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发信人: dantao (涛涛), 信区: Food
标  题: 怎样向消费者协会投诉
发信站: 紫 丁 香 (Fri Oct 23 21:27:24 1998), 转信

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文章标题：
                 
                 怎样向消费者协会投诉




消费者都很关心怎样向消费者协会投诉的问题，现就投诉的范围和办法作以下
介绍。

消费者协会受理投诉的范围：
消费者个人或集体对所购商品的质量、价格、安全、规格、计量、说明、包装
及服务质量等方面的投诉；对经营者未履行法定义务的投诉；农民购买、使用
直接用于农业生产的化肥、农药、农膜、农机具、种子等农资产品，其权益受
到损害的投诉。
消费者协会不予受理的投诉：
商品标明是“处理品”的；未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而
导致商品损坏或人身危害的；被投诉方不明确的；争议双方曾达成调解协议并
以执行，而且无新情况、新理由的；法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调
查和处理的；不符合国家法律、法规有关规定的。

消费者投诉的办法：消费者应提供的凭证和材料；投诉人和被投诉方的姓名或
单位、地址、邮政编码、电话号码等；购买商品或接受服务的日期、品名、牌
号、规格、数量、价格、受损害及与经营者交涉的情况，发票、保修证件等。







消费者协会受礼投诉的时间：对于消费者的投诉，消费者协会受理与不受理的，均将在
10日内告知消费者。

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※ 来源:．紫 丁 香 bbs.hit.edu.cn．[FROM: quipn.hit.edu.cn]