English 版 (精华区)

发信人: palio (芷水), 信区: English
标  题: 指点迷津：cross-sell & up-sell
发信站: 哈工大紫丁香 (2003年09月24日18:44:36 星期三), 站内信件

cross-sell & up-sell

网友Gink: 在电子商务中, 常见到 cross-sell 与 up-sell, 不知道是作何解?

Dr.eye: cross-sell是指根据顾客的以往购物记录，而向他们推售新的产品。这种策略旨
在加深顾客对公司的依赖程度，降低其转向公司竞争者的可能性。可译为“交叉销售”。

而up-sell是指劝说顾客购买更加昂贵的商品，例如电影院的工作人员通常采用up-selling
 的方法，劝说要看电影的人买上大袋的爆米花和饮料进场。可译为“追加销售”或“升级
销售”。

像有些公司通常利用“交叉销售”，劝说顾客购买相关产品，及“追加销售”，劝说顾客
购买升级产品，以达到获取最大利润的目的。

--
   ◢◣      
   █ ◢█◣ 
 ◢    ◣ ◤ 
  ;   ;      
◥=· = ◤   
   █ ◣●   

※ 来源:·哈工大紫丁香 bbs.hit.edu.cn·[FROM: 202.118.248.18]