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发信人: freexiaoyu (●逆风飞扬●), 信区: FamilyLife
标  题: 家装流程——售后服务
发信站: BBS 哈工大紫丁香站 (Sat Sep  4 16:58:59 2004)

    售后服务


　　售后服务内容为：
　 
　　■　售后服务单。是家庭装修工程完工后由装修公司提供给客户的服务项目表。它包
括装修公司的服务范围、服务方式及服务时间等，以便您根据实际需求对照、参考。 

　　■　追踪服务卡（保修期外）。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。客户
今后的装修需求要以通过此卡联系装修公司，他们将立即与您取得联系，满足您的要求。
 

　　■　提供咨询服务。新居的设备、设施使用以及保护、清洁问题，随时都会让客户头
痛。这时如果您再次拨通装修公司的电话，相信他们能够为您提供详尽而周到的咨询服务
。 

　　■　建立以服务为主的收费标准。为了让客户对今后的服务收费有所了解，应该有一
个清楚的服务收费标准，让他们做到心中有数，一目了然。一般来讲，在保修期内属施工
质量问题，免费维修。在保修期外，只有材料和工时费，其它费如利润应免收。 

　　综上所述的种种服务内容，才是比较完善的售后服务，也是目前进行家庭装修的客户
所希望享受的服务。 

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