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发信人: aswater (Good Net!), 信区: History
标  题: [转载] 我在东京（十三）
发信站: 紫 丁 香 (Mon Dec 14 22:52:14 1998), 转信

【 以下文字转载自 Flyingoverseas 讨论区 】
【 原文由 ltiger 所发表 】
发信人: gzpotato (小土豆), 信区: Literary
标  题: 我在东京（十三）
发信站: 广州网易BBS站 (Sat Dec 12 18:51:38 1998), 转信

我在东京（十三）
——我们有什么地方赶上了日本（下篇）

    本次来日本总共三个月时间，上一次写这个题目的上篇时差不多是一个
半月前，现在又一个半月过去了，但是我基本上没有怎么发现有新的地方我
们已经赶上了日本，只有一样例外，就是银行服务。

    这里我拿广州的银行服务和东京的比较一下。广州的银行服务已经相当
好了。首先是网点多，基本上放眼望去就是几家。银行网点的密度肯定比东
京要高。

    至于服务态度，我看广州的也已经没得说了，因为我以前所在的银行，
所有的柜台前都有投诉电话号码，所有人员都要佩带胸卡，只要客户投诉，
被投诉者如不能证明自己无过错，一般就会被扣掉一大笔奖金。所以服务态
度方面应可与东京的银行持平。

    东京的银行不如我们方便的地方在用卡上面。我在住友银行开了个提款
卡，但用此卡消费，商店一般不欢迎，非要用的话要收3%的手续费；住友银
行照说是个有名的大银行，可是我经常找不到他们的网点，只能上其他的银
行提款机里提款，每次提款要收 150日圆的手续费。广州由于网点多，基本
不用跨行提款，各种卡都鼓励消费，不但没有手续费，还互相比着搞消费积
分，积到一定的分就可以换奖品。所以，总得来说，我觉得我们的银行服务
水平应比日本好。

    除此之外，在上篇中我说过我们在衣着方面赶上了日本，这个说法应当
修改为我们在热天的衣着赶上了日本，冬天的衣着还没有。

    因为热天衣服少，穿得较随便，所以看起来大家都差不多；天冷了就不
一样了。这里基本上人人都有一件在我们看来很象样的毛料大衣，（按：我
对服装的知识不太多，反正肯定不是尼龙的）价钱一般少则人民币1、2千，
多则3、5千，一顶帽子一般要5、6百，再加上其它东西，一个人把 1万块钱
的东西穿在身上是不奇怪的。所以，穿着上我们还是差了一截。

    最后我还想记录下 2件给我留下深刻印象的事情：第一件是关于食堂；
第二件关于日本人请客吃饭。

    先说食堂。在此之前我已经为食堂在《东京的吃》上专门写了一大篇，
为什么还要在说食堂呢？因为我觉得发现了他们食堂办的好的原因。

    我肯定地说他们的食堂好是因为这些大食堂要每天为几千人提供餐饮，
质量和外边的小餐馆一样，但是却便宜了1/3到1/2。便宜的原因在于公司免
费提供了场地。这是很合乎逻辑的事情。

    但是，在我以前的银行，不但提供了场地，每个月还要给食堂补贴一大
笔钱，可是伙食搞得就是不象样。为什么呢？这是因为我们一个地方开一个
食堂就是一个食堂，没有竞争。这里整个看是个大食堂，但里面却分了十几
个小食堂。

    各个小食堂都有自己的菜谱，这样菜式的选择大大丰富，整个大食堂象
个食街。最为重要的是由于有了激烈的竞争，大家都必须打醒12分精神把自
己的饭菜搞好，否则没人上你这里吃，这就根本上杜绝了食堂人员贪污收回
扣的可能，公司给食堂的补贴很自然地就在价格和质量 2方面上都体现了出
来。

    这件事情给我留下这样的印象：日本人善于把复杂的事情分层使其容易
管理。象食堂这样一个对我们许多企业来说是个老大难的问题，日本人引入
竞争机制，一下子就解决的干干净净。

    说到这里，我在敬佩日本人的聪明才智之余，忽然有些怀疑：我们想不
出这种简单聪明的解决之道吗？我看不见得想不出是压根儿就不往这里想，
就算想到了也不肯这么做。无他，亏了大家的伙食，食堂的主管有赚，管事
的头有赚就行了。这就是市场经济与非市场经济的区别。

    再说日本人请客吃饭，我刚来的时候，被请吃了几回，当时觉得很正常
没什么特别之处，大概这也属于企业内部的交际惯例，好象是吃得公款。现
在就要走了，又接连吃了几轮，

    昨天吃的两顿饭比较特别，来吃的人是我这几个月中一起工作的同事。
中午一起吃的是 4个和我年纪相仿的工程师，我也没怎么注意，吃完了就完
了，反正我没给钱，后来才知道是其他人摊了我这份。他们说这是他们欢送
同事或朋友时通常的做法。

    晚上一起吃的是我在总部工作时的同事，他们大都年纪比我大，有些人
职位还相当高，共11人，专门为我找了家不错的中餐馆，我长这么大还没受
过这等抬举呢。吃完了饭，可算是让我大开眼界，其中 1人拿着一张电脑打
出来的纸，上面是与饭人的名单和各自根据级别应付的钱，级别较高的人付
得也较多，除我以外挨个收钱。

   这就是日本啊！我只剩下这样的感慨了。

    == 后记 ==

    在日本省吃俭用了 3个月，买回来了他们当前最好的MD随身听和数字相
机，这些东西，只能和我老婆共享，但是我在这里的观感却是可以和各位朋
友共享的。

    总的来说，以前我对日本人的总的看法是：矮个，小气，贪婪，工于心
计，吃小亏占大便宜，好色残暴，为达目的不择手段，没有生活情趣等等。
以前他们是不是这样，我现在也搞不清楚，但现在肯定不是这样。

    他们现在一般来说是这样的：个头与我们相仿；很会过日子；比我们生
活富裕，比我们工作认真勤奋辛苦，比我们业余生活丰富，比我们人际关系
简单更好相处，比我们的文化素质和人的素质要高，比我们更为成熟，不愧
是世界一流强国的国民。

    最后再说一件事情，我在日本期间，国内发生了一件民航机长由于分房
纠纷而劫机潜逃的事件。 我姐姐在民航工作， 所以机长是什么待遇我很清
楚，那绝对是常人无法相比的，可是他和他老婆居然干出这种事情，真是让
人无法理解，我向我的同事解释了半天，他们好象还是没听懂。

    所以我只能把他的行为理解为： 他对国外了解过少， 以为外边就是天
堂，不论他现在如何只要跑出来就行。都什么时候了，我们还有这种机长，
真是让人啼笑皆非。

    我在《我在东京》中也说了日本的不少好话，比如我认为中国人在日本
是二等居民，可是受的尊敬比在自己国家里做一等公民还要高。但是这是有
基本前提的，那就是你必须有工作能力至少取得基本的生活收入，否则的话
谈不上什么享受尊重。

    我在商店中或餐馆里经常可以碰到一些同胞，我很想和他们多聊聊，了
解一下他们在日本的情况，可是一般他们都不愿谈自己的生活；我去买MD随
身听，特意在商店里找了个从江苏去日本的小姑娘（按：售货员售出多少货
与其收入有关），她也不愿和我多谈，而且好象对我买这种比较贵重的东西
很诧异，说“我还没有呢”。这不免有些让我心痛。

    改革开放这么多年了，现在出国是越来越容易机会越来越多，希望大家
都能有机会体面地出国去走一走看一看；如果有十几万块钱，好象移民也不
是什么难事。千万别干什么偷渡、叛逃之类的蠢事，自己遭罪不说，给自己
国家和同胞也丢了脸。

发件人：小土豆

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