Black_Soil 版 (精华区)

发信人: jiaxu (笑林子), 信区: TongueByTongue
标  题: 推销口才（29）
发信站: 紫 丁 香 (Fri May 19 17:23:22 2000), 转信

                          决不卖过期面包
    某年秋天，一辆满载面包的汽车在美国某州的公路上急驰。这年，这个州发生了水
灾，粮食紧张，面包脱销，到处缺货。汽车走到半路上，被饥饿的人们发现而团团围住
了车子，要强买车上的面包。
    押货员感到十分为难，说什么也不肯把面包卖给这些人。这时，恰巧有几个记者跑
来，探询所发生的事情。他们一听，觉得有趣：谈判的一方，是饥饿的人们急需购买面
包，另一方是押货员碍于公司的规定，怎么也不敢卖车上的过期面包。
    原来，这家面包公司的董事长有一项严格规定，凡属面包发出三天没有卖完的，就
必须由公司收回作废，一律不准再出售。这辆车上装的就是这样必须回收的过期面包。

    "傻瓜，送上门的生意都不肯做！""我们吃不上面包，而你们却要把面包送回去作废
，你不能变通一下吗！"人们吼叫起来。
    "不是我不肯卖"，押货员哭  丧着脸说，"实在是我们老板  的规定太严格。她规定
，不论在任何时候，任何情况下，也不论任何人，都不许卖过期的面包，如有人明知故
犯，把过期面包卖给顾客，一律开除。我要是把车上的过期面包卖给你们了，我的饭碗
就给砸了呀！"
    他的话虽然能引起人们的同情，但怎么能止得住饥肠辘辘者们往外直冒的口水？他
遭室的仍然是一片抗议。记者代表群众说："先生，现在是非常时期，你就把这车面包卖
了吧，总不能让这些饥饿者失望吧！"
    押货员无奈，灵机一动，以神秘的表情，凑到记者耳边说："卖，我是说什么也不敢
的，如果他们强行上车去拿，就没有我的责任了。"
    "那岂不是抢劫吗？"记者说。
    "他们把面包强行拿走，凭良心留下应交的几个钱，岂不就不是抢劫，而是强买了吗
？"
    大家恍然大悟。片刻，一车面包就这样被强买光了。押货员心眼很多，他要记者给
他拍几张阻止群众强拿面包的照片。"这就好了"，押货员说，"有了这些照片，我就不怕
老板骂我了。"与记者分手时，他叮嘱他们，可千万别把此事底细批露出来，否则，自己
的饭碗就保不住了。
    可是，没几天，这条消息仍在报上详细披露出来了。这家面包公司的信誉不是下降
，而是因此陡然上升了，消费者们都十分信赖这家公司的面包，销路剧增，不到半年，
销售量增加了5倍多。公司的董事长知道此事经过后，大为欣慰，对这个押货员不但不责
怪，反而十分欣赏，认为他处理得十分恰当，尤其是那张阻止强买过期面包的照片，更
是画龙点睛，使公司不卖三天以上面包的规定深入人心，产生了难以估量的影响。
    这家公司的董事长叫凯瑟琳·T·克拉克。她非常重视自己产品的信誉。她说："要
有一个基本观念：我们做生意的人，是要迎合消费者的口味、爱好，不是让消费者来迎
合我们。人们喜欢吃新鲜面包，我们就决不卖超过三天以上的面包。虽然这样做会暂时
有些经济损失，但等信誉建立起来后，销路就会增加，那就不是损失，而是大大增长的
效益。"为了保证质量和使人们吃到"最新鲜的食品"，她在面包纸上还注明烘制日期，以
及"超过三天不卖"等字样。这就是上述押货员为什么同顾客交涉坚持不肯卖过期面包的
原因。
    从这件事中我们得到什么启示呢？读完这段文字，人们自然会得出结论，无论在什
么时候，无论在什么场合，要取得事业成功，都不能靠"坑蒙拐骗"，而靠信誉，诚实就
是最好的通行证。

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