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发信人: kong ( 空空儿), 信区: Reading
标  题: 刘墉系列1 我不是教你诈2
发信站: 紫 丁 香 (Tue May 18 15:31:27 1999), 转信

第二部

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卖瓜瓜不甜
    我对工作伦理的结论是：
    无论你是主管或部属，永远要记得——
    第一，要遵守职业道德，维护顾客的权益。
    第二，要严守职位的分际，在什么职位，做什么主、说什么话。
    第三，要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，千万别吃里扒外、通奸资敌。
    唯有人人遵守工作的伦理，人际才能有共信，事业才能有共荣，社会才能有进步。

当蜜月过去的时候
    想想，如果你在朋友欠你小钱的时候，就趁他领年节奖金，暗示他还，甚至故意作个低
姿势，说自己出了点事，急需。
    钱的数目少，拿出来轻松愉快，他当然会还。
    如此，有借有还，朋友之间既有“通财之义”，也有“还钱之信”，永远是好朋友，怎
会沦落到避不见面的地步呢？
    俗话说得好——“债多人不愁”。
    债多而不愁的人，不是有能力还债，而是“一翻两瞪眼”——要钱没有。要命一条。他
由拉下脸来借钱，到拉下门来躲债，最后则是拉下自尊赖皮。
    失败到绝望的时候，就自暴自弃，这是人的天性。不论做生意、带部属、交朋友，希望
能有群子之交，就要时时注意“怎么维护对方的自尊”。
    这世上无论进化或腐化，都是慢慢发生的。唯有建立制度、情理分明的人，能够像设有
红绿灯和安全岛的道路，不但走得快，而且少出事。
    记住！农业时代，那种“一诺千金”的时代过去了，要做长久的朋友、长久的生意，你
要有维护对方尊严的技巧，与绝不妥协的原则。

万里寻画记
    见猎心喜，却又因为心喜过度，而丧失了原有的判断力。这是每个人都有的毛病。
    我们总是想别人没自己聪明，而在下棋时，希望对方不要看出我们的弱点。如果对方真
没看出来，而走了另一步时，我们则暗自心喜。
    岂知，如果对方是高手，他也可能正设下这个陷饼，让我们把注意力放在上面，而忽略
自己另一个更大的弱点。

五折大采购
    我们更要了解一件事，就是人性。
    既然有“以为小角落就比较安全的蚊子”，也就有“专在小角落下网的蜘蛛”。凭什么
只能你聪明，别人就不能对准你心理的弱点呢？
    如果他是“三年不开张，开张吃三年”，好不容易有你这条肥虫上网，就更会好好
“吃”你了。
    所以，你可以放心自己家门边的小店，认定他比较便宜。（因为他今天骗了你，明天你
再也不上门，甚至可以到四邻去告他。）却绝不可相信旅游区，尤其是异国的商家，免得被
他们“连肉带骨”地吃掉。

后来居上的小董
    人们失败，常因为不能替对方想。
    许多人写信，不但龙飞凤舞地签名，而且龙飞凤舞地写地址，他以为自己滚瓜烂熟的地
址，也应该是别人熟悉的东西，岂知可能因此，而接不到回信。
    许多人在投稿时，也字迹潦草。当他写一般文句的时候，上下文串起来，主编还能
“猜”到，但是当他写地名、人名或专有名词的时候，难道还要忙碌的主编去翻百科全书
吗？…
    他常因此被退稿。

好个豪爽的大汉
    我必须强调，这世界上有些人是开“合理标”，有些人是开“最低标”。
    开“合理标”的人，先算好大约应该需要的工本费和利润，来投标的人，要价过高，他
固然不取。如果报价太低，他也不取。道理是——那么低的价钱，不可能做得好。
    至于开“最低标”的，则是只要东西看起来差不多，推算得便宜，就买谁的。岂知生意
人，往往看准这一点，先以最低价，抢下这笔生意，再一步步要你追加预算。
    “对不起！物价上涨了。”
    “对不起！碰到流沙层了！”
    “对不起，我这样做，一定自己先倒，我做不下去了。”
    碰到这种状况，你是要拿“约”修理他，还是跟他妥协？何况许多民间的交易，像小郭
的屋顶，根本没有什么“约”。
    除了交易，人事也一样。

包在我身上
    从政的人常说，先不要考虑开出去的政见支票能不能兑现，而要知道，如果得不到政
权，就连半个政见也无法兑现。
    在人生的战场上，无可否认的：
    当两个人战斗，只有一把枪，谁先抢到枪，就可以用枪把对方撂倒。
    既然对方倒了，就不再有人和你争；既然没人跟你争，就连指责你当初不择手段“抢枪
的声音”，也不再会出现。

半个也跑不掉
    当你不会用人的时候，不但是用错了人，而且会失去人。失去的那人，更可能成为你的
敌人。
    当你让下面人抢位于的时候，他不但抢到自己的位于，而且可能抢到你身边的位于。
    进一步，他可以抢你的位子；退一步，他可能挡住你的视线，使你看不清周遭的情况。
    看不清周遭是最危险的，当你总是跟某人合作，而不随时出去了解市场和比价时，你很
可能有一大发现，这老朋友算你的价钱，比别人都贵。
    不是他涨了，是别人跌了。他却因为你总是“照以前的方式”，而没有主动通知你降
价。
    要糟的是，当你不去要求他，他也会在伺侯你的时候，因为缺乏跟外界的接触，少了比
较的机会，“你们”很可能一起老化、一起落伍。
    此外，商人多半知道在老板那种“吃不下，含在嘴里也好”的道理。当你不够灵活，不
去监督的时候，他们就吃定你，绑定你，甚至在必要时——
    牺牲你！
    而且使你明明被牺牲了，还觉得他够朋友。

全靠老同学
    情与法的关系非常微妙。法看来是硬的，情看来是软的。但法是人定的，也由人执行。
执行的人有情，这法就有了弹性。
    更进一步说，当法愈严苛，愈不合人情的时候，那执行的人，就可能变得愈重要。
    法，一定要合理，不合理的法要修，而不能用“人情的执行从宽”来补偿。
    因为在这执法从宽中，不但不能真正地“执法”，而且造成许多弊端。
    同样的道理，如果你发现别人要你签不合理或你办不到的约，你必须知道，从签约的那
一刻起，除非你够大、够硬，否则每一个搅局的小鬼，都可能处理你。
    情与法的不够分明，是我们社会的通病。
    许多人在这当中得了好处，许多人被这样吃死。
    记住！
    你可以要求修法，不可以故意违法。只有当“法”能公正、合理的时候；执法才可能严
明、弊端才可能减少。

当法律放假的时候
    许多人，在人生地不熟的情况下，只因缺少这分机智，为保住“身外之物”而抵抗，结
果造成悲剧。
    不错！东西是你的，他凭什么要抢？你当然可以反抗。但你也要知道，当东西是你的，
群众是他的，而你势单力孤的时候，东西也可以变成他的。
    孔子说“危邦不入、乱邦不居”，“邦无道，危行言孙”，就是这个道理。
    当你不小心进入“危邦”或“乱邦”，就必须认清情势，明哲保身地想办法“全身而
退”。再在全身而退之后，想办法“平反”。
    记住！不要在必输的情况下逞英雄，也不必在无理的环境中讲理。
    否则，你就永远没有讲理的机会了。

扒手请上钩
    我们要知道，贼也是人，也有自尊。他可以失手被捕，只怪自己“手艺”差。但是，当
他发现上了你的钩时，是他斗智输给你，他的面子就挂不住了。
    你愈是弱小，赢了他，他愈觉得丢人，他愈可能对你不利。
    所以，聪明人，除非有万全的准备，即使发现了贼，也要按兵不动，甚至故意咳嗽两
声，留上条路给贼出去，再看准了他，以后动手。
    孙子兵法上说“围师必阙”就是这个道理。把敌人围住的时候，与其让他作“困兽之
斗”，跟你正面拼命，不如留个缺口，让他由那里逃跑，在他落荒而逃的时候，从后面追
击。
    想想！是正面与你拼命的敌人容易对付，还是正在逃跑的“背面露出来”的敌人容易对
付？
    当然是后者！
    于是，你忍一时，仿佛为他留条生路，反而能自己不伤一卒，把他歼灭。
    相反地，你也要知道——
    如果有一天，你与别人争斗，人家故意闪开，可能正是等你把弱点露得更大些，好将你
彻底摧毁。
    那看来像“一念之仁’的，其实是“百谋之毒”。
    所以，即使你在逃的时候，也应该有组织，有戒备地，以面对敌人的姿势离开。

何必逼人太甚
    我们常批评人“不识相”。
    “不识相”就是不懂得看面子，别人给脸的时候不要脸；别人给台阶的时候，又不顺着
台阶下。
    同样地，当别人要脸、要台阶的时候，你不给他，也是“不识相”，因为你造成彼此的
尴尬。
    要知道，每个“吹牛”都是一种谎言；每个魔术都是一种谎术；每个托词，都是一种谎
话。
    这些“谎”，多半没有恶意，而是为了表现，为了面子，你何必去戳穿呢？
    他知道你有数，却不去戳穿，一定心存感激。相反地，他希望找个借口开脱，你硬是挡
着不让，他也一定加倍恨你。
    成长，使人能看透谎言，看穿骗局。
    成熟，也使人能知道什么时候不戳穿谎言，什么时候不戳穿骗局。
    如同用兵，你只是留个缺口。
    你可以追杀他，使他全部落网；也可以放他走，让他感激你，成为未来的朋友。
    避免正面的冲突，是处世的重要技巧。

第五纵队成军记
    世上的情形就这么妙。你会发现人们似乎有一种特殊的第六感，把那些蛛丝马迹设法联
想在一起，开始猜、开始问，并且由对方的反应中归纳，最后得到结论。
    多残酷啊！只是没办法，为了减少阻力和“对彼此的伤害”他不得不这么做。换成你，
你难道不会这么做吗？
    现在，你就更可以了解，为什么无论人事、政策、成交、邦交的消息，都不能提早走
漏。而明明第二天就会发生的事、当事人还故作惊讶他说：
    “不要胡说，完全不可能！”
    你也必须由前面的故事和论述中，得到教训——
    即使你百分之百确定，也不能在言谈或任何行动上表现出来，即使那“掩不住的喜
色”，都不可有。否则，你就可能空欢喜一场。
    相对地，如果你是得到消息的那个“关键人物”，你也最好别说。因为当你“爱现”的
时候，也可能给自己找大了麻烦。

通神的小尤
    因此，如果你是小民，要知道那些自吹“有内线”的人，常是假的。你托他，不但可能
吃亏，还可能把事情弄得更槽。
    如果你是当权的长官，更要知道，每个在你身边打听消息的人，一转身，就可以把小消
息扩大，然后成为“买办”，获得利益，甚至使你背上黑锅。
    当然，在这世界上，哪个角落都有真通天的人。愈是“人治”的国家，这种人愈多；愈
是“法治”的国家，这种人愈少。但即使在最法治的国家，消息的提早走漏，还是可能造成
意想不到的结果。

临门被他踢一脚
    人都有这个毛病——心里藏不住话，尤其当自己对别人有恩的时候，更巴不得对方早早
知道。许多人事、生意的消息，都是这样提早曝光，结果坏了大事，或被人抢了功劳。
    应该知道，如果发现你的公司或长官，已经主动考虑你希望却没说出的事，你千万不可
躁进，当你以为“开个口”，可能使事情发展得更快时，很可能反而失去将到手的东西。

走下山头的时候
    如果你不希望看到下面人见风转舵、一一离开的场面，就绝对不能早早让下面的人，感
觉到“风向变了”。
    他们跟着你，你变了，是你对不起他们，是你令他们失望，在你已经失势的时候，千万
不要给他们太多反弹的机会。
    尤其是，当你在“想继续”与“不想继续”的时候，更不可以露出一点“倦勤”的样
子。否则，你不但不能光荣地“主动走下台”．反而会变成难堪地“被逼下台”。
    这当中，有多大的差距啊！
    我觉得有必要。我认为每个人，无论你是长官或部属，政客或小民，都应该了解“不成
熟的事不可说”的道理，许多人都由于不能做到这一点，不但坏了别人的好事，也坏了自己
的好事。

老赵的镇馆之宝
    在收藏界，这几乎已经成了一种当然的道理——
    由于你是新手，你理当缴学费，从“学习”中避免“上当”，也从“上当”之中“学
习”。新手吃一次亏、学一次乖，渐渐变成老油条；又用老油条的本事把新手唬得一愣一
愣。
    大家为什么都这样作呢？道理很简单。
    你既然废寝忘食沉迷其中，成为收藏家，成为“痴”．成为“癖”。
    你当然爱那样东西，爱得要死。
    这世上最大的问题，往往出在爱上。
    当你看上一块王、一个瓷器、一张画，举世只有那一件，你爱得要死，还会让给别人
吗？
    一个人可以非常廉洁，绝不贪非分之财。但是当他爱物成痴的时候，看到那个物，就另
当别论了。你绝不能用他“对钱”的态度，来推想他“对收藏”的态度。
    因为钱随时可以赚到，那稀世的收藏品，却可遇而不可求。
    如果你问我收藏东西最稳当的方法，我要建议：
    一，你可以请行家介绍，或直接向他购买“虽是上等货色，却非他看得上限的精品”。
既然他看不上限，就心中“无争”，也就能客观地为你着想。
    二、如果你真打算收藏好东西，自己又不内行，你有两条路可走。
    去国际知名的拍卖场，买“见诸图录”，也就是知道以前由谁收藏过，而且印在收藏目
录的东西。
    或先去宝石或古董鉴定班，好好学，学会之后，再自己出去，冷冷静静地买。
    记住！这世界上，最难改变的是人性，最可能信任的是自己。

导游有礼
    我说这许多，是告诉你什么是人性，我也建议你：
    如果介绍朋友到熟店去买东西（尤其是贵重的），应该当着朋友面，对店老板说：“这
是我的好朋友，我不要任何好处，你把他当成我，尽量算便宜！”
    而当你后来居然像前面故事中小英一样，还是拿到回扣的时候，则应该还给朋友。
    如果你是老板，要常注意来往厂商与你职员的关系。公是公、私是私，逢年过节厂商送
点小礼，是人之常情。你理当让员工分享。
    假使“他们”愈走愈近，你就要防止弊端。
    如果你是职员。
    我盼望你在这个浊世，作一济清流。当来往的商家要给你“不合理”的优待时，你要知
道，那是不当得的好处。
    郑重地告诉他，甚至在一开始为公家采购时，就对他说：“我不拿任何好处，既然我自
己向你买东西，也不会要求特别的折扣。请你给我公司最便宜的价钱。”
    你必因此获得他的尊重，传到你老板的耳里，你更能获得重用。最要紧的是，由于你对
道德的不妥协，使你能不遭受更大的诱惑。
    我不是教你诈，是教你认清每个人，包括你自己的“人性”。

拳王与小女生的对决
    同情弱者，是人的天性。在男女争斗的情况下，同情女性，也是人的天性。
    人们会想，弱者明知打不过强者，为什么会反扑？当然是被逼急了！被逼迫的人，理当
获得同情！
    这就好比，当一只小猫扑向大狗时，无论小猫是不是在撤野，总能得到喝彩。
    同样的道理，当比你弱小的人决定拼命，即使你的实力强得多，又有一百二十个道理支
持你，也最好不要跟他正面冲突。
    不错！你很强，你是可以一刀砍下他的头，而他顶多只能砍你一条腿。到头来，你一定
赢，他一定死。
    问题是，你非但赢得不光荣，而且当你断了一条腿之后，还能称得上英雄吗？

悲悯的悲哀
    “别跟不要命的人斗！”
    当你发现对手，不惜牺牲他自己的生命、亲人的生命，或”第二生命”，而与你周旋到
底的时候，就算你有理，也最好避一避。
    当你发现一个人爱你，超过爱他自己，甚至为你不惜牺牲自己亲人的时候，也要好好想
想，他会不会有一天牺牲你。
    你愈是成功、强大、有钱、有名，愈要小心这些！

不好也不坏的人
    想来想去，我发现，其实世上许多人，都是这种不好不坏的人。当你不小心的时候，他
们会占你的便宜；当你跟他有了交情，他又可能对你付出。
    我也发觉，在这瞬息万变的时代，每个人似乎都成了旅客，当你有一点陌生、有一点外
行，或不懂得工作伦理的时候，人们在指导你之前，可能先欺负你。
    本书的目的，正为提供这种教训——
    当你工作时，哪些立场必须站稳？
    当你有了人事的安排，为什么不能提早透漏？
    当你买东西比价时，为什么应该要求合理价，而非最低价？
    当你发现不利于自己的小征象时，为什么要早早反应？
    当你有倦勤之意时，为什么不能表现在外？
    当你做了法官、医生、老师、秘书、接待……你又有哪些工作上的禁忌？
    虽然表面看，都是令人挫折的故事，或透漏了一些人间的诈术，但背面所要探讨的，都
是人与人的相处之道。
    我要再一次强调，每个人都是“人”，都有着人性的贪婪、自私与温情，如同前面谈的
那位司机和艺品店的老板。我们永远不能因为对方表现的良善，而忘记他也有人性的弱点。
更不可由于他一时的卑劣，而否定他可爱的一面。
    《我不是教你诈》，比起前一集，诚然是较深也较辣地。我衷心盼望每位读者，能了解
我写作本书的目的——
    我不是教你诈，是教你认清人性，不可因为他们的好，忘了他们的坏；不要因为他们的
恶，忘了他们的善。
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    黄金书屋Youth扫描校对||http://goldbook.yeah.net/ 
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