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发信人: elf (人间精灵), 信区: Reading
标  题: 松下幸之助——用人之道 16
发信站: 哈工大紫丁香 (Tue Oct 29 14:06:07 2002) , 转信

松下幸之助——用人之道 
一　善用衡量得失的领导人才

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    部属给予君主诚恳的谏言，比上战场冲锋陷阵还有价值。堀秀政是一位文武双全的人
，
曾经辅佐织田信长和丰臣秀吉两个霸主。当时的人都称赞他是国家的栋梁。有一天，在领
地
的城墙附近，发现有人竖立了一面木牌，上面列举着三十多条秀政的政治过失。家臣们商
量
之后，决定把那面木牌拿给秀政看，并且非常愤怒地说：“竖立这块木牌的人，实在太可
恶
了，应该逮捕并严厉处罚。”
    秀政把木牌上所写的“罪证”，仔细地读过之后，马上穿好衣服，洗洗手，漱口，并
用
很恭敬的态度，把木牌举起来说：“有人肯这样严格地指正我，实在太难得了，我应该把
它
看成上天的赐予。并当做传家之宝，好好收藏。”于是，把木牌用一只精美的袋子包起来
，
然后再装进箱子里，并召集家臣幕僚，将木牌上所列举的过失，详细检讨，从此秀政的政
绩
更加辉煌了。常言说得好：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”由此可见，一位领导
者
在推动一项新的计划时，一定要征求部属的意见，留意各方面的批评，因为那些批评，很
可
能就是推动这项计划成败的关键。就是治病的“良药”。因此不要只注重赞美的言词，因
为
那对“使事情做到更完美”的目标，是毫无帮助的。
    一般说来，人都喜欢听华丽的言词，对于批评，是不容易接受的，所以部属为了讨好
上
司，往往只讲好话，因此领导者就很难听到部属真正的意见了。一个经营者若不明了自己
在
什么地方有过错、什么地方需要改进时，就应该多多鼓励部属提出批评，并听取部属的意

见，虚心接受，这才是一位领导者所应具备的条件。
    德川家康常说：“一位好的部属给予君主诚恳的谏言，比上战场冲锋陷阵还有价值。
”
在古时，武士们在沙场建功，虽然是最高的荣誉，但是对领导者诚挚的谏言，则更是难能
可
贵。例如，唐朝时魏征，对李世民前后上谏３００多次，李世民非常尊重他，并采纳了他
的
意见，终于成为一代名君，出现了“贞观之治”的繁荣局面。
    感激的心情能使你去珍惜一块铁片。尤其是经营者，必须时时保持感激之心。
    无论从哪个角度看，亲鸾和尚都是一位道行高深的出家人，而惟一的弱点是，对于世
间
的俗务、爱恨，始终无法释怀，所以他自称“痴愚的亲鸾”。
    亲鸾和尚常常劝告世人说：“要依佛的大慈大悲来救世，并要有发自内心的感恩与感

激。”
    人是群居的动物，没有一个人能离开人群而独自生活，所以对周围的每一个人都要心
存
感激。虽然说天地之间，蕴藏着无限制的资源，可以供养人类，但仍需群策群力，才能开
发
运用。而群体秩序的维护就是有赖于每个人的善意联系，如此，个人的生活，才能获得保

障，而整个人群的生命，也才能维护。如果一个人能体会到大自然对人的恩惠，并了解个
人
是要由许多人的保护而生存的，就自然会产生感激图报的心意了。一个人要有这种心情，
做
事才会有目标，也才会充满信心和活力，而自然产生意想不到的效率。
    譬如，当我们以可有可无的心情去接受一件赠礼时，这东西可能就变得一文不值了。
但
如果我们心怀感激地接受，那么不论它的价值再微薄，也会觉得十分珍贵的。有一句俗话

说：“替猪戴上珍珠项链”，这句话正说明了在“无用”的观点上，明珠也会变得不值一
文
的；可是若以感激的心去接受，哪怕是一块铁片，也会珍惜的。
    人与人之间如果维持目前冷漠的态度，事实上就会觉得悲观，事事不满意，同时也会
在
无意中伤害别人。但如果我们心存感激地去面对万事万物，就不难发现眼前所呈现的是一
片
光明，开朗的景象；心中充满了喜悦，自然能愉快地与别人和谐的相处了。
    所以一位领导人如果时时保持感激的心，会促使整个工作环境，无论在物质条件或精
神
条件上，都有丰硕的收获和提升。
    分层负责是提高工作效率最有效的方法，因为个人的能力是有限的。
    丰臣秀吉年轻时，曾在织田信长的手下做事。青州城的城墙曾经有一次倒塌了大约六
百
英尺，工人们花二十多天，还没修好。信长对工程进度的缓慢，非常生气，就说：“现在
正
处于战乱时期，不知道敌人什么时候会进攻，一道城墙修了那么久还没有竣工，是多么危
险
的事。”
    于是就派秀吉去做负责修理城墙的工程官。秀吉接受任务以后，首先把杂乱无章的工
程
步骤重新规划，然后把六百英尺的城墙分成十段，每段六十英尺，又将全部工人也分成十

组，每组派遣一个工头带领，采用竞赛的方式，分别做自己的工程，结果不到三天，城墙
就
修复竣工了。他用的就是分层负责的责任制，所以才使工作效率提高数十倍；信长因此相
当
常识他的才干，所以秀吉很快就被擢升重任。
    松下先生认为企业的经营，在划分各部门的工作时，也应该采取和秀吉同样的办法。
如
果把许多人聚集在一起做同样的事情，感觉上似乎人手很足，而结果却是人力和时间的浪

费，责任也无法追究。应该把一项大工程分为几个部分，每一部分都指派专门负责的人督

导，并利用人类争强好胜的天性，就容易激发人们的干劲，以便能在短期内完成工作。
    一个领导者应该认识到，个人的能力是有限的，一个人如果做能力以上的工作，就容
易
遭到失败。为了避免能力发挥上的缺点，就应该分层负责，这才是提高工作效率最科学的
方
法。
    在这工商业蓬勃发展的社会中，公司合并经营的情形很多，有的进展顺利，有的甚至
因
而导致破产。把一个大型企业分成几家子公司来个别经营，成功的例子很多，应该是一个
可
行的好方法。
    对事物价值的判断，往往是有不足的一面。身为一个有见识的领导者，客观衡量事物
，
有时甚至还包括自己不可妥协的原则。
    源赖朝在伊豆地方起兵争夺天下，被打败之后，逃亡到房总，继续号召百姓响应起义
。
那时有一位贵族富家在金钱上支持他，也有许多勇士慕名投效，所以不久之后，他又拥有
一
支可观的武力，因此决定再次出山，争夺天下，可是，在原定起兵的那一天，约好要来效
命
的上总介广常却违约没来，不得已，源赖朝只好带着勉强凑齐的几千人出发了。
    可是就在大军开拔的时候，广常带着两万大军赶到了，他所带来的兵力总人数超过源
赖
朝的几倍，源赖朝的部下看见大股的援军，军心大振，就欢呼起来，源赖朝不但不高兴，
甚
至露出不欢迎的态度。当他一看见广常时，就很不客气地说：“身为武士，怎能失信？既
已
失信，还来干什么？”
    源赖朝的部下看见情势这么火爆，都很吃惊，并纷纷出面打圆场，有的替广常说情，
有
的拼命解释迟到理由，但源赖朝始终不肯原谅广常。广常也觉得很委屈，并产生了想带部
队
去投靠源赖朝的敌人平家的想法。可是后来仔细一想，自己确实是失信在先，同时也佩服
源
赖朝坚守原则的正直人性，所以就很内疚地恳求原谅，发誓终身为源赖朝效命。
    人类的通病是往往自以为很“科学”，常以表面的现象，来判断事物的价值，其实这
是
错误的观念。因为事物价值的判断是多方面的。领导者应该从内在外在等条件，广泛考虑
，
客观衡量，才能得到正确答案。这一点，有时候还包括自己不可妥协的原则。只有做到这
样
的地步，才能算是一位有见识的人。领导者必须靠大家提出的合理建议，作为警惕自己的
标
    准，防止自己做错事。
    名剑道家宫本武藏在丰前小仓隐居时，有一位武士来求见。武藏和他会面，并且静静
地
听他说完对剑术的心得后，称赞道：“你的剑法很好，随便到哪一个国家去，都可以担当
教
练的职务。”
    接着，那位武士从腰间拔出自己的木剑给武藏看，说：“我周游列国这些年，就是靠
这
把木剑把前来挑战的人，一个个击败了。”可是武藏却露出怀疑的神色，并问道：“可能

吗？就凭你那几下功夫，就轻易和人比划，也未免太不自量力了。”说完，叫家里的侍童
拿
一粒米饭粘在额头上，取出长剑，只见刀光一闪就把饭粒切成两半，而且还没有伤到皮肤
。
他用剑尖粘着饭粒，递到那位武士的面前，问：“你能做到吗？”武士说：“很惭愧，我
不
行。”武藏说：“象我能做到这种程度，都没有必胜的把握，我劝你也别再和人比剑了。
假
使再碰见有人向你挑战，最好赶快避开，这样才称得上是一位精通兵法的武术家。”宫本
武
藏一生中经过六十多次惊心动魄的比武，从来没有遭遇失败，除了他本身的剑术已经练到
登
峰造极外，最大的原因在于，他从不肯轻易和人比武，即使答应了，他也会非常谨慎地与
对
手交战，只有这样才能长久立于不败之地。
    我们生活在这个大千世界上，处处存在着意外和危机，所以一定要小心谨慎，才能使
自
己安然度过难关，粗心大意或自恃自己了不得，都会遭到失败的。就好象儿子怕父亲，学
生
怕老师，职员怕社长一样，心里一定要有所恐惧，才能使自己的行为步入正轨。否则，太
过
于任性胡为，不但容易失败，有时还会伤害别人。
    尤其是身为企业的经营者或最高负责人，没有人能直接去责备他或提醒他，所以没有
谨
慎恐惧的心理，就避免不了会做错事。不过，领导者虽然没有人直接牵制他，还是会被社
会
大众批评的，所以领导人仍应该有所畏惧，了解这一点，对领导者是十分重要的。
    领导者应客观地判断他人的意见，千万不可固执己见，自以为是。
    在武田信玄未死之前，武田氏的力量是当时各诸侯国所敬畏的，可是传到武田胜赖时
，
逐渐没落。因为他独自对抗织田信长和德川家康的联军，当战前几位老臣向他纳谏时，他
以
祖先的信物拒绝了，结果在长筱会战中全军覆没，不久，武田氏就被消灭了。
    根据历史记载，武田胜赖是一位比他父亲信玄更勇敢善战的将领，一生之中打过好几
场
有名的胜仗。但最后竟然遭受这么悲惨的下场，完全都是因为他太固执己见，不肯采纳部
下
忠言所造成的。因此，企业的领导者，一定要采纳多方面的意见，借用他人的智慧，才能
使
企业财运亨通。
    身为将领，想要顺利推动某项政策或统驭部下，首先就应该谦虚地去听取众人的意见
。
一个人的智慧再高，到底比不上众人的智慧。所以不肯采纳别人意见的领导者，一意孤行
，
是得不到民心支持的。
    智者千虑，必有一失。博采众长，万事皆通。
    千里堤防，溃于蚁穴；而一张小便条的浪费，可能会形成公司经营危机的开始。
    三菱电机公司的创始人岩崎太郎，有一次把某位高级干部叫到他私人的住所去，交给
他
一张公司的便条纸写的请假单，并斥责他说：“你到底在干什么？”那位高级干部突然遭
到
严厉的斥责，完全不知所措，仔细看过字条后，才发现是自己前几天所写的一张请假单，
而
这张请假单是用公司的便条纸写的。
    这时岩崎太郎语气更为恶劣地说：“你身为公司的高级干部，都无法公私分明，浪费
公
司的便条纸写私人的请假理由，究竟是什么道理？我要严厉地处分你，”于是当场下令罚
他
减薪一年。这位干部自己也知道犯了大错，立刻就向岩崎太郎道歉，并且心甘情愿地接受
处
罚，此后的工作态度变得更积极活跃。
    这件事使人们感慨很深，因为在日常的工作生活中，如果只因误用了一张公司的便条

纸，就必须接受减薪一年的处分，可能是太过分了。一般而言，如果现在发现这么微不足
道
的过失，可能会看情形放过算了，顶多告诫他“以后要多加小心”或“以后不可以这样”
，
把事情交代过去。
    岩崎太郎能留意到每件细微的小事，且做适当的处理，使员工知道警觉而改善，他的
细
心，就是建立庞大的三菱财团的重要因素之一。此外，最值得一提的是那位高级干部，他
能
欣然接受处分，并且不改变积极进取的工作态度，无疑的，这个精神更值得我们钦佩。同
时
还要注意的是，岩崎弥太郎若不是持有相当的原则和理由，而只是挑剔部属的小毛病，那
么
这种小气的作风必定会引起大家的反感。当时他完全基于公私分明的客观原则，责备的主
题
是“公私不分”，而不是“浪费公司的一张纸”，这一点值得我们赞成。
    就现在的领导方法来说，我们也知道，部属犯了严重错误，上司才会严格纠正，如果
只
是小缺点，提醒他也就够了。到底是“严重错误”还是“小缺点”呢？要根据具体情况，
具
体分析。大的过失，往往是由一个不起眼小错误引起的。蚁穴虽小，但它能使千里堤防崩

溃。所以，一个公司领导，不但要顾全大局，还要着眼于小处。
    问题是在于鼓励和安抚绝不可姑息养奸，必须知道小错误也好，大过失也好，造成的
原
因都不外乎本人的意志松懈，在不知不觉中陷入错误。在一些被忽视的小错误和小失败中
，
往往隐藏着经营上的巨大危机，而能不能从中悟出事情的严重性和关联性，往往也正是企
业
成功和失败的临界点。
    总而言之，拘泥小事而忽视大事当然不行，忽视小事而酿成大错尤其不可。领导者要
能
因小见大，把大小失败都当成经营上成败的借鉴，才能使事业欣欣向荣。
    君主的惩罚比神明的惩罚更严酷，而老百姓的惩罚可能会使当政者遭受被推翻的命运
。
    丰臣秀吉的军师黑田如水辅佐秀吉得到天下，立下了汗马功劳，他曾说：“君主的惩
罚
比神明的惩罚更严酷，但老百姓的惩罚则更甚于君主的惩罚。因为神明的惩罚可以用祈祷
来
免去；君主的惩罚往往也能因诚恳的道歉而得到赦免。可是，一个当政者如果遭受百姓的
唾
弃，不论祈祷或道歉，都没有用，并且必将遭受被推翻的命运。孟子去：“民贵君轻”。
唐
太宗也曾说：“君舟也，民水也；水能载舟，亦能覆舟。”就是这种道理。
    社会上，充满各式各样的人，每个人的想法和判断力都不相同。有的人能清楚地分辨
某
件事，而有的人则马马虎虎，得过且过。但如果是全体百姓共同的判定，就绝不会发生错

误。因为“大家的眼光是亮的”。
    如果行为正当，即使遭到一两个人的恶意歪曲，仍然会被社会人士所接受。可是行为
若
不正当，且一两个人会蓄意包庇你，却绝不可能得到大家的宽容。况且，社会是由许多人
所
组成的，人民一旦憎恨君主，就很难再用其它的办法来挽回。因为，假使是臣子触怒了君

主，当然有被处死的可能，但毕竟君主只是一个人，还是有机会劝说他回心转意，赦免过
错
的。可是社会百姓的人数那么多，错误的君主要一一向他们道歉，恳求原谅，就未免太难
了。
    西方谚语说：“人民的呼声代表上帝的旨意。”美国最伟大的总统之一林肯也说：“
长
期欺骗一小部分人，是可以做到的，短期欺骗所有的人，也可能办到，惟有长期欺骗所有
的
人，则是永远不可能的事。”
    总而言之，为人君者必须先得民心，坦率、诚恳地尊重老百姓的意见；如此，不但错
误
能减少，并且可由百姓的支持，感受到社会的温暖，替自己的施政带来莫大的便利。在企
业
经营上，领导者也应尊重部属的意愿，集全公司之智能，才能顺利地推动公司业务的发展
。
    一个公司的领导者不要太看重眼前的利益，应该留意未来的展望。换句话说，就是要
把
眼光放远一些。
    明智光秀在本能寺突袭织田信任，织田信长一时不备，被攻破覆灭，使得明智光秀突
然
膨胀起来。那时丰臣秀吉也正在高松城和毛利元辉对峙，眼见局势恶化，不得已，只好派
人
去和毛利讲和，然后带着部队，匆匆赶去和明智光秀决战，为织田信长复仇。
    可是正当丰臣秀吉撤退的时候，毛利的一些部将却突然建议毛利，认为趁着丰臣秀吉
退
兵的时候，撕毁和约，从背后攻击秀吉，必可一战而胜。毛利被部属说得也有些心动了。
可
是副将小早川隆景却坚持反对意见，他的看法是：“日本国内的战乱已经持续了近百年，
到
最近才慢慢地有安定下来的局势。加上丰臣秀吉的确是个了不起的英雄，织田信长遽然逝

世，天下归他所有，乃是自然的趋势。假使毛利家违背讲和的条件，而招来秀吉的怨恨，
虽
然可能得一时的利益，长期来看，却相当不利。所以应该和秀吉和平共处，才能使国家安
定
永存，繁荣发展。”
    他非常坚持自己的这个信念，不断地游说毛利，最后，他的忠诚果然感动了毛利，消
除
撕毁和约的歹念。不多久，丰臣秀吉果然一举消灭了明智光秀，统一天下，他非常感谢毛
利
信守承诺，所以送了厚礼来酬谢毛利家人和小早川隆景。
    人们往往会被眼前的利益所迷惑，而不能用远大的眼光去观察各种事物。当事情发生

时，大家固然都知道要赶紧想办法去处理，可是处理事情想要不发生错误，还是需要远大
的
眼光，才能看出问题的症结，而提出适当的解决办法。
    有些人宁肯贪图一时的便宜，而不计较未来的得失；有些人却宁肯眼前吃亏，也要保
证
将来能得到实利。这两种不同的决择，只有靠眼光是否远大以及思考是否周密来决定。
    小早川隆景在临死之时，曾经留下遗言，忠恳地劝谏毛利要从国家长治久安的远大利
益
着眼，放眼世界，放眼未来。不要贪图眼前的小惠，鼠目寸光。可惜毛利充耳不闻，在关
原
会战时被任命为西军大将军，结果战败，连国家都灭亡了。由此可见领导者有高瞻远瞩的
眼
光，才能有始有终地处理好每一件事情。不但如此，领导者还要摒除私心。
    在历史的记载之中，明治维新时期，有许多志士都能摒除私心，奋不顾身地为国尽忠
，
如西乡隆盛就是这群志士中最没有私心的人。当时西乡隆盛先生的声望早已为万人所景仰
，
他伟大的人格发散出一股强烈吸引力，使人人都想亲近他。所以，以他的身份和道德人格
来
担任会战的总指挥，应该是顺理成章的事，可是为了求取大众的齐心协力，他甘心以参议
之
尊被大村所差遣，如此更使大家敬佩他，而愿向他看齐。如此一来，大家同心协力，终于
赢
得胜利。历史家们早就认为，明治维新的成功，其实就是以西乡隆盛为中心所策动出的一
系
列成功措施而带来的成就。主要关键所在就是因为西乡隆盛能秉持高尚的人格，摒除私念
，
才能完成伟大的功勋，被后世所景仰。
    一般来说，每个人都爱惜、保护自己的名利。也正因如此，常常会为了自己的利害关
系
而感情用事，以至于判断错误，造成失败。所以，人绝对不能有私心，要能放弃自己的喜
怒
爱憎，客观去判断事情，才可坦然处事，以无比的信心和勇气，把美德发扬光大。
    当然，我们是无法和西乡隆盛高洁的人格相比。但是，一旦身为领导者，在立场上就
应
先考虑到别人，再想到自己的利益；如能做到无私无我的境界，才会是个令人信服的领导

者。想了解人性的微妙，当然只有设法和各类人多多接触，累积各种经验，最后见识自然
成
熟精辟。站在领导地位的人，原则上须有丰富的社会经验，同时，以此作为基础，以坦率
的
心情去领导部属，洞察人心的微妙。须知道，古往今来无论是杰出的政治家或成功的领导

者，都因为他们能洞察人性的本能，并利用其优缺点，导向自己所预期的目标；如此，不
但
事情能办得顺利，还能深得民心。
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