Psychology 版 (精华区)

发信人: ciel (孤单的小小初中生), 信区: Psychology
标  题: ciel的心理学笔记-第三课(3)
发信站: BBS 哈工大紫丁香站 (Mon Sep 20 19:33:58 2004)

　　（3）根据功利原则，你应当学会倾听别人 
　　一般而言，人们都希望自己所说的话能有人听，这能给人以极大的心理上的满足。有
人说：“会说，显示的是你的能力；会听，显示的是你的修养。”这有一定的道理，但在
人际交往中，会听，不仅仅是显示修养而已。会听，还显示出听者对信息传递者的接纳，
甚或承认、喜欢信息传递者。这样一来，根据人际交往的交互原则，信息传递者也就会对
听者产生同样积极的态度，进而促进良好的人际交往发生。另外，倾听者的积极态度也保
护了信息传递者的自我价值，这也有利于人际交往的进一步发展。 
　　在倾听时，不仅要用耳朵，更要用大脑及全部身心去理解，去感受。倾听指的就是集
中精力全神贯注地听，也就是站在对方的立场上从对方的角度去听，去理解。这种倾听能
给说话者以极大的心理上的愉悦，使他觉得自己很重要，觉得自己受到足够的重视。因此
这种倾听就不是在故作姿态，而是一种尊重他人、欣赏他人的表现。心理学家都是出色的
倾听者，他们不仅会听，而且还能从中产生与表述者的共鸣，以达到了解表述者的内心的
目的。 
　　倾听在人际交往中的作用不言而喻。不会倾听朋友心事的人交不到真正的朋友。你在
这方面的能力如何呢?请完成下面测验，便知分晓。 
　　【倾听能力测试】 
　　以下每一道题都可以用： “A、一贯；B、多数情况下；C、偶尔；D、几乎从来没有
”之中的一个来回答，请记下你的答案。 
　　1．力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义。 
　　2．以全身的姿势表达你在入神地听对方说话。 
　　3．别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。 
　　4．不会一边听对方说话一边考虑自己的事。 
　　5．做到听批评意见时不激动，耐心地听人家把话说完。 
　　6．即使对别人的话不感兴趣，也耐心地听人家把话完。 
　　7．不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。 
　　8．即使对方地位低，也要对他持称赞态度，认真地听他讲话。 
　　9．因某事而情绪激动或心情不好时，避免把自己的情绪发泄在他人身上。 
　　10．听不懂对方所说的意思时，利用反馈方法来核实他的意思. 
　　11．利用举类似例子的方法证明你能正确地理解对方的思想。 
　　12．常常鼓励对方表达出他自己的思想。 
　　13．利用归纳法重达对方的思想，以免曲解或漏掉对方所传达的信息。 
　　14．避免只听你想听的部分，注意对方的全部思想。 
　　15．以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来。 
　　16．与对方保持适度的目光接触。 
　　17．既听对方的口头信息，也注意对方所表达的情感。 
　　18．与人交谈时选用最合适的位置，使对方感到舒服。 
　　19．能观察出对方的言语和心理是否一致。 
　　20．注意对方的非口头语言所表达的意思。 
　　21．向讲话者表达出你理解了他的情感。 
　　22．不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。 
　　23．听话时把周围的干扰因素排除到最低限度。 
　　24．不向讲话者提太多问题，以免对方产生防御反应。 
　　25．对方表达能力差时不急躁，积极引导对方把思想准确地表达出来。 
　　26．在必要时边听边做笔记。 
　　27．对方讲话速度慢时，抓住空隙整理出对方的主要思想。 
　　28．不指手划脚地替讲话者出主意，而是帮助对方确信自己有解决问题的办法。 
　　29．不伪装，认真听人家讲话。 
　　30．经常锻炼自己的倾听能力。 
　　【评分标准】 
　　A——4分；B——3分；C——2分；D——1分。 
　　分析：总分在105—120分之间，说明你的倾听能力为“优”；89—104分为“良”；7
3—88为“一般”；72分以下则为“劣”。 
　　伟大的心理学家、著名的实用土义哲学大师威廉·唐姆士指出，人性最深的需要是渴
望得到别人的赞赏。任何人都渴望被别人欣赏、尊重。任何人，尤论其社会地位是多么卑
微渺小，都希望成为一个受人关注的重要人物，都希望找到那种成为重要人物的感觉。掌
握了这个道理，对你的社会交往多有益处。

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※ 修改:·ciel 於 Sep 20 19:36:33 2004 修改本文·[FROM: 218.2.115.*]
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