Psychology 版 (精华区)

发信人: lovenatural (帅的惊动了党), 信区: Psychology
标  题: 消 费 者 心 理 学
发信站: 哈工大紫丁香 (2003年09月07日20:15:39 星期天), 站内信件

消费者心理学是研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律的商业心理学分支，它涉及
商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等；与后
者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。消费心理学是一个跨学科
的研究领域，与社会心理学、社会学和经济学有密切联系。 

    消费者心理学是从广告心理学发展而来的。早期的消费研究主要是从消费者收集信息
，以便制作更有效的广告。后来，重点转向研究产品设计前后消费者的意见和态度。这样
一来，消费者心理学逐渐成为一门独立的学科。

    1960年，美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。近年来，随着商品经济的发展
，这方面的研究日益增多。

    自从消费者心理学成为一门独立学科以来，研究重点有所改变，从着重研究消费者购
买活动转向于更一般更全面地研究消费者。消费行为的决策观就是一例，这种观点认为，
购买只是购买过程的一个阶段，消费者心理学还应当研究购买前后的事件。

    要全面研究消费者的行为，研究影响这个行为的一系列社会、个人和体制变量。不仅
要研究说服消费者购买已有产品的问题，还要研究消费者需求什么以及消费者福利等问题
，进一步还要研究消费行为的两个方面，即社会对消费者的责任和消费者对社会的责任，
前者包括卫生和文化娱乐系统的责任，后者包括消费者保护公共卫生、防止污染的责任。

    产品测验是一类课题，它研究产品的特点和消费者对产品特点的反应。这种研究通常
采用蒙目测验来确定产品的非视觉特点是否是该产品特有的，如饮料的味道产品的改进和
新产品的开发等，都主要依赖于通过产品测验从消费者那里收集信息。

    另一类课题是消费者调查，主要是了解消费者的态度和意见。这种调查既包括消费者
对现有产品和劳务的意见，也包括有助于新产品设计的一般意见。所采用的方法既有一般
人格测验法，也有为研究某一产品市场特制的测验法，既可用客观量表，也可用投射量表
。

    市场区分也是研究课题之一。它的目的是把握市场需求的现状和动态，有针对性地开
发应需适销产品。市场区分是按不同的需要内容、不同的购买能力和购买愿望等标志对消
费者作出的划分。一项心理市场区分的研究表明，不同年龄、性别、收入、地区的消费者
之间存在着几种需求上的明显差异。

    家庭生活周期的观点是市场分析的一个重要方面。列出成人生活周期的不同阶段，仔
细研究每一阶段的特点，显然具有市场营销的意义。从年轻单身阶段到新婚阶段到生儿育
女阶段到儿女成人离开家阶段，各阶段有不同的消费需求。


--
古来圣贤皆寂寞，惟有吟（饮）者留其名。

                                    －－李白《将进酒》

※ 来源:·哈工大紫丁香 bbs.hit.edu.cn·[FROM: 218.7.28.54]