Communication 版 (精华区)

发信人: wjn (山东季风), 信区: Communication
标  题: 后品牌时代三大猜想 
发信站: 哈工大紫丁香 (Wed Oct 25 12:31:48 2006), 转信

手机不改号可用其他套餐有何意义？除了保护了用户选择权，信产部通知的出台也引发了业内关于运营商品牌管理、客户管理如何变革，资费是否进一步下调，取消套餐限制是不是携号转网前兆的讨论。



　　手机资费大调整踏上日程？　　

　　尽管手机资费坚冰在消费者强烈呼声之下被打破，但名目繁多的套餐令用户眼花缭乱。而实现不改号码自由转换套餐之后，用户的资费选择权更大，对价格较为敏感的用户倾向于选择更低廉的资费方案，资费水平将进一步拉低，而运营商对套餐的依赖将被迫减弱，电信资费将更加透明化、简单化。

　　同时，资费价格的刚性决定了电信资费只会降而不会往上涨，今后的套餐会更加优惠。业内有专家预测，信产部通知的出台，意味着手机资费大调整已经踏上日程。

　　北京邮电大学教授阚凯力：

　　电信资费还有下调空间

　　中国一运营商去年收入2430亿元，净利润有535亿，税后利润高达20%强，全世界运营商里面都没有这么高利润的。像美国最大的手机运营商Cingular，净利也不过1%。所以电信资费还有下调空间。

　　国家发改委经济体制与管理研究所主任史炜：

　　语音资费肯定越来越便宜

　　我认为对消费者来说是个好事，让消费者可以在不换号码的前提下，自由选择同一运营商的不同套餐和服务。我没有算过到底能省多少钱，但肯定方便了用户。

　　移动通信的语音话费还有下调空间，我知道成都就有15块钱的包月卡，长话和漫游与本地一样收费。随着IP技术的发展，无论移动还是固话，语音的资费肯定是越来越便宜。信产部的这个政策，从某种程度上说，是为资费的进一步下调创造了环境。现在很多专家都认为，以后可能会走向话音业务的零资费。

　　中国联通市场部人士：

　　套餐设置将不断推陈出新

　　运营商还是会在套餐设置上不断推陈出新，随着电信市场竞争进一步激烈，利用子品牌和不同类型的套餐来细分市场，获取不同偏好的用户是必要的。

　　运营商品牌管理将变革？

　　不改号码自由转换套餐实际上是取消了运营商子品牌之间的差别。而多数专家认为，移动运营商将改变原有的品牌管理模式，淡化对资费的依赖，转而为消费者提供更贴心的服务，反而有助于提高用户的忠诚度。而新政实施后，移动运营商的黏性将会增强，消费者可以最大限度地选择本网内的其他业务套餐。

　　北京邮电大学教授阚凯力：

　　品牌管理没有意义

　　之前运营商通过品牌运作，把用户隔离起来，限制了消费者的选择权。其实所谓的品牌管理，我没看出来什么不同。又不像汽车，比如大众汽车，不同的价位有不同款式和质量的车型。但运营商下面设置的不同品牌，都差不多。

　　信产部电信研究院副总工程师陈金桥：

　　让用户重新选择

　　对于运营商来说，可能他们要做的就是将客户分群，制定不同的方案，让他们重新选择。并不涉及“设备兼容”问题。

　　北京邮电大学教授舒华英：

　　应以更全面思维制定套餐

　　这一举措将让运营商以更全面的思维制定套餐，也将打破运营商对某一品牌用户的垄断，进一步为号码携带做铺垫。

　　《通信世界》主编项立刚：

　　运营商应以服务取胜

　　我觉得运营商应该更多地在服务方面做工夫。高端品牌可以用客户感受得到的实实在在的好处来留住客户。

　　资深电信分析师王煜全：

　　提升服务为关键

　　现在用户可以在同一运营商不同品牌之间更换套餐，会使运营商更多地关注老客户，提升服务，形成良性竞争。

　　至于旗下的品牌怎样提升，应该更多关注服务，把服务做精做细。

　　还有就是把品牌识别做得更显性化，比如从身份识别入手，实行手机捆绑业务等。

　　携号转网将成为现实？

　　实现同一运营商本地网内的自由转换之后，在不久的将来，携号转网也将成为现实？《通知》出台后，引发了业界对“携号转网”政策的遐想。

　　“携号转网”指用户位置移动或更改网络、业务时都无须更换号码。许多国家都已实现携号转网。

　　信产部电信经济专家委员会秘书长杨培芳：

　　信产部尚无统一意见

　　美国、日本等国家都可以带号转网，信产部的思路也是这样的。

　　但是，我们也要考虑成本问题。

　　现在仍然有两种意见，一种认为应当投入资金以达成带号转网。另一种认为投入这么多钱，消费者到底能得益多少，还不清楚。

　　北京邮电大学教授阚凯力：

　　技术上有一定难度

　　信产部已经多次表态，今后会慢慢过渡到携号转网。但是从技术角度来说，有一定的难度。比如现在在北京拿固定电话打开头是139的手机，网通就把来话直接转到移动就可以；但以后139开头的客户，可能转到联通去了，那网通和移动还都要存储这个客户的信息。携号转网牵扯到运营商的多边关系，所以应该需要一个过程

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