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发信人: skyfoot (眼睛), 信区: Ad_art
标 题: 《品牌领导》 十
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年12月21日15:13:47 星期五), 站内信件
驱动作用
第四章已经说明，驱动作用反映了一个品牌促使消费者决定购买以及影响使用经历
的程度。能扮演驱动角色的品牌本身已有一定的顾客忠诚度，如果这个品牌不存在，顾
客会感到不安。设计品牌结构时要选择起主要驱动作用的一套品牌，它们是品牌建设中
的重点。品牌结构还包括理解每个品牌在不同产品市场的驱动责任。例如，保时捷Carr
era Cabriolet中各品牌相应的驱动责任是不同的。
在一个经营领域里会有几百种品牌，但一般只有一部分有主要的驱动责任。这些品
牌是企业要积极管理，不管是单独还是集体管理的对象。由于驱动品牌（起主要驱动作
用的品牌）的一招错就会殃及全局，企业在规划品牌结构时应仔细考虑企业组织的构成
。哪些品牌需要从总体上控制它们与顾客的关系？其中有些是否应放弃或不予强调？是
否应增加或提升品牌？是否应继续延伸，或者已延伸过度需要缩小了？
驱动品牌通常是主品牌或亚品牌，但托权人，品牌化利益以及次级和第三级品牌也
可以起一定的驱动作用。其实当牵涉多个品牌时，每个品牌的驱动作用可以是介于0到百
分之百之间。品牌结构在简化驱动者方面的能力是灵活而强大的。有时用百分制给涉及
的品牌打分，从而研究它们驱动作用的大小是很有用的。
亚品牌的角色尤其多样。一些亚品牌如多米诺糖（Domino Sugar），Ziploc三明治
型书包，Cadbury巧克力饼干和Tylenol Extended Relief并没有驱动作用，只是描述性
的品牌。其他如联合快运（United Express），Holiday Inn Express，和Wells Fargo
Advantage有一定的驱动作用。还有一些亚品牌如福特Taurus， Iomega Zip驱动装置和
Hershey's Sweet Escapes起主要驱动作用。第四章中介绍了驱动型－描述性亚品牌谱，
说明如何决定亚品牌有多大的驱动责任。
使某个品牌具有驱动作用是很重要的，因为它对建立这个品牌的资产价值有直接的
意义。驱动品牌需要积极的管理，如果某个品牌的驱动作用有限，那么就不配给太多的
资源，也不需要分散太多管理的精力。
品牌组合结构
品牌组合构成了各品牌的相互关系。这一结构的逻辑是什么呢？它让顾客更清楚明
白呢还是使他们更混乱？这个逻辑是否促进了协调和平衡？是否使企业更有次序、更有
目标、更有方向？是否意味着会导致战略的偏离和品牌的条理混乱？3种方法可以讨论和
说明组合结构：品牌归类、品牌层次树和品牌范围。
品牌归类
品牌归类是将有共同特征的品牌按逻辑归集起来。拉尔夫·劳伦的品牌是根据4个特
征归集的：
·区间（男或女）
·产品（衣服或家庭用品）
·质量（成衣设计到高级时装）
·设计（古典或现代）
这些类别为品牌组合提供了逻辑，并推动了品牌的长远发展。拉尔夫·劳伦使用的
前3种归类法——区间、产品和质量——经常出现在许多品牌组合中，因为它们是决定产
品市场结构的尺度。例如，旅馆业是根据市场区间（如Courtyard是为商旅设的，而Fai
rfield Inn传供有空闲的游客）、产品（供长期停留的玛利洛特Residence Inns和仅供
一日停留的玛利洛特）和质量（豪华的玛利洛特和经济的玛利洛特Fairfield Inn）组成
的。根据这些基本的产品市场分割法归类的组合品牌更容易为消费者理解。
另外两个有用的归类变量是销售渠道和应用范围。欧莱雅在百货商场和精品店卖兰
蔻和Biotherm，在廉价店和打折店中卖欧莱雅和美宝莲，在美容院中则卖另一套产品包
括Redken。耐克的一套产品是根据其应用在个人体育活动（篮球，徒步旅行等）中来归
类的。
品牌层次树
有时品牌结构的逻辑可以通过品牌层次树（或品牌家族树）来体现，如图5－3和5－
4所示。层次树结构看起来犹如有纵向和横向坐标的企业图表。横向的内容反映了品牌伞
所包含的品牌范围，是由亚品牌或受托品牌决定的。纵向的内容则体现了进入单一产品
市场需要的品牌和亚品牌数。高露洁口腔护理品牌的层次树（图5－3）显示高露洁品牌
包括牙膏、牙刷、牙线和其他牙齿卫生用品。这张图还显示了高露洁Plus有两个不同的
亚品牌，其产品与牙刷形状有关。
一个拥有多个品牌的公司必须为每个品牌画一张树形表，实际上，也许还需要一座
森林。例如高露洁有3个牙膏品牌（高露洁，Ultrabite和Viadent）以及其他十几个大型
品牌如Mennon，舒肤佳，棕榄，Irish Spring和Skin Bracer。图5－4中，凌志和丰田的
树形图是不同的。而且，有些树形图太大，无法在一页纸上显示，必须分成几枝主干。
例如高露洁口腔护理产品就很难在一张树形结构表上显示，因此也许可以单独考虑用牙
刷为品牌树的主干。
品牌层次树形图提供了有助于评估品牌结构的观察角度。首先，考虑市场环境和支
持品牌的客观现实，品牌是过多还是过少？品牌在哪些地方应巩固？哪些地方新品牌可
以加强市场影响力？第二，品牌体系是清晰和符合逻辑的还是混乱、特殊的？如果不够
清晰和符合逻辑，要做什么样的改变才能节省成本，并有效果？
成功的品牌结构使顾客和集团内部人员对一系列受托品牌都十分清楚。在亚品牌中
有一个合乎逻辑的层次结构也会有助于实现这个目标。每个亚品牌如果都表明了同一特
征，那么这个结构看起来就是符合逻辑的。但如果一个亚品牌代表技术，另一个代表区
间，还有一个代表产品类型，亚品牌就没有系统的逻辑性，无法实现品牌架构的清晰。
按逻辑性和清晰度来限定组合品牌有多种方式。例如亚品牌可以按以下特征来限定
：
·产品家族——欧莱雅的Plenitude（护肤）和Preference（染发产品）品牌
·技术——惠普的LaserJet、InkJet和SeanJet打印机
·品质定位或价值定位——Visa的经典卡、金卡、白金卡和签名卡
·产品利益——王子的Thunder（注重力量）和Precision（注重准确度）网球拍
·市场区间——Lee Pipes（10岁或10多岁青少年的前卫服饰），Dungarees（适合
年龄梢大的10多岁或20多岁的复古和原创风格的服装），固定的Lee（一般顾客的古典型
牛仔）和休闲装（成年女装）。
品牌范围
一个关键的结构问题是组合品牌群的范围，尤其是托权品牌和驱动品牌的范围。它
们跨市场和产品水平延伸的最大范围是多少？垂直延伸到高级市场或价值市场的最大程
度又是多少？如何能使托权品牌和亚品牌扩大品牌的影响，而且使需要加强的品牌联想
物得到保护?
组合品牌群中的每个品牌都有其范围，无论它是已经跨越产品种类发展还是有这么
做的潜力。基本问题是目前品牌已扩展到什么程度，将来应该扩展到什么程度。分析这
些问题时，企业组织应分清什么是扮演托权角色的品牌（这时应进一步扩展）和什么是
起主品牌作用的品牌（这时应限制），并认识到亚品牌和共同品牌在平衡品牌时的关键
作用。
说明品牌范围有多种形式。以上述卡夫品牌的经历为例，表5－1具体描述了卡夫在
扮演主品牌、有实力的托权者和象征性托权者时的活动范围。左数第二栏的品牌识别强
调了品牌范围（即应用品牌的产品）的性质和逻辑，右边一栏列出了品牌的问题和机遇
。
表5－1简洁地描述出来了每个品牌作为托权者或驱动者时的活动范围。通过这张图
，企业可以了解品牌目前是过度延伸了还是未达到平衡。过度延伸的品牌会导致适合与
否的问题产生不合需要的联想物。相反，如果品牌在适宜的环境中缺席，就会出现未平
衡的现象。
品牌组合图表
组合图表是运用在跨品牌和商场环境下的视觉标识的模式。通常最明显的中心品牌
图是代表能在各种环境和品牌扮演各种角色时通用的商标。基本的标志元素、颜色、布
局和字体都可以反映一个品牌它所处的环境以及与其他品牌的关系。组合图表还体现在
其他视觉形式，如包装、符号、产品设计、印刷广告的布局、广告语、甚至品牌的外观
和触觉。所有这些都可以传达有关品牌组合中各种关系的信息。
组合图表的作用之一是表示各套品牌的相对驱动作用。同一商标上两个品牌的字体
大小和位置反映了它们的相对重要性和驱动作用。例如，仔细看看拉尔夫和Polo运动装
的标志，就会发现拉尔夫·劳伦的大小和位置清楚地显示了“拉尔夫”是其中主要的托
权者，而在Polo运动装中“拉尔夫”的作用就大大减弱了。从视觉形象上看，玛利洛特
对Courtyard的托权作用比对更下层的Fairfield Inn强得多。ThinkPad品牌名的字体比
IBM小这个事实告诉顾客IBM是这个产品的主要驱动者。
组合图形的另一作用是表明两个品牌或环境的分离。以John Deere割草机为例，颜
色和产品设计在区分价值产品（品牌名为John Deere的Sabre）与经典的高级John Deer
e产品时起了关键作用。由于Sabre的产品与顾客熟悉的John Deere绿色产品不同，顾客
从视觉上就能强烈感受到他们买的不是John Deere的高级产品。同时，这种产品看上去
也没有母品牌那种有分量的感觉。为了区分家用产品与其他产品，惠普采用了不同的颜
色（紫色和黄色），独特的包装（带有商用白色包装上没有的人像）和不同的广告语（
“探索各种可能”）。
组合图形还能指示品牌组合的结构；颜色和同一标志（或标志的一部分）的使用可
以说明品牌归属的类别。例如，美极作为主品牌对亚品牌的影响力非常强，这是由于它
的颜色和包装设计，这也意味着它们有共同的品牌联想物，是同属一类的。
收集各种环境中的品牌图形是一个很有启发的训练——这是本章末尾品牌结构审计
的一部分。把品牌的所有视觉性表征放在同一面大墙上，看看它们的外观和感觉是否相
同？视觉上是否协调（也就是说，一个品牌环境中的图形是否支持另一个环境中的图形
）？品牌的外观是否不一致？是否混乱？这种视觉检查有助于对品牌结构表现形式进行
逻辑的测试，也有助于与竞争者的品牌图形进行比较。
＃附录：马克斯菲利(Maxfli)品牌图表
关于品牌图形的问题可以通过马克斯菲利重新设计其高尔夫球包装一事来说明。马
克斯菲利的1995年的包装更适合录像带而不是高尔夫球，而且消费者觉得字体很没劲。
在一家设计公司的帮助下，马克斯菲利重新设计了包装，把高级的高尔夫球托权品牌与
主要的竞争者如Titleist， Top－Flite和Wilson区别开来，还把该品牌从自己的生产线
（生产从标准到超高级的各种高尔夫球）上分离开。马克斯菲利是市场上的第四大品牌
，它面临的最大挑战是如何建立与众不同的风格，既反映其品牌个性，又仍然体现产品
的内部结构。
图5－5中的包装是改进后的品牌图形。包装上增加了高尔夫球的单色近照，消费者
从视觉上马上就能联想到产品。不同的名称和颜色区分了3种不同水平的亚品牌。最高级
的产品保留了金色和HT的名称；中间的一种重新命名为X系列，有XD（距离）、XF（触觉
）和XS（旋转）3种变体，颜色改为全黑色，暗示着高品质和男性气概；价值品牌命名为
MD，白色，供一般的打高尔夫球的人使用。
品牌结构的目标
本章中的图5－2总结了品牌结构的5个元素和6个目标。这个系统的目标与品牌个体
的目标有质的区别。主要目的仍是为了创造有效和强大的品牌影响力，但其他目标也是
实现品牌领导的基本要素。下面将详细说明品牌结构的6个具体目标。
建立有效、强大的品牌。该目标的底线是建立强有力的品牌受托人，使之能与顾
客产生共鸣，形成差异点和对顾客的吸引力。新的亚品牌或品牌通过增加或改进品牌联
想物推进这一目标的实现，尽管它们同时也增加了现有品牌结构的花费和复杂程度。不
把建立强大的品牌作为品牌结构的目标无疑是不利于企业自身的。
配置创建品牌的资源。如果只根据利润分配资源，那么目前销售额不高但潜力很
大的品牌就得不到应有的份额，关键品牌或“银弹”品牌所得到的资源也不足以支持它
们发挥组合的作用。制定最佳分配方案关键的第一步是要认清可以起组合作用的品牌。
建立协调。精心构思而成的品牌结构应该能产生一些起协调作用的因素。特别要
注意的是，在不同的环境中使用品牌时应增加品牌的出现频率，建立和增强品牌联想物
，并减少成本（通过传播活动的规划产生规模效应）。品牌在不同环境扮演不同角色时
识别会发生冲突，品牌结构还应避免由此造成的负面影响。
实现产品受托人的清晰化。品牌体系应使产品受托人清晰化，这不仅是为了让顾
客清楚，也是为了让员工和合作伙伴（零售商、广告公司、店内展览公司、公关公司等
）明白。强大的品牌在雇员和合作伙伴中体现的是清晰的品牌个性。
平衡品牌资产。未平衡的品牌是未使用的资产。平衡品牌意味着更充分地利用品
牌——增加它们在核心市场的影响力，并将它们扩展到新的产品市场。品牌结构的任务
之一是提供一个能把握品牌延伸机会的结构和原则。当然，品牌延伸有需要解决的风险
。品牌的垂直延伸尤其敏感，因为被用来定义品牌的往往是最低层的版本。
提供选择未来发展模式的指导。品牌结构应着眼于未来，并支持在新产品市场的
战略性发展。这也许意味着要建立一个有很大发展潜力的主品牌，经管这种品牌根据目
前的销售额无法证明它的实力。
品牌结构的这5个方面都含有很多问题。第四章中已提到一些（如托权人和亚品牌作
用），其他的（如银弹和战略性品牌组合的角色）在《创建强势品牌》一书中也具体谈
到了。本章剩余部分将集中讨论品牌结构的另一关键问题，即品牌范围，之前将先说明
一种用来诊断品牌结构中存在的问题和机遇的方法，即审核品牌结构。
扩展品牌范围
品牌结构的核心战略问题涉及到各个品牌的范围。延伸有助于实现品牌结构的两个
目标：平衡品牌资产和通过在不同环境传播品牌和产生联想物来实现协调。但是，考虑
不周的品牌延伸会淡化品牌联想物，从而削弱品牌本身，并使受托品牌更模糊。
是否有平行延伸品牌的机会
品牌的驱动作用可以延伸到多大范围？答案很简单，品牌只能立足在适用的地方、
可以增值的地方以及新的联想物增加其资产价值的地方。这3个标准都可通过市场调查来
探讨。
适用
在新环境中顾客必须适应这个品牌。品牌适用消费者的内容有多种，包括产品联想
（Ocean Spray Cranberry 果汁鸡尾酒）、产品成分（Arm ＆ Hammer 地毯除臭剂）、
产品特征（Sunkist维他命C片）、产品的应用（高露洁牙刷）、使用者形象（福特探索
者的Eddie Bauer版）、专门技能（本田电动割草机）或设计师形象（皮尔·卡丹钱包）
。
无论如何，顾客都要感受到适合的而不是不和谐的，如麦当劳相片冲洗（McDonald
’s Photo Processing）会使人们联想起油腻腻的炸薯条而不是迅捷方便的服务。虽然
有时可以通过改变角度，如创造出一个与餐馆完全不同的麦当劳相片冲洗店的视觉形象
，来解决这个问题，但产生这种不利联想物的可能性与是否延伸品牌的决定关系密切。
但这种决策规则也并非不可改变。一两次适度的延伸可使原来的延伸扩展变得可行
，甚至合意。成功的品牌延伸有助于改变公众对品牌的看法，从而也可能使该品牌适用
于其他地方。维珍原来是家音乐公司，后来扩展为航空公司，这看上去并不合适。但航
空公司成功后，合适与否的假设就完全改变了。品牌变得更有个性——好争斗，有些放
荡却致力于高质量服务的挑战者——而且品牌可以活跃于许多领域。
如果一个品牌与某产品种类紧密相连，它扩展的潜力就受到了限制。因此，即使Ca
mpbell's Soup这个名称有很多积极的联想物，这个品牌偏离汤类产品时成绩并不是很好
。类似的，像A－1牛排酱，Kleenex和Clorox漂白粉之类的品牌不能超越它们的基本产品
领域太远，因为它们与某个具体产品及其特征紧密相关。这种情况下，品牌越强大，延
伸就越困难。相反，在无形的联想物方面有信誉的品牌，如减肥产品（Weight Watcher
s）、健康饮食（健康选择）和服装（拉尔夫·劳伦）更容易扩展到新领域，因为这些无
形的理念在各种环境中都可行。
因此获得平衡的秘密就是把品牌从集中于某种产品演变为加深与顾客的关系。美极
是一家生产汤和食物调配品的公司，它是以产品为中心的。当这家公司变成一个能令煮
饭变得有意思的伙伴和朋友时，它的形象和延伸能力也拓宽了。
消费者如果与某个品牌有功能性关系，他们往往会比对品牌更有感情的消费者更容
易负面地看待延伸行为。Visa品牌延伸到付款服务以外的领域时，那些只把Visa卡当作
便捷的付款方式的顾客的反应比认为Visa是以信息技术为基础的全球性品牌的顾客更消
极。
增值
不管品牌如何扩展，它都应有助于受托品牌。因此，如果像Campbell's，Williams
－Sonoma，或土星等品牌进入新产品市场时（例如，Campbell的新鲜蘑菇、Williams－
Sonoma香料或土星运动型车），这个品牌名称本身就能清楚明白地告诉顾客其托权品牌
优越于其他品牌。此时，品牌提供的联想物是可信的，为顾客所重视的。
品牌不应提供不受欢迎的联想物从而削弱或损坏受托品牌。与GM的联系在土星这个
受托品牌中没有广泛宣传，因为它会伤害受托品牌，至少在土星刚面世时是如此。如果
把Campbell's的名称作为意大利食品的主品牌甚至托权品牌，人们可能会觉得这些产品
尝起来的感觉就像汤一样。
增强品牌资产
品牌资产应由于品牌扩展到另一个环境而得到加强——不仅因为顾客熟悉度的增加
，也因其所产生的联想物。例如，维珍可乐攻击可口可乐的大胆计划（在极有创造力的
宣传活动支持下进行）增强了维珍品牌好争斗的挑战者形象，这正是维珍的品牌精髓。
关于垂直扩展
把品牌向下延伸，加入巨大的正在发展的价值市场，或者向上延伸，享受高级市场
的品牌活力和利润都有很大的诱惑力。正如第四章开始提到的玛利洛特和GE电器的例子
所指出的，延伸活动是特别微妙的，因为这会牵涉到顾客的认知品质，而且还要考虑亚
品牌和受托品牌的使用。安全的做法就是把品牌保持在一个品质水平上。
许多品牌缺乏向上延伸的信誉和名气。Black ＆ Decker是为喜欢自己动手的人提供
高质量工具的厂家，它为建筑商生产的专业产品没有成功，因为这些建筑商“不屑于家
庭使用的工具”，最终这类产品不得不改名为DeWalt。品牌定位追求的不应是成为最好
的之一，而应是优于原来的定位；而且向上延伸要以功能性优势或产品改良而非名气为
基础。此外，新受托人通常要在视觉上有所不同，并用亚品牌和受托品牌将其与主品牌
区分开。
相反，价值市场更容易进入——这就像骑车爬山一样，易下不易上。但进军价值市
场通常会给品牌的名声和顾客基础造成很大风险，因为现有的顾客会被较便宜的受托品
牌所吸引。一个高级品牌的价值承诺可能缺乏信誉，部分是由于竞争者通常也进一步降
低价格作为反应。因此柯达的一种低价胶卷品牌“趣味时光（Funtime）”所吸引的主要
是忠实的柯达买主而不是目标的价值型消费者。成功的向下延伸的品牌，如玛利洛特的
Courtyard，往往都与目标区隔不同的受托品牌区别得很清楚，而且往往作为托权人进军
价值市场。
审核品牌结构
审核品牌结构是指能提供一套系统的方法，用以审查现有的品牌结构，发现需要进
一步分析和解决的问题。表5－2是为审核工作提供框架和议程的约20个问题。每个问题
都有其潜在重要性，能带动问题的分析和解决。但这并没有包括所有的问题，随着议程
的展开会出现其他相关的问题。
在审查5项品牌结构内容前的第一阶段审核中，要分清公司的经营领域，并就它们对
公司的重要性进行评估。行业分析的两个结果对审核品牌结构尤为关键，一是对现有的
和建议计划进入的行业领域的评估，二是对市场区间策略的理解。
评估哪些行业领域最有益于企业是许多品牌结构问题的中心。品牌结构的关键是要
为战略性品牌、关键品牌和驱动品牌设立计划，因此了解每个经营领域的潜力非常重要
。行业前景如何？关键的战略行动是什么？从竞争角度看，市场是怎么样的？目前的市
场结构如何，它将可能如何发展？各种亚市场的相对吸引力何在？
同样地，品牌组合结构需要考虑市场区隔策略，所以理解市场区间和区隔策略也很
重要（如市场区间对拉尔夫·劳伦品牌的组合结构有很大的影响）。因此，要建立组合
结构，就必须确认区间的变量、最重要的市场区间、这些区隔未满足的需求以及品牌将
如何与其联系。
品牌结构
品牌组合
完成企业的经营活动分析后，审核工作进入编制现有品牌、亚品牌和品牌结构基础
详细目录的阶段。这时要明确组合中应删除哪些候选品牌。
品牌组合的角色
分析品牌组合中哪些扮演战略性品牌、关键品牌、银弹品牌或金牛品牌的角色。战
略性品牌、关键品牌和银弹品牌是否已得到所需的资源，还是资源严重短缺？这些品牌
是否成功，它们所得到的资源是否反映了其作用的重要性？金牛品牌是得到了适当的资
源，还是由于现有的销售额和利润而获得过多的支持？一些品牌是否分配了角色？特别
要关注的是是否需要增加银弹品牌以帮助解决形象问题？
品牌在产品市场环境中的作用
接着审核托权品牌和亚品牌、品牌化的利益、共同品牌和驱动品牌。驱动品牌是什
么？是否得到了足够的支持？托权品牌是增值了还是起了阻碍作用？是否有起托权作用
的品牌？亚品牌是否有足够的贡献使其能获得所要求的资源？现有的品牌化的利益是否
已充分利用？是否需要更多？与其他集团建立共同品牌伙伴关系是否有好处？
品牌组合的结构
审核品牌组合结构开始的问题就是品牌组合是否有一个逻辑结构，可以用品牌归类
，品牌层次树或对各品牌范围的具体规定来表示。这个组合是否内容清晰、目的明确、
有导向作用？品牌组合是否应修剪？一些品牌是否过度延伸？有些品牌是否不够平衡？
一些是否应延伸？
品牌组合图形
分析组合图形最好是通过展示品牌在所有环境中的视觉外观，进行视觉上的总结。
品牌在整个组合中视觉外观给人的感觉是清晰的还是混乱的？是否支持了组合结构？是
否支持不同环境下品牌的不同角色？是否支持品牌识别？出现问题就意味着需要设计、
创建一个图形体系，也可能意味着图形的管理脱离了控制，因此有必要检查一下管理系
统的问题。
管理品牌结构
企业应制定一套程序和组织结构，为创建、检查和改善品牌结构服务。必须定期审
核品牌结构，发现其中出现的问题。在考虑生产新产品或进行收购时，也要审核所有或
部分品牌组合。事实上，企业的收购活动如果把一套品牌带入原先的品牌组合，几乎总
会引起严重的结构问题。
对品牌结构中发现的问题要从速分析，并拟订行动计划。例如，如果品牌结构发生
混乱，各个组成元素（品牌数量或亚品牌的水平等）应加以确认并拟出解决方案。
品牌结构的一项管理内容是让企业中影响品牌结构的决策者了解结构的机制。特别
需要传播的是视觉外观。但安排专人监督商标并不意味着就是在管理品牌结构，还需要
注意品牌被使用的方式。比如目前在考虑的是什么产品延伸？有什么新市场？新受托人
采取了什么品牌名？品牌的视觉外观是品牌结构的内容之一，但品牌结构远远不只有这
些。
讨论题
1进行品牌结构的审核。
2制订方案解决出现的问题。
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梦想风起云涌的生活，
回头看来，
就像死水一样波澜不惊……
猫啊狗啊在等待……
※ 来源:·哈工大紫丁香 bbs.hit.edu.cn·[FROM: 天外飞仙]
※ 修改:·skyfoot 於 12月21日15:37:00 修改本文·[FROM: 天外飞仙]
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