Psychology 版 (精华区)

发信人: wugang (◆◆King◆◆), 信区: Psychology
标  题: 霍桑实验简述
发信站: 紫 丁 香 (Thu Oct 28 13:45:50 1999), 转信

霍桑实验简述
　　霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所
属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。
　　霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老
金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会
组织研究小组开展实验研究。
　　霍桑实验共分四阶段：
　　一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。
　　当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率
的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产
效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果
是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依
然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至
如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去
了信心。从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下
来，继续进行。
　　二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。
　　实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验
发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间
的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清
楚。
　　后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感
。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。
这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。
　　三、访谈实验。
　　研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和
政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中
却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人
认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及
时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时
，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提
高。
　　工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划
的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。

　　四、群体实验。
　　梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工
作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会
使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水
平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发
现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能
干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管
理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现，
工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，
或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。这一试验表明，为了
维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认
为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，
对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。
　　


霍桑实验说明了什么
　　人是社会人，是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为，无时不刻在
受着周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。
　　1、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不
存在着直接的因果关系。
　　2、生产条件并非是增加生产的第一要素。
　　3、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自
己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。  

   诚既勇兮又以武,                Λ
     终刚强兮不可凌,        〔¤¤◎〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓≥
       带吴剑兮挟吴弓,            Ｖ
         首身离兮为鬼雄。  

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