Economics 版 (精华区)

发信人: rainy (段誉), 信区: Economics
标  题: 从错误中学习 
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年04月13日20:19:44 星期五), 站内信件

[作者] William L. Ayers Jr. 

[译者] 史 伟 明 

 作者简介：William L. Ayers Jr.是Ayers 集团的创立者兼总裁，该公司业务范
围包括IT业、人力资源咨询、企业发展、现状调查和事业管理。他也是Career 
Partners International公司（www.ayers.com）总裁。 

  

每个人在事业发展中难免走错，但错误并不总是致命的。事实上，从错误中学习可
以造就你的事业，反之亦可毁灭你的事业。

John是一个金融服务公司的CIO。在他部门里，员工薪水颇丰，然而，他的信息技
术人员却不断流失。

Rita是一个制造公司的客户部经理。在客户的要求下，只得把她的一个主要客户让
给他人。

Doug是一个保险公司的应用软件开发员，被告知他期望的提升已为另一同事所得。


究竟发生了什么事？上述三个专业人士在事业发展的过程中都犯了错误。真正的问
题是：应该如何发现、分析类似的错误？如何从中吸取教训？而且最重要的是，如
何避免以后再发生类似错误？

  

审查自身技能 

每个人都会犯错误。要找出理由，你就得重新审视自身的人际公关技能和管理技巧
。或许你在判断上出了差错，或许你工作不够主动，而导致“熄火”。

因为失误致使你无法最大限度地发挥你的专业潜能，营利能力，并且最终影响你在
工作上的满意度。因此，不论你犯了什么错误，不要出现第二次同样的错误。

错误源于两种情况：一是一度的偏差错误，这是可以克服的；一是系统性的、不断
重复的错误，这将是事业发展的致命杀手。有一类专业人员犯错误之后老是责怪同
僚、上司和下属，却从不从自己身上寻找问题所在。另一类专业人员则不论在工作
中出现了什么样的错误，都象海绵一样不断地将一切责任统统揽在自己身上，这是
毫无必要的。这两类人都没有从错误中吸取教训。

你是否也是其中的一类人呢？如果是，你可以按如下方式来改进。

·寻找在工作中不断发生的错误。

·为什么你失败了，而你的同事却成功了？注意观察你和他处事方式的不同。

·如果你钦佩某人，不妨将他视为榜样。

·找一个可以开诚布公地与你交流工作经验的人。

·最后，在高级管理层或人力资源部找一个能够支持你、帮助你完成工作目标的人
。

  

虚己以听 

只有少数人能够退后一步，客观地看待自己，客观地评价自己的优缺点，并采取相
应的对策。90%以上的人因“当局者迷”而无法清楚地作出判断，通常需要局外者
——如执行教练(executive coach)——的指点。

执行教练往往是一个训练有术的专业人士。实际上，他懂得如何扬长避短。通常他
不是本机构成员，同时又具备丰富的经验。

一个可以从每一个角度，无论是同事、上司还是下属的角度，来揭示和分析形势。
他（她）将帮助你利用不断提高的领悟力，不断增强的自我调整能力，独立地解决
问题。

比如IT行业的那些专业人士。他们中的精英对电脑熟悉的程度，远胜于他们对同事
或下属的熟悉程度。对这些人来说，他们所欠缺的成功因素就是管理技巧：如何最
有效地部署员工，如何拒绝下属而又不引起磨擦；如何作出聘用和解雇决定以支持
一个公司的战略目标。教练能够帮助他发展这些技能。

你也许难以接受他人的批评，但如果不接受他人的批评，你很可能在沾沾自喜中陷
入一种盲目的、失落的，甚至无所事事的境地，最终一事无成，或逐渐为人们所淡
忘。记住，最好运动员都离不开教练，“不劳无获”不论在运动场上还是商场上都
是适用的公理。

你、人力资源部经理或者你的上司都可以提议聘请一个教练。最理想的办法是由公
司来承担这一费用。如果不行，你也可以自己掏钱请一个。为了提高自身专业技能
而作的投资永远都不会浪费。


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