Psychology 版 (精华区)

发信人: Angell (安琪儿), 信区: Psychology
标  题: 你会说话吗
发信站: 紫 丁 香 (Sun Feb 27 09:30:39 2000), 转信


　　要是有人问你：“你会说话吗？”你一定会觉得特可笑。因为说话对我们来说

应是与生俱来的一项基本的交往技能，但是，春节刚过，却有许多人，包括老板、

记者、白领职员、推销员等，围坐在一间教室里练习说话。

　　■不会说话的根本原因不在技巧，而是缺少谈资

　　记者去培训班听了一节课。第一节课的内容是自我介绍，轮到一位留着披肩长

发的姑娘时，还没开口，她就开始摸头发，眼神慌乱，说话时话音发颤，没等大家

反应过来她是谁的时候，她已经匆匆低头坐回自己位子里了。而另一位仁兄，则是

一上来就“自来熟”：从小时候第一回当组长，到中学打篮球进了校队；从几年前

倒卖邮票一夜暴富，到春节股市又抱金娃娃……要不是口才教练起来叫暂停，大家

都弄不清楚他喋喋不休地说了20分钟，究竟是要向大家推销他自己，还是要给大伙

儿当回“江湖郎中”。

　　参加语言培训班的大部分学员都认为他们不善言词，要不就是说话不中听，让

人讨厌。从事过语言训练的慧源心理中心的萧峰认为，不会说话的一个根本原因，

不是谈话技巧，而是没有说话的素材，平常没有观察积累，没有谈资，自然在别人

面前无话可说，不会说话。另外一个重要原因是心理素质问题，表现为自信心不足
，
怕说不好，怕失败，因而说话胆怯，没说几句就想坐下，怕让别人注意自己。第三

个原因是生活方式的问题，比如说一个人人际关系不好，别人见了都不爱与他打交

道，他就缺少交流经验，没有交流技巧。有的人是说话不中听，一说就招人烦，例

如人家说要自考，他就说“你考什么呀，准没戏。”这种人不会说话的原因是对人

缺乏应有的尊重。第四个原因是语言技巧。

　　■怎样学会说话

　　沈小姐是天下园林公司资讯事业部的经理，今年才22岁，她说上完培训班的收

获有两个：一是她初学园林设计，就在国务院侨办园林工程的社会公开招标中力挫

群雄，以高出另外3家大约10万元的设计、预算一举中标；第二个是她帮公司追回
了
没有合同，只靠口头约定就付诸实施的工程费50万元。她总结自己的经验就是理解
、
谦虚、态度真诚、语言柔和、表情恳切。

　　因此，参加培训班练习说话还是很有必要，但有关人士同时也指出，去培训班

的态度要端正，不要完全依赖这个班，平时还要注意跟实际结合，注意积累知识，

提高心理素质等，功夫还应在课外，课下要多努力，平常记日记，观察别人怎么说

等等。

　　在语言技巧方面，专家提出以下建议：

　　1、精选词汇几个掷地有声的词汇，要比口若悬河的漫谈更能引起他人的注意
。
在进行重要谈话之前，可以把你准备讲的内容写出来，而且讲话时语言要简单易懂
，
避免使用过多的专业术语。

　　2、选择时机如果你的谈话内容十分重要或非常复杂的话，最好先对你的听众
讲
清楚这一点，并请他们提出一个方便的时间。你可以这样说：“我想跟您谈谈我的

想法，你看是现在马上谈呢，还是另外找个时间？”

　　3、有力的开场白能在你谈话开始的几秒钟内吸引住听众，这点对新结识的人
谈
话尤其重要。在谈话的开始，就明确地指出对方可以从你的谈话中得到些什么益处
，
不妨这样说：“我想你一定会非常感兴趣（或高兴、或关心）听到关于……的消息
。”


　　4、设身处地

　　体谅对方的处境及感情———尤其是你准备提出批评或不受欢迎的意见时。

　　在开始之前，可以这样说：“对于情况的变化，你可能会感到焦虑。”否则，

对方可能会将他的注意力完全集中在如何寻找机会打断你的话和表明他的立场上，

而不能认真地听你讲话。

　　5、因人而异注意根据不同的听众，采取不同的谈话方式，并在谈话中经常使
用
对方的名字，尽量使用对听众有意义的例子来表述你的观点。如果听众喜爱运动，

那么就多使用些体育语言，如果听众很容易被统计数字所打动，或他们是非常慎重

的人，那么就把他们可能获得的信息清清楚楚地告诉他们。

　　6、坚持到底在你尚未讲清楚你的观点之前，不要允许任何事情中断你的讲话
。
要做到这一点，你只需礼貌地重复一句简单的话———“所以，我提出了三点建议
，
希望你们能够赞同。”

　　7、用坚定、清楚、正面的语言结束你的谈话例如说“以上就是我要谈的全部
内
容”，“我希望已经把我的意思表述清楚了”，或者说“感谢你们听完了我的发言
”。
如果你的讲话已持续了一段时间，那么在结束时应该做一个简短的总结。

　　■文／本报记者　张嘉　律竹

 


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