SoftEng 版 (精华区)

发信人: Sun (大灯泡), 信区: SoftEng
标  题: [selab精华]关于一个QA部门的架构
发信站: 哈工大紫丁香 (2000年07月27日22:18:03 星期四), 站内信件

今天翻翻论坛以前的贴子，看到下面一段，很有启发。

  曾经与一个老外讨论过小组开发模式 的问题,以下是她的意见:
  以12人为例:
  2人(系统分析员)负责系统设计,和集成测试.
  其他人分成五组, 每组两人, 每组负责系统一个部分的开发工作,
  这两个人共同讨论实现细节,然后一个人专门负责开发, 一个人
  专门负责单元测试, 如果其中开发那个人因故不能开发了,测试
  那个人可以立即接替他的工作.

  这种开发方式对单元测试非常重视, 这也是中国的软件开发中所
  最缺乏的.


那么我的qa部门是否可以这样考虑：
系统的测试工作都由开发工程师完成，可以按照上面的方法，单元测试在开发小组
内完成，集成测试由系统分析员完成，QA部门只监测整个测试过程，如记录BUG情
况，检查测试计划
QA部门集中精力在建立好的开发流程管理和进行软件配置管理。



  ----- Original Message ----- 
  From: Sheldon Tien 
  To: selab@egroups.com 
  Sent: Monday, July 24, 2000 11:30 AM
  Subject: Re: [selab] 关于一个QA部门的架构


  我建立这个QA部门的目的并不单单是一个测试部门，我想部门应该完成几个工作
：
  1、软件管理
      对软件开发的文档、源代码等相关材料进行集中管理，并负责对外提供R&D
部门发布的产品，这属于软件配置管理的内容。
  2、软件开发流程管理
      制订软件开发流程的文档，给出各种技术文档的模板并对软件开发工程师进
行软件工程方面的指导。
  3、软件测试和管理
      在产品发布前对产品进行测试，确保所有问题都被发现，并负责管理产品的
BUG信息数据库

      我想对于我们比较小的公司，开发人员在30个左右，建立的QA部门没有办法
象国外那样有明确的部门分工，QA部门完成除了软件开发以外的
  大部分补充工作，也许是一个比较现实的做法。不知道各位是否同意这种想法
      以后我会把我制订的一些制度发表到这里来，欢迎大家发表看法，请高手给
予指点。


  sheldon



    ----- Original Message ----- 
    From: Dave Wang 
    To: selab@egroups.com 
    Sent: Friday, July 21, 2000 10:28 PM
    Subject: Re: [selab] 关于一个QA部门的架构


    sheldon:
       我想你是想建一个测试部门吧。
       你这里的QA和lzhiyu指的QA不一致，虽然有的人就愿意将测试也叫QA，但
QA绝不仅仅是TEST，而且一般意义上的QA更多人倾向于
    和test分开。因此讨论前一定要将概念内涵先搞定。
       严格意义上讲，SQA包括两部分内容，一部分是过程保证(process 
assurance)，另一部分是产品保证(product assurance)（有
    时又称为在线SQA: in process SQA，即QC）。但是人们(老外)一提SQA更多的
是不包括TEST，而主要是process assurance，这并不完全，
    因为即使如此，SQA实在是也还完成一些in process assurance的工作，test
目前主要是product assurance,但它不等于product assurance。
       在软件工程中，SQA和test所指的工作，对应的角色（QA and Tester）、
过程和方法学都是不一样的。SQA的方法有审计(audit),
    assess(评估), 分析（如SPC, 可靠性预测等等）。审计是一个十分重要的任
务，主要是来检查(1)一个开发过程与既定过程的一致
    性;(2)产品与标准的符合程度；评估实际上是一种过程保证和改进的方法；分
析则能够有效地预测、改进过程和产品的规范性(conformance)
    对于in process assurance，（可能的）工作有Defect prevention, 
inspection, review(有好多种)以及测试test.除了test一般由专业测试人员进行
外，其他的工作则可能有PM, SQA, Architect, dev leader, test leader等等集
体或分别来完成，当然有相应的方法论了。
    正是说来话长，建议你先看一下论坛前面的有关QA和test的讨论，
      7月9日： http://www.egroups.com/message/selab/324
      6月29日：http://www.egroups.com/message/selab/250
     
    对于6月份的讨论可以从seforum上直接下载。格式是标准unix格式(.mbx)，一
般专业email client软件都支持直接导入(import),
    如the BAT！, Calypso等等。
     
    另外，组建测试这样的专业部门很不错的举动，但应当注意公司实际情况，看
你的意思，这个部门主要进行系统测试，这是相对合理的，
    由开发人员进行单元和集成测试。但是，由于搞系统测试需要对需求规格说明
进行学习，需要对需求变化进行跟踪，测试人员最好加入
    具体项目组，一方面工作的需要，另一方面考核也相对客观，这也是一般公司
的做法。
     
    还有一点，功能测试的专业技能和知识相反我觉得比性能测试的工作量、所需
的知识要复杂一些，对于网站的性能测试确实需要一些特
    殊的知识，但这通过简单的培训很容易搞定，尤其现在已经有很多支持工具。
你说呢？
     
    涉及的内容比较多，一定有不少矛盾，欢迎指出。
     
    davew
    7/21
     
     
      ----- Original Message ----- 
      From: Sheldon Tien 
      To: selab@egroups.com 
      Sent: Wednesday, July 19, 2000 8:07 PM
      Subject: Re: [selab] 关于一个QA部门的架构


      我对于你说的第二种方式很感兴趣，不知道有谁已经成功地应用了这种方式
，我想如果让开发人员负责测试的话，由于受开发思路的限制可能无法进行全面地
测试，特别是开发人员很不愿意从事功能测试，如此的话QA人员怎样进行有效地基
于过程的质量保证工作呢？
       
      sheldon
       
      ----- Original Message ----- 
        From: lzhiyu 
        To: selab@egroups.com 
        Sent: Wednesday, July 19, 2000 1:14 PM
        Subject: Re: [selab] 关于一个QA部门的架构


        QA的目的是向管理者和客户提供信任，这种信任可以包括对产品质量的信
任、也可以包括对企业管理体系的信任，无论是那种信任对企业的发展都是至关重
要的。
         
        QA的方式有两种：一种是传统的方式，即按照工程师的数量配备固定数目
的QA人员。随时检查工程师的工作质量；另一种是基于过程管理思想的QA，即通过
保证过程的质量来保证产品的质量。此种方式需要的专职QA人员数目不必很多，并
且一组QA人员可以承担不同项目的QA工作。专职QA组负责基于过程的质量保证工作
，而产品的测试工作可以交由开发组负责。
          ----- Original Message ----- 
          From: Sheldon Tien 
          To: seforum 
          Sent: Tuesday, July 18, 2000 11:32 AM
          Subject: [selab] 关于一个QA部门的架构


          大家好：
              我现在负责我们公司新成立的QA部门，特来向大家请教:
              首要的问题是QA部门的架构，现在只有3个QA人员，但是如果有充
分的理由，我想队伍是可以扩充，但问题是多少个才合适。我们现在开发维护了4
个产品，一个网站，一个电话接入中心（Call Center）系统，一个网上交易系统
和一个供客户使用的专业端交易软件。每一个产品都对公司至关重要，现在没个产
品大概有4-5个工程师进行开发工作，那么我是不是应该为每个产品配置一个QA人
员呢？也许为了冗余，每两个产品配置两个QA人员。
              但是对于QA人员还有分类，一些人从事产品的功能测试，对于他们
的技术上要求较低，当然工资也较低；另一些人从事性能测试，需要编写性能测试
的程序，对于他们技术上要求就较高，至少要有较高的编程技术把，当然工资也就
要高些。那我应该怎么对这两类人进行配置呢，分配到每个产品的QA人员我想应该
是功能测试人员吧，性能测试的人员是否应该另外单独配置？
              现在的QA人员真是难找，请问你们是从哪儿找的呢？找什么样的人
比较好呢？你们QA部门的人员是怎样配置的呢？
              给我点建议吧，谢谢
           
           
          sheldon
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