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标  题: 杨怀远：扁担相伴到白头
发信站: 紫 丁 香 (Tue Mar 28 18:44:53 2000), 转信

手中小小扁担，使他赢得无数赞誉，也使他几经风雨。
支撑他握紧扁担不放松的，惟有不变的“为人民服务”信
念———

杨怀远：扁担相伴到白头（五十年五十人）
本报记者陶峰

　　提起杨怀远，没有人不知道他的小扁担。记者去他家中采访
，最想看的正是闻名已久的扁担。
　　果然不一般：一根根油光锃亮，长的有一米七，短的只有四
十三厘米。还有一根折叠式扁担，打开一米多长，收起可放进一
个小旅行包。不过，最奇特的不是扁担的式样，而是上面密密麻
麻写满的字迹：那都是几十年间南来北往的旅客的赠言———“
大海上的明珠”、“雷锋魂”、“扁担精神永放光芒”，还有不
少用外文写的赠言。
　　杨怀远说，如今家中只保留了十根扁担。这几十年来，自己
挑断挑坏的、“文革”中被造反派没收砸断的、被上海革命历史
博物馆收去馆藏的、赠送给“南京路上好八连”等先进英模单位
的扁担，总计有四十七根。
　　“雷锋”这个名字改变了他———小扁担里挑出了“服务学
”
　　杨怀远挑起第一根小扁担，是在一九六三年。那时的他才二
十七岁，刚从部队转业到上海海运局，被分配在民主五号轮上当
五等舱的客运服务员，跑上海到青岛航线。一开始，眼看着一同
转业的战友们都干上了民警等好工种，他心里还有点不是味道：
整天扫客舱、倒开水，尽是些鸡毛蒜皮的事儿。然而，一九六三
年，一个响亮的名字———“雷锋”，彻底改变了他。
　　杨怀远把自己与雷锋里里外外做了一番对照：年龄相仿，他
比雷锋大三岁；都是贫农家庭出身，同是幼年丧父，都放过牛，
给地主打过长工，只不过一个在湖南，一个在安徽庐江；同在新
中国建立初期参军，在解放军的大熔炉中受到了锻炼。为什么自
己的思想觉悟比起雷锋差得那样多？他反复琢磨，最后下定决心
：哪里也不去，就在客运服务员这个岗位上，做一颗为人民服务
的螺丝钉。
　　六十年代，从上海到青岛航线的旅客中，有许多是到沪探亲
的胶东老大娘。船到港、车到站，眼见老大娘吃力地迈着小脚、
背着大包下船赶车，杨怀远紧步上前———“大娘，行李我来替
您挑下船、送上车，不收一分钱。”他的第一根小扁担就这样挑
了起来。
　　杨怀远默默地在五等舱———客轮的最底层为旅客服务着：
送水送饭，介绍旅途知识，带小孩，洗尿布。自然，少不了那条
小扁担。久而久之，旅客只要一看见杨怀远熟悉的面孔，就感到
放心和欣慰。渐渐地，杨怀远又从小扁担之外琢磨出新的一套服
务技术，创造性地发明了许多海上客运服务的小工具，方便箱里
五花八门，从奶锅、感冒药到针线包和补鞋机，相当齐全。到了
八十年代，这个方便箱充实到一百三十多件工具。为了能与聋哑
旅客交流，他还自学了手语。
　　总理为他掖过被角———人民满意是最大的褒奖
　　一九六三年，杨怀远被评为上海市五好职工。这是他转业到
地方后获得的第一个殊荣。从此，伴随着他一次又一次的出海，
数不清的掌声、鲜花、奖章投向了杨怀远和他的小扁担：上海市
劳模、全国交通战线劳模、全国劳模、“五一”劳动奖章、全国
海员工会“金锚奖”、全国十大新闻人物，受到党和国家三代领
导人的亲切接见……杨怀远的名气越来越大，小扁担精神传遍了
全国。
　　六十年代末，毛主席接见全国各行各业的英模。会见结束后
，代表们回驻地休息。此时，处理完一天国务的周总理匆匆赶来
，看看这些英模代表休息得怎样。正巧杨怀远进了被窝还没睡，
见总理到了，急欲起床迎接。总理忙按住他的身子，坐在床边和
他聊了几句家常，还亲手帮他掖了掖被角。老杨至今说起此事仍
激动不已。
　　杨怀远把各式各样的奖状、勋章统统装在一个大纸箱里，而
常置于手边的是那些没有忘记他的旅客的照片。杨怀远说，如今
退休在家，翻翻这些老朋友们给他寄来的信和照片，心里还是暖
乎乎的，“这说明旅客们没有忘记我”。二十三年前，女旅客傅
仁美带着襁褓中的小儿子蒋惠忠乘船。风大浪高，傅仁美晕船呕
吐，杨怀远精心照料了她。二十三年后，已是新郎的蒋惠忠伴新
娘从上海回青岛时，又巧遇了杨怀远。一声“杨伯伯，您当年抱
过我”的呼唤，让杨怀远百感交集，夜不成寐。他的顺口溜又脱
口而出：二十多年情谊长，船更代换仍未忘。春来秋去人已老，
当年大嫂变大娘。喜看岁月结甜果，怀抱婴儿变新郎。类似的名
字老杨还报得出一串：孙芦萍、陈玉兰、邓海霞……
　　顺口溜记的不光是服务琐事，还有时代变迁
　　相熟的老朋友都知道，除了小扁担，杨怀远的顺口溜也几乎
可称得上一绝。老杨童年家贫，没有进过一天学堂，当工程兵时
整天开山放炮抡大锤，也没学多少文化。现在的文化底子全靠六
十年代政治学习一个字一个字的积累。生活中每有所感，每有所
思，就是杨怀远的顺口溜文思泉涌之时。
　　海上三十五年，杨怀远记录下来的顺口溜如同一部航海日志
，既有对客运服务规律的总结，也有述事记人的感慨。他出版的
第一本书《讲点服务学》，很多独具特色的生动语言就来自于日
常记录的三千多首顺口溜。如这首《母子板》：母子板，挂床边
，床铺加宽增方便。放放腿，搁搁脚，既能坐，又能睡……又如
这首《扁担歌》包含着他对生活变迁的仔细观察：六七十年代土
特产，八十年代三大件，九十年代河海鲜———九十年代了，扁
担还是那根扁担，但挑运的行李已经悄悄大变样。旅客捎带的河
海鲜挑到船上，存放到冰箱里，旅客下船时他又从冰箱里取出挑
到岸上。
　　80年代初，杨怀远被选拔进上海海运局领导班子。天天上下
班有小车接送，但见不到日日相伴的大海、客轮、旅客，他心里
空空落落，别扭得浑身难受，开会更是开得头昏脑胀。他的顺口
溜又脱口而出：“会议开得真辛苦，整天坐在505（指会议室）。
要想老杨干劲鼓，必须走出505。”老杨说干就干。1985年，他接
连三次向领导打辞职报告，坚决要求回到与他朝夕相伴的客轮上
去，做一个普通的服务员。有老熟人再三劝他：别犯傻，你老杨
为人民服务那么多年了，好不容易到现在，当领导的实惠你自己
不考虑，总要为老婆孩子考虑考虑吧。但他去意已决。领导充分
考虑到老杨的个人意愿，又把他调回基层，跑长途海客运航班。
大连、广州、厦门航线连轴转，这一干就一直到去年正式退休。
老杨说：“又见到了来来往往的旅客，又为他们挑上了熟悉的小
扁担，心里畅快！”
　　一场官司让他拍案而起———为人民服务永不过时
　　有人说，杨怀远的性格脾气，就像他手中的小扁担直来直去
。1984年，一名作家采访他，作家的观点是：改革开放了，小扁
担的服务应该按质论价，这才符合商品经济的发展需要，因此言
谈之间频频把杨怀远的思路往这个方面引导。老杨越听越别扭，
当场与其辩论：我的小扁担30多年没收过旅客一分钱。改革开放
了，为人民服务的好传统不能丢。两人话不投机，不欢而散。结
果这位作家未经深入采访，在其后的一本小书中，竟亮出了“小
扁担已经过时、杨怀远观念落后”的观点，对老杨本人及家庭的
介绍也尽多不实之词。
　　在上海市总工会的帮助下，杨怀远一纸诉状，将那位作家告
进了法院，要求赔礼道歉，恢复名誉。官司历时3年，几经曲折，
终获胜诉。
　　这场风波着实让杨怀远很感慨：“文化大革命”时造反派批
斗小扁担是“服务好要出修正主义”，如今改革开放，难道建设
社会主义市场经济体制就用不着小扁担了？“船舱高高低低，旋
梯上上下下，走道弯弯曲曲，行李有轻有重，硬是只有小扁担才
能应付自如嘛。只要旅客还认准我的小扁担，我就要把它一直挑
下去。学雷锋、为人民服务什么时候都不会过时。”
　　杨怀远35年与小扁担做伴，背后是家庭巨大的付出。他多次
说，这辈子对得起旅客、对得起组织，唯独对不起自己的妻儿：
35年没在家过春节，22年没有休息天，累计有1360个休息日在海
上度过。30多年来，他自费为旅客购买了300多把雨伞、200多根
拐杖。记者看到，他一家三代5口人住的是30多平方米的房子，家
具摆设看上去已多年没有更新。
　　“一没资，二没产，只有几根破扁担。”杨怀远这样说起时
，有几分自嘲，更有几分自豪。这是他无怨无悔的选择。
　　《华东新闻》1999年8月27日
  
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    感情是一个难以驯服的野马
    理智却是一个严厉的马夫

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