SoftEng 版 (精华区)

发信人: Sun (大灯泡), 信区: SoftEng
标  题: [selab]如何减少人力资源流动对软件过程的影响(davew
发信站: 哈工大紫丁香 (2000年10月14日08:36:43 星期六), 站内信件

> > 最后一个问题最重要：
> > 如何减少中高层软件设计的人力资源流动对软件过程的影响？
> > 如果在企业中成功实施了软件过程，那么底层软件人员的流动性可以说几乎不可能
〉〉影响整个软件过程的稳定实施。
> > 目前不管RUP还是MSF，不管ISO还是CMM，有一个最重要的假设前提是高层软件人员
〉〉的流动性很小或几乎不流动，
> > 毕竟每一个人思想是有延续性的，软件设计的铁三角核心如果出现变动，那么新人
〉〉替补后，老的要适应其风格和思
> > 想，他也要适应原来的思想和风格，这样必然就对整个软件过程的稳定实施带来比
〉〉较大的影响。
> > 如何解决这个问题，请大家指教。


不错，对于一个公司或一个组织来讲，人永远是最重要的！在过程的铁三角中（人、规
程和技术，这三方面形成了过程）都是相辅相成的，否则不成为过程，或者过程is bad
and ill-managed.事实也证明优秀的人才（我给人家说所谓人才时，经常讲smart,中文
叫有灵性，灵性就是能够自醒、自觉、自悟，从而能发现不足，并自觉改进。这种悟性
可惜对于我们大多数人来说经常是昙花一现的，难以持久，对于组织来讲，管理者的灵
性则直接影响公司的发展（这个灵性绝不是说一个人聪明，这个世界被人称做聪明或者
自作聪明的人太多，灵性代表了自卑、自傲、自醒、自觉、并不断自我修身的最高境界，
也是中华文化一向倡导的））确实能够更加有效的开发出更好的软件来，大家没看见吗，
世界上那些知名的公司无一不在最优秀的人才上下功夫，包括每年到最好的学校、最好
的计算机或相关系去挖最优秀的学生，都说明了人才的关键。是不是有了最优秀的人才
就可以开发出优秀的软件来了呢，事实上，人们普遍就认为由一流编程高手（乃至被称
为艺术家）组成的团队会比我们现在的普通的团队开发得更好，细想一下，这也意味着
他们将能够从直觉上就知道如何来做一流的工作，当然有序的过程框架是不必要
的。如果这种观点正确的话，大家就有理由认为那些拥有最优秀的程序员的公司/组织
将不存在常见的软件质量和软件产量问题。watts(对不起，我看过无穷多书和文章，但
是他老人家就是这么引人注目)基于他的广博的经历指出，当然现实也是这样，那些拥有
最优秀的人才的组织依然存在和其他公司类似的软件开发问题。这一段要讲的是，
（1）招聘优秀人才确实是至关重要的，
（2）但是建立一个有效管理的软件过程来支持他们工作也是极为关键的，以至于大师们
干脆就将过程的概念进行了扩展，将人这一要素加到了过程中。

接下来看人的流动问题。
对于一个组织，当其处于CMM一级（其特点最好讲，//hehe，因为它就在我们身边）时，
个人对项目的成功起到的影响是很大的，这时如果出现走人时，尤其是组织的骨干，对
项目基本上是致命的，或者说是重大损失。当组织发展到CMM 2级时，由于项目组
已经倾向于具备了这种信心：即他们已经控制住了软件开发问题（//heihei），这时对
于类似的项目，他们能够重复以往的成功。然而这时人员的流动对于2级组织来讲，依
然是极为危险的，当换一个leader，往往缺乏对项目组织有序运作的理解，很难很好重
复成功；而换一些新员工，那时很多规程和那种感觉和信心只能通过口头传达。第三级
，人员的流动对组织的影响不像以前那样，因为组织形成了广泛一致的过程，同时培训
也成为重要的手段，除非组织出现破坏性问题，人员流动对于三级的组织软件开发能力
来讲影响已经开始减弱。当然公司的专业经营领域技术和战略方针和软件开发能力是不
一样的，所以当拥有对公司核心的经营竞争力巨大影响的人离开公司时，对公司发展显
然是一个巨大的威胁。通过这样一个介绍，大家可以知道，CMM的引入正是从一种不稳定，
到组织开发能力的stable和robust（即控制论里的稳定性和鲁棒性，前者将逐步收敛，
后者是参数变化不敏感性）方向的改进。

人才的流动是永恒的，且总是有影响的。那么对于一个公司来讲，留住人也是一个重大
的课题。对于我们的老板来讲，可以随口说出不少，尤其是人事管理的人员。我这里想
谈的是People-CMM，人员CMM，P-CMM是SEI的Curtis（很牛的）等人开发的支持组织进行
人才开发和管理的模型，其中涉及到了work environment,沟通、招聘......大量的成功
实践，来支持组织进行人才的管理和开发。国外有名的大型的公司有些在进行这方面的
实施，事实上全球p-cmm的主任评估师/团体也很少，好像只有5个，印度居然还有一个！
大家知道lead assessor包括sw cmm lead assessor的费用极其昂贵，而且对于非美国人
来讲，还加倍，恐怕中国人要想当lead assessor，除非有特殊的老板支持了。p-cmm就
说这么多，对于完成这个问题的简要回答已经足够了。

davew
13/10

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    太阳就是个大灯泡。
    那灯泡是什么呢？
    是光光！

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