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发信人: dormouse (出征 V 号带飘扬), 信区: Communication
标  题: ERP，你能干嘛？
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年06月22日07:29:49 星期五), 站内信件

ERP，你能干嘛？
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作者：张磊 


　　美国哈佛商学院教授罗伯特·卢卡斯博士曾在北京讲学时评价到：曾经在国际
管理学界和企业界引起巨大反响的ERP(Enterprise Recourse Planning企业资源计
划)系统及BPR(业务流程重组)，经过时间的考验证明对企业管理无所裨益，现在已
经被一些企业逐步遗弃。然而，有些啼笑皆非的是这样一个“曾经沧海难为水”的
应用软件系统，如今摇身一变却成了一些国内企业顶礼膜拜的“管理圣经”，到底
是“外来的和尚会念经”，还是“外国的月亮比中国的圆”？

　　其实，在过去20年里，许多国有企业在ERP或计算机管理系统上投入巨资研究
开发（只不过没有“发明”ERP这个词！）。但是真正获得成功的，能写入教科书
让后人效仿的例子却少之又少。正当人们还在探索ERP路在何方之时，如火如荼的
电子商务却刮起的一场惊涛骇浪般的“完美风暴”，使得我们再次沉思“ERP到底
还能抗多久？

　　一、ERP 能干什么？

　　中国人有一个坏毛病——一哄而上。在现实生活中，许多国有企业的管理者往
往会随波逐流地“赶时髦”，在没有充分考虑本企业实际需要，为上ERP而上ERP。
结果是投入了大量人员、浪费了大量的资金，而最终却未能给企业带来效益。因此
，在决策之前一定要弄清，决策者一定要知道ERP到底能干什么？假如你开一个小
杂货铺需不需要ERP？

　　其实ERP也不是什么新玩意儿，它实际上是把过去一些财务软件和管理软件结
合起来，ERP理念实际上是将很多过去的管理思想变成现实中可实施应用的计算机
软件，其核心是实现对整个供应链的有效管理。

　　首先，ERP系统中的计划体系主要包括：生产计划、原料需求计划、采购计划
、销售计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，这些计划功能完全集成到整
个供应链系统中。说白了，就是财务+管理，只要接触过用友、金蝶等财务软件的
朋友就会惊异地发现：ERP有点“熟”。

　　其次，ERP能实现精益生产和敏捷制造。当市场发生变化，企业遇有特定的市
场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求。这时
，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“
虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，用最短的时间将新产
品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。当然有的企业不用ERP也
做得挺好，在ERP诞生之前，不是照样有大量的企业业务高速发展、资本迅速扩张
吗？

　　最后，ERP要实现对整个供应链资源进行管理。现代企业竞争是企业之间的资
源整合能力的竞争。企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，
企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利
益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。ERP能对供
应链进行管理，但没有ERP也能对供应链进行管理……

　　这里要指出：在ERP系统管理中，计划、执行、控制与决策功能都在整个供应
链的业务处理流程中实现，期望在每个流程中最大限度地发挥人的潜能。同时，流
程与流程之间强调人与人之间的合作，以最终发挥整体组织的潜能，实现企业对市
场动态变化的迅速响应。这就是ERP的大部分能耐。

　　二、ERP在国企干了什么？

　　ERP在实际的应用和实施中，很大比例的企业效果并不显著，尤其是国有企业
，这就足以引起人们对于ERP系统的质疑。归其原因，目前国有企业ERP实施不尽成
功的原因有以下几个方面： 

　　1．实施ERP是企业管理全方位的变革。
　　不少企业将ERP的引入看做是企业硬件的一次性投入，未能在管理上予以重视
。你见过哪个大中型国营企业的老总会自己承认知识老化、主动让贤？许多企业虽
然搞了ERP，但管理水平还是老一套，官僚作风盛行、等级意识严重。ERP成了让普
通员工下岗的借口，所以就受到一部分员工的抵制。这样再好的计算机软件也无用
武之地。因此，企业只有做好管理的基础工作才能最大限度地发挥人的主观能动性
。而企业内部的基础管理，是任何再好的应用软件无法提供的，它只能靠经营者自
己。

2．ERP的实施要求既懂计算机技术，又懂管理的复合型人才，而大多数国有企业并
没有相当数量的这种人才。
　　复合型人才的招募需要大量的资金，培养这样的人才需要有一个过程，但多数
国有企业要么不重视引进与培养，要么心有余而力不足（没钱），许多国有企业的
管理者不会把这样的人才当作企业来之不易的财富，而是喜欢“武大朗开店”。所
以要搞ERP谈何容易！

　　3．ERP的投入是一个系统工程。
　　与其他固定资产设备的投入产出比较，ERP的投入和产出不那么直观明了，它
的价值更在于长期效益，是在不断深化中向管理要效益，只有整体实施才能起到应
有的作用。但在实际中又有多少国企领导有这种战略眼光呢？

　　其实，中国企业目前急需的是加强基础管理工作，比如开发有市场竞争力的产
品、吸引并培训高素质的员工、增强研究与开发实力、加强财务管理和科学决策。
而国有企业最主要的是改变体制、理顺产权关系，不然ERP也会显得无能为力！难
道仅仅披上个ERP的外衣，中国企业的管理水平难道就会和国际接轨？

　　三、ERP在网络中能干什么？

　　Symix公司在一九九七年开始倡导CSRP（以客户为中心的客户同步资源计划）
的概念，它认为：在市场竞争环境急剧变化的今天，企业竞争优势的体现已经不仅
仅在质量、服务的层面，甚至都不是在内部管理、成本核算上，而体现在对客户的
把握上。CSRP并不排斥ERP基础、骨干系统的地位，认为，企业上ERP是一件必须要
做的事情，理顺内部管理是企业发展的必要基础，但是它已经不是一个企业竞争优
势的体现。CSRP与ERP最大的区别就是整个管理系统的转眼点已经从企业转向了客
户，如何跟踪客户的个性化需求是企业管理系统的核心，ERP在这方面显得力不从
心。所以，需要其他应用软件的介入，集成在一起。

　　因此，有了Internet的ERP就象老虎长上了翅膀，ERP在原物流、工作流管理的
思想的基础上，对企业可利用的所有内部和外部资源进行综合管理，企业利用以
Internet为核心的信息技术进行商务活动，支持企业强化客户关系管理，实现一对
一的营销和服务，利用先进的技术手段和个性化的服务发展和培养忠诚客户。

　　首先，网络基础的优势可以充分地被利用。企业内部各部门的流程更加合理，
规范，衔接更加平滑。生产效率更高，库存占用资金更少。更重要的是企业各层领
导都可以迅速地，准确地，及时地得到所需的报表，能够对市场作出最及时的反映
。

　　再者，企业可以迅速建立起以企业为核心的B2B企业电子商务应用（ASP）模式
，提高企业的运作效率，降低运作成本(订单执行成本)，扩大市场机会，直接将企
业的运作模式转变为电子商务模式；e-ERP涵盖商家-商家（Business- Business）
和商家-消费者（Business-Customer）的应用，同时，使ERP系统与企业电子商务
门户和B2B市场紧密连接，从而使供应链管理更加完善。即它支持Internet上的信
息获取及网上交易的实现，使企业资源得到最充分的利用。

　　最后网络比较适用于企业灵活性的要求。紧密结合Internet技术，为企业实现
最好的客户满意度。企业的客户在个性化的用户界面，享受互动性的交流，能在一
对一的基础上满足客户人性化的需求，提高客户满意度。

　　因此随着信息技术的不断进步，ERP也必然随之更新。应用Internet成为ERP的
基础，不但使得处境尴尬的ERP看到了新的希望，也利于信息技术的进一步完善发
展。网络中的ERP还是大有可为的，挺能干的！

 
 
原载于：YESKY 

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