定在公司的名称中把谁
的名字放在前面，最后公司命名为惠普（Hewlett-Packard），当时公司的总资产价值538
美元。 
    此后不久, 帕卡德夫妇在Addison大街367号租下一间两层楼的小屋，他们将下面的仅
有一个车位的车库作为加工车间。创业时的工具异常简陋原始，只有一个工作台、一套老
虎钳、一台钻床、一把螺丝刀、一把锉刀、一只烙铁、一把钢锯以及一些在外面买来的元
件。直到1940年，二人才从这间车库中搬出，而在位于PageMill路的一栋小型办公楼上租
下一些房间，并且聘用了第一批制造仪器的员工。1987年，这间车库被官方正式评定为加
利福尼亚州发展史上里程碑式的建筑物，并被公认为是硅谷的诞生地。

"第一个产品"

    "创业之初我们没有什么产品的想法，只是想利用我们电子学所长。所以最初的工作都
是根据客户合同定做，范围可以是任何电子产品。"他们甚至设计了一种保龄球发球线信号
装置，下一步怎么发展他们也不清楚，但这时机会降临了。 
    休利特利用其研究课题“负反馈”，研制成功了阻容式声频振荡器(HP200A),这是一种
用于测试音响设备的电子仪器。该振荡器采用白炽灯作为电气接线图中的一个电气元件来
提供可变阻抗，这在振荡器的设计上是一个突破，是产生通讯，医学，物理学中所需要的
高质量音频频率第一个切实可行，成本低廉的方法，这也成了惠普公司的第一个产品。 


    他们将价格定为54.40美元，这不是计算成本得来的价格，而是这会令他们想起1844年
在确定美国西北部边界时的宣传口号“54°40' 或者战斗!”,多少带一点儿戏，但好在那
时没有多少竞争对手，唯一对手时通用无线电的振荡器的价格约400美元。 
    根据特曼教授提供的名单，他们把产品介绍送给大约25家可能的客户，令人惊讶的是
订单很快就来了，有的还附有支票。迪斯尼公司也看中了这个产品，并向他们订购了八台
改进型HP200B用于一部电影〈幻想曲〉（Fantasia）的制作。 
    利用反馈的原理，他们又相继生产出另外几项惠普早期的产品，诸如谐波分析仪及多
种失真分析仪，到1939年底，他们营业额达到5369美元，利润1563元，从此以后，惠普公
司每年都盈利。 

“战争中飞速发展”

    战争爆发后，休利特应征入伍，在陆军通信兵中当军官，并曾任美国陆军总信令官及
作战特别参谋部新装备开发分部电子处的指挥官。在其任职的后期，还曾在战后不久随美
国特别工作组考察过日本的工业状况。 
    惠普公司的大部分产品为军事单位或国防承包商购买，第二次世界大战爆发，美国政
府对电子仪器的订单如雪片般飞来，惠普新产品不断增加，年销售额达到100万美元。并且
在1942年建造了第一座公司大楼。1943年惠普因向海军研究实验室开发出信号发生仪及雷
达干扰仪，从而进入微波技术领域。第二次世界大战中，惠普因其成套系列的微波测试产
品而被公认为信号发生器行业的领先者。 
    战争结束后，休利特退役重返加州，被任命为公司副总裁。他回忆道：“帕卡德干得
很不错，我离开时公司员工只有15人，可回来时已有250人”。 
    50年代初期，公司发展很快，这一方面是因为朝鲜战争的爆发，一方面归功于公司已
有了良好的发展基础：产品品种达到100种以上，良好的管理队伍和员工。惠普非常重视个
人的发展，惠普的工程师可以由公司付费带薪继续在斯坦福大学进修高级学位，惠普还向
全体员工提供健康医疗保险，这在50年代的企业是十分罕见的。休利特和帕卡德都曾经度
过1929年经济大萧条，深知稳定的工作对员工的重要性。

“1957年建立‘惠普之道’”

     在50年代， 惠普进入了其增长和成熟期阶段，1957年是惠普公司发展的里程碑，新
订货单空前之多，生产有了巨大发展，公司超过了1000人，拥有了四座厂房。11月股票公
开上市，公司市值达到4800万美元，令人难以想象的是戴维-帕卡德在纽约竟然是乘地铁去
证券交易所参加股票上市仪式。 
    1957年初另外一件大事是公司高层人员在Sonoma举行会议讨论公司政策，休利特和帕
卡德起草了一份公司宗旨和目标。这些目标与制定如何实现目标的企业价值一道，共同奠
定了惠普之道这一异常重要的经营管理理论基础。 
    随着时间的推移和商业的变化，惠普之道以后还经过了多次修改，但其基本核心不变
，“客户第一，重视个人，争取利润”，主要内容有： 
    1. 利润 争取足够的利润以支持公司的增长，利润是衡量我们对社会贡献的最好尺度
，也是公司力量的基本源泉，我们应当在符合其它宗旨的情况下争取获得最大利润。 
    2.客户 为客户提供最高质量的产品和服务并给客户带来最大的利益，从而赢得他们对
惠普的的尊重和忠心。 
    3.业务领域 公司参加的领域应能够发展和扩大公司的技术和客户，提供持续增长的机
会，并使公司能做出人们需要的和有利润的贡献。 
    4.增长 我们的增长只应受限于利润以及开发满足客户需要的有创新性的服务及产品的
能力。 
    5.员工 帮助惠普人分享其为之努力所获的成功；为员工提供良好的工作保障；为员工
营造一个良好的工作环境，承认员工的成就；使员工获得一种工作满足感和成就感。 
    6.管理 在实现公司既定目标时，允许员工行使最大的工作自主权，从而培养他们在工
作中的积极性和创造性。 
    7.公民 尽一个好公民的义务，对社会中为我们提供工作环境的机构作出贡献。

“以人为本”

    虽然惠普创立之初没有什么计划目标，但休利特和帕卡德还是决心在技术上做出重要
贡献，以促进科学和工业的进步。源源不断的开发新产品，60年代初公司的产品就超过了4
00种，这是惠普公司不断发展壮大的基础。 同时建立宽松，自由的工作环境给工程师们提
供良好的创意空间也是管理的秘诀，公司允许员工实行灵活上班时间，只要完成了规定的
工时和任务即可。公司的零件箱和贮藏室始终开放，这里有一个故事：一个周末，休利特
到工厂想干点活，却发现设备贮藏室已经上锁，他砸开门闩，留了一张纸条，坚持要求人
们不要再把贮藏室上锁。 
    惠普也是最早实行员工参加股票购买计划和现金利润分享的公司，每年分到的数额按
公司的税前利润计算，这笔支付保持在基本工资4.1%到9.9%的幅度内。同时公司也有另外
的一种分享，1970年由于美国经济下滑，公司订货量低于生产能力，面临解雇员工前景，
但他们采取了一种不同的方式，实行每两周工作9天，工作量减少10%，工资减少10%，经济
回升以后重新实行全时工作周。员工始终与公司同在。 
    惠普实验室是世界上最有名的科研机构之一，新思想并不缺乏，关键是选择那些能满
足市场实际需要的新思想，休利特十分擅长鼓励和帮助发明创新者。他的方法被成为“戴
帽子过程”，对于富有创造性的发明休利特第一次戴上“热情”帽子，认真倾听，表示赞
赏，同时问一些十分温和，不尖锐的问题。几天后把创新者叫来，戴上“询问”帽子，提
出非常尖锐的问题，对他的思路进行彻底探讨，但不作最后决定。不久后，休利特戴上“
决定”的帽子，再次会见创新者，在严格的逻辑推理下做出判断，对项目下最后结论。这
样即使这个项目否定，整个过程也给予这个创新者一种满足感，这使人们能继续保持热情
和创造性。 
    根据其本人事先对外宣布的惠普公司管理层接班计划，休利特于1977年辞去总裁职务
。1978年，又辞去首席执行官之职。随后，他就任惠普执行委员会主席。约翰.扬出任惠普
公司总裁，1978年任首席执行官。

“进入计算机时代”

     凭着稳健朴实作风，惠普通过收购扩大经营范围，在测量，分析仪器，医疗设备，科
学计算器,工作站方面取得了巨大成功，但在个人计算机方面却坐失良机：当时一名惠普工
程师，苹果电脑发明人Steve Wozniak希望惠普能生产他设计的个人电脑，这一次他们拒绝
了，原因是个人电脑前景不明，但却慷慨同意他的发明为个人所有。 
    苹果电脑掀起了个人电脑的革命，从此开始了硅谷一浪高过一浪传奇般的发展。 
    惠普虽然失去了成为个人电脑先驱的机会，但很快就加入进来,成为个人电脑打印机发
展领导者。1984年惠普推出了激光打印机和ThinkJet热喷墨打印机，从1984年到1994年惠
普总共售出约2000万台打印机。 
    到80年代，惠普凭其系列的计算机产品而成为业界一家重要的厂商，其产品从桌面机
到功能强劲的微电脑可谓门类齐全。这十年标志着惠普已成功步入打印机市场中，由于它
成功地推出了可与个人电脑连接的喷墨打印机和激光打印机。

“集中化的危机”

     由于惠普公司的许多经理把IBM公司作为楷模，公司组织结构也形成了高度集中，到1
990年整个管理系统已僵化，即使想雇用一名新秘书，也得经过五个管理层的批准。做出决
定的周期时间越来越长，面对闪电般发展的计算机竞争世界这套系统显得无能为力。管理
危机给公司带来了严重的损害,公司的股票下降到每股25美元。 
    虽然休利特和帕卡德都已退休，但他们还继续参加董事会。他们了解了公司的情况后
，迅速干预,减少了管理层次，推选了一位较年青的经理路.普莱特 (Lew Platt)出任惠普
总裁，大部分官僚机构被解散，每个部门都得到更大自由制定自己的计划和决定，结果公
司重新充满活力。1993年股票上升到每股70美元。 

“信息时代，高速发展”

    戴维-帕卡德于1996年3月26日去世，他的去世被认为是硅谷第一个时代的结束。他和
休利特的近半个世纪的合作关系也被视为合伙创业的经典。 
    1997年惠普的销售收入超过了366亿美元，计算机及其相关产品销售额约为354亿。六
十年来，惠普公司历经电子仪器，科学计算器，打印机，个人电脑等不同产品阶段，永远
抓住时代脉搏，高速发展，多年来一直名列〈财富〉500强企业前列，97年更被道—琼斯指
数列为评定股票行情的指标公司之一。 
    “惠普之道”也被列为美国最佳企业管理方式。

    休利特现任惠普公司的名誉总裁,并担任加利福尼亚科学学会名誉理事，美国国家工程
 学会会员、美国国家科学学会会员以及美国艺术与科学学会会员。 
    1985年，美国前总统里根特授予他国家科学奖，这是美国最高的科学荣誉。

    休利特兴趣多样、爱好广泛，其中大多是他所偏爱的户外活动项目。他现在是植物学
业 余爱好者。他又是登山、滑雪以及垂钓运动的业余高手。在加利福尼亚州和爱达荷州，
他 和帕卡德还从事于牧场及奶牛养殖业的经营。

    "惠普之道是由一种信念衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都愿努力地
工作， 并能创造性地工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。”
     －－比尔.休利特惠普创始人之一 

    关于人材培训戴维—帕卡德先生说：“实现改进。需要更好的工作方式，更先进的技
术，更 优良的设备，更要靠大家不断找出更好的工作方法并且更好地协同合作。在我看来
，这种 改进是永无止境的。”比尔—休利特一语道破：“惠普之道归根结底，就是尊重个
人的诚实 和正直。”

     戴维—帕卡德先生说：“当我在斯坦福上美国历史课，有机会研究19世纪开拓美国西
部边 疆的情况，我记得，我当时曾经哀叹晚生了100年，全部边疆都已被开发完毕，我们
这一 代人不会有我们的祖辈曾经有过的开拓的机会了。但事实上，我们继续在20世纪取得
突破 性的进展。”

    “我们努力营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。我们努力实现明确
、确 定一致的总体目标，并且允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳的工作方式
。惠 普人有义务提高自身的工作能力，我们鼓励员工通过培训获得自我提高。在一个技术
发展 异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中，这一点尤为重要。” 

    “我们面对任何情况都坚信：只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作并
一定 会做的很好。我们吸纳那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人加入惠普，我们承认
他们 对公司所做的努力和贡献。惠普人积极奉献，并能分享其通过努力所获得的成功。”

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精益求精，是美德。

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