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发信人: emanuel (小飞象★傲雪飞扬), 信区: SFworld
标  题: 正负之间
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年03月02日14:08:08 星期五), 站内信件


正负之间
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叶永烈
    “当，当，当……”随着那第十二声“当”，过去了的一年宣告永远过去，新的一
年宣
告已经来临。这送旧迎新的时刻，对于机器人出租公司的成千上万名机器人来说，也是
至关
重要的，因为每当除夕夜的第十二声“当”响过之后，电视台便立即播发一年一度的“
最佳
机器人”评选揭晓消息。
    机器人出租公司的业务是出租机器人，服务的范围包罗万象：司机机器人可以为您
开
“安全车”；保姆机器人可以为您照料孩子并包洗尿布；扫地机器人会把马路上的每一
张落
叶和每一张冰棍纸扫净；旅游机器人会不厌其烦地把每一处名胜的每一个典故一字不漏
地向
您介绍……只要您拨一下电话：“００００００００”，就可以与机器人出租公司业务
处取
得联系；只要您说一声需要什么样的服务，几分钟以后，机器人出租公司派出的机器人
便站
在您的面前。
    尽管机器人出租公司的广告上，都写着“服务周到，包您满意”之类字眼儿，不过
，机
器人的服务态度也不尽一样。
    有的机器人“服务马虎，包您生气”哩！比如，有的售货机器人根本谈不上“百拿
不
厌”，而是“一拿就厌”，甚至“不拿也厌”。你问他一句，他的眼睛瞪得比电灯泡还
大，
“包您生气”。还有，有的护士机器人喜欢跷着二郎腿坐在那里出神。
    你喊了十声，哪怕是喊了一百声，她也懒得答应一声，嘿嘿，“包您生气”！
    为了维护机器人出租公司的信誉，为了号召那些“包您生气”的机器人向“包您满
意”
的机器人学习，机器人出租公司决定每年评选一次“最佳机器人”。谁被评为“最佳机
器
人”谁就将“誉满全球” -那一年，所有的机器人出租公司广告上，都将画着他的笑容
可
掬、“包您满意”的形象。另外，“最佳机器人”还可获得为期一年的假期，任他到天
南海
北旅游……“最佳机器人”只设一名。从成千上万的机器人当中，推选这么一位“最佳
机器
人”，如果按照一般的选举程序，从小组酝酿，到小组讨论、小组提名、小组选举，大
组酝
酿、大组讨论、大组提名、大组选举，公司酝酿、公司讨论、公司提名、公司选举，有
整整
十二道程序。如果每道程序花一个月的话，那么，选举就得进行一年，选出来的将不是
当年
的“最佳机器人”，而是一年前的“最佳机器人”了。
    幸亏机器人的头脑比人要简单，当然，它们的选举方法，也要比人简单。
    按照机器人出租公司的规定，选票，就是群众来信。机器人出租公司以为，这些群
众来
信，就是评定一个机器人服务态度优劣最好的标尺，是评寻最佳机器人”的最可靠的依
据。
    不知道始于何年何月，也不知道出于何书何典，人们习惯于以“收到表扬信××封
”作
为一种衡量服务工作好坏的统计方法。不料，这一方法被机器人仿效并加以发挥。机器
人出
租公司规定，群众寄来一封表扬信，就算一张赞成票；群众寄来一封批评信，就算一张
反对
票。赞成票是“＋１”，反对票就是“－１”。比如，某机器人的表扬信六封，批评信
一
封，６－１＝５，得五票；某机器人的表扬信一封，批评信六封，１－６＝－５，得负
五票。
    由于一封信算一票，得票多少取决于“封数”，不取决于信件本身的内容。比如，
一封
只写着“小马很好”四个字的明信片，跟洋洋万言的关于机器人小马先进事迹的表扬信
是同
等的，都算是一张赞成票。同样，“小马不好”跟一封严厉地批评小马种种劣迹的信，
都算
是一张反对票。机器人头脑简单，最喜欢简单明了的办事原则。
    当然，也有的信件比较伤脑筋。比如，有的群众来信，在讲了一大通优点之后，在
结尾
处来了个“但是，金无足赤，人无完人”，讲了一二条缺点。这算赞成票还是反对票？
嗯，
不正也不负，算是０票 -弃权票！同样，有的群众来信在狠狠批评了一顿之后，在结尾
处来
了个“但是，它接受批评的态度还算好”，这也算是０票  不正也不负。
    按照以上原则，把机器人出租公司在一年之中（也就是从上年度除夕夜第十二声“
当”
算起，至本年度除夕夜第十二声“当”为止）所收到的群众来信，用电子计算机进行统
计，
谁获得的赞成票最多，谁就理所当然地成为该年度的“最佳机器人”。
    这一年度，“最佳机器人”是谁呢？
    阿西！
    阿西，一个普普通通的机器人，身上是普普通通的零件、元件，容貌也是普普通通
，做
着普普通通的服务工作。连它自己做梦也没想到，不对，不对，机器人是从来不做梦的
。对
了，对了，连它自己也压根儿没想到，它会获得“最佳机器人”这样至高无上的光荣称
号！
    负责统计选票的电子计算机，向来是以公正著称的。它的选票差错率低于一百万分
之
一。也就是说，它统计了一百万张选票，算错了的，还不到一张。
    然而，这一次电子计算机公布的统计结果是令人瞠目结舌的：阿西获得的正票数，
竟达
３３３３３３３０张！
    要知道，荣获上一年度“最佳机器人”称号的第一百货商店售货机器人荣荣，正票
数才
３３３３３，只及阿西的零头的零头！
    阿西怎么会获得那么多的赞成票？
    这，当然引起了记者们的兴趣。元旦凌晨，他们蜂拥到阿西的家里。
    阿西的家，是普普通通的家- 机器人新村里，一间普普通通的房子，几件普普通通
的家
具，连床都没有（机器人是不睡觉的，它们的家里通常是没有床的）。
    “阿西，你怎么会被评为‘最佳机器人’？”
    “阿西，请你谈谈当选为‘最佳机器人’的感想！”
    ……
    面对着那么多记者，面对着各式各样的问题，阿西只是反反复复说这么一句话：“
我是
一个普普通通的机器人。我不知道我怎么会被评为‘最佳机器人’的。”
    阿西的过分的谦逊，使记者们无法从他的嘴里得到任何可以写进报道的东西。
    一位机灵的记者来了个“迂回包抄”。他从阿西那小小的房子里挤出来，赶到机器
人出
租公司。他要求查看那些“选票”。
    于是，他在各种各样的信纸上，看到用各种各样的笔迹，写着的各种各样的话：“
阿西
好。”
    “阿西的服务态度真好。”
    “阿西是机器人中的榜样。”
    “我投阿西一票。”
    “我喜欢阿西。”
    “阿西很有礼貌。”
    很自然，以上六封都只有一句话的信，就算是六张赞成票。记者看了许多这样的信
，不
得要领。他在信件堆里寻找着，终于找到了一封长信：“我喜欢阿西。我常常在电视屏
幕上
看到阿西。每天晚上，当播音员朱杰播讲新闻的时候，总是边播边喝茶。我注意到，朱
杰才
喝了几口茶，就有一位机器人出现在屏幕上，给他的茶杯加满热气腾腾的开水，然后向
朱杰
一鞠躬，很有礼貌地拎着热水瓶退出屏幕。当它给朱杰倒开水的时候，朱杰总是中止了
播
音，对它说：‘谢谢你，阿西！阿西的服务态度真好，我投阿西一票！’喔，原来是这
么一
回事！
    新年的第一天，阿西成了第一号新闻人物。
    虽说元旦休假，阿西从无节假日。早上，它照例到电视台去上班。
    阿西感到震惊，一夜之间，街上的机器人出租公司的广告，怎么都画上了阿西的头
像？
    阿西感到奇怪，一坐上公共汽车，怎么有那么多人注视着自己？
    “你就是阿西吧？”
    “你就是最佳机器人？”
    “请你签字留念！”
    “请你签名！”
    在颠颠簸簸的公共汽车上，阿西被许许多多人团团围住，在各种各样的笔记本、贺
年片
以至火柴盒、手绢、香烟壳上，签了“阿西”两个字。一直到终点站，阿西才算从那包
围圈
中解放出来。这时，阿西才发现自己坐过了站 -上电视台，要在前面第五站下车。
    没办法，只好坐回头车。谁知一上车，它又陷入重重包围，直到终点站 -也就是刚
才的
起点站，它才第二次从包围圈中解脱出来。
    唉，没办法，再坐回头车吧。如此来回折腾着，直到有一次车子停靠在电视台前时
，它
大吼一声：“我要下车啦！”那些要求签名的人吓了一跳。阿西乘他们被吓呆了的一刹
那，
跳下了车。
    １０几年来，阿西第一次上班迟到 -整整迟到了两个半小时！
    阿西没有脸红（因为机器人的脸是不会红的），但是它觉得很不好意思。可是，当
它步
入电视台时，谁都没有责怪它迟到，反而一个个跑来跟它握手，向它祝贺。
    阿西终于来到它工作了１０几年的地方 -演播室。它是电视台向机器人出租公司租
来的
清洁工。它每天的工作是打扫演播室。它总是把那里打扫得一干二净。它还主动把每一
个热
水瓶都灌得满满的，给那里的工作人员沏好一杯一杯热茶。它从来就是这样，一刻不停
地做
着普普通通的服务工作。
    奇怪，今天当阿西刚刚拿起吸尘器工作，电视台的负责人就来了。他递给阿西一个
红色
的大信封，信封上写着：最佳机器人阿西收。阿西赶紧打开，里面是一张红底金字的“
最佳
机器人”证书，还有一张同样考究的硬纸片，上面贴着阿西的照片。原来，这硬纸片儿
是
“免费旅游证”，持证者可以到全国任何地方旅游，乘飞机可坐头等舱，乘火车可坐特
快软
卧，乘汽车可独用高级空调轿车，住旅馆可住高级宾馆的独用套间，一切免费。
    “从今天起，到今年除夕为止，你不用来上班了。”电视台负责人笑嘻嘻地对阿西
说，
“按照你们机器人出租公司的规定，你可以拿这张‘免费旅游证’，去痛痛快快地玩一
年-
这是最佳机器人应得的享受！”
    “我不想出去玩！”阿西诚心诚意地说，“我一走，这儿谁来打扫？谁来泡开水？
朱杰
先生在播音的时候要喝水，谁给他倒水？”
    “你放心，一百个放心！”电视台的负责人拍着阿西的肩膀说，“已经有一百个出
租机
器人，报名顶替你的工作。你安安心心去旅游吧！”

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